Cara Mengubah G Suite di Tempat Kerja Menjadi Nirvana Kolaborasi

  Untuk perusahaan yang memilih solusi produktivitas yang dihosting, ada dua opsi yang jelas—Office 365 dan G Suite. Sekilas, mereka tampak cukup mirip. Keduanya menawarkan email, penyimpanan, dan berbagai alat produktivitas seperti pengolah kata, spreadsheet, dan aplikasi presentasi. Namun apa yang mungkin tidak Anda sadari dengan salah satu opsi adalah masalah kecil yang dapat merusak upaya kolaborasi Anda.

Microsoft Office telah menjadi standar selama beberapa dekade. Bahkan, ketika perusahaan mempertimbangkan untuk meninggalkan suite produktivitas mereka, mereka masih ingin tahu apakah fungsi layanan baru tersebut kompatibel dengan format file Office. Pengguna Office yang setia ini, meskipun bermaksud baik, dapat menciptakan gelombang kejutan dalam ekosistem kolaboratif. Pertama, ada perbedaan antarmuka pengguna yang akan menyebabkan tingkat ketidaknyamanan bagi mereka yang berjanji setia kepada Microsoft. Saat pengguna ini mengalami masalah dan melaporkannya ke TI, mungkin sulit untuk mengetahui apakah itu kesalahan pengguna, masalah jaringan, atau masalah sebenarnya dengan aplikasi.

Yang Anda Butuhkan Hanya Perangkat dan Browser untuk Sukses G Suite, Benarkan?

G Suite dibuat untuk internet, jadi sepertinya yang Anda perlukan untuk kesuksesan kolaborasi hanyalah perangkat yang terhubung dan browser untuk mengakses serta memperbarui dokumen dan data. Di luar nuansa membuat pengguna terbiasa dengan lingkungan tanpa lonceng dan peluit, ini benar pada nilai nominal. Namun saat Anda semakin akrab, Anda akan menemukan bahwa ada pengguna jarak jauh dengan masalah jaringan dan masalah hantu yang secara praktis tidak mungkin diselesaikan tanpa alat yang tepat.

Jaringan saat ini sangat kompleks. TI perusahaan modern meningkatkan jumlah situs yang terhubung ke WAN, memberikan tekanan untuk mempertahankan pengalaman pengguna yang baik dalam skala besar dan di lokasi terpencil. Hari-hari hanya muncul di bilik untuk memperbaiki kesalahan telah berlalu, dan sebagai gantinya adalah contoh pemecahan masalah jarak jauh dengan sejumlah besar faktor, termasuk koneksi pengguna jarak jauh.

Di area seperti New York bagian utara di mana akses internet tertinggal, kesenjangan digital menghalangi pengguna dan perusahaan dari pekerjaan terbaik dan paling kolaboratif mereka. Sementara sebagian besar suite produktivitas dulu ada di desktop, formulir yang dihosting sekarang mengubah persyaratan bandwidth perusahaan. Aplikasi seperti konferensi video diketahui memiliki kapasitas besar, jadi ketika pengguna mulai mengirimkan tiket yang melaporkan bahwa pertemuan mereka telah melambat hingga terhenti, meja bantuan dapat dengan cepat mengarahkan jari ke jaringan. Tetapi sebenarnya menemukan akar masalahnya bisa jauh lebih menantang dan sering kali menjadi masalah hantu yang mengancam populasi pengguna yang lebih besar.

Cara Mencapai Kolaborasi Nirwana

Meskipun G Suite bukan Microsoft Office, G Suite menyediakan kolaborasi waktu nyata yang dapat secara efektif mengubah cara perusahaan beroperasi. Artinya, jika semuanya terjalin dan di sekitar aplikasi berfungsi. Untuk mencapai nirwana kolaborasi, harus ada jaminan bahwa pengguna dapat membuat konten dan berbagi dengan rekan kerja, dengan cepat dan tanpa gagal. Pemantauan kinerja aplikasi menanamkan kepercayaan diri yang diperlukan dengan menyediakan alat bantu bagi TI dan meja bantuan untuk menemukan dan memperbaiki masalah dengan cepat, serta mencegah masalah yang berulang.

Dengan pemantauan ujung ke ujung, TI dapat:

• Lacak metrik jaringan yang tepat secara teratur, termasuk latensi, kapasitas, QoS, kehilangan paket, dan jitter.
• Uji WAN untuk memastikan bahwa pengguna lintas jarak semuanya mengalami kinerja yang sama. Dan gunakan skrip sintetis otomatis yang dikirim dari lokasi mana pun untuk menambahkan konteks aplikasi ke tolok ukur.
• Melihat data historis dan rekam riwayat rute secara real time sehingga tidak perlu menguraikan jutaan entri log peristiwa.
• Temukan masalah ISP bahkan sebelum penyedia mengetahuinya untuk manajemen jaringan tercepat. Dengan begitu, jika pengguna mengirimkan tiket, TI memiliki informasi yang mereka butuhkan tentang komponen infrastruktur perusahaan dan penyedia.

Beralih dari aplikasi lokal ke aplikasi berbasis cloud merupakan tantangan bagi semua orang di perusahaan, tetapi TI memiliki kekuatan untuk membuat transisi lebih lancar. Melalui pelatihan, komunikasi, dan pemantauan aplikasi yang andal, G Suite akan beroperasi sebaik mungkin, meningkatkan produktivitas dan kolaborasi seluruh organisasi.

Ingin tahu lebih banyak tentang kesuksesan yang dialami saat berbekal aplikasi dan data jaringan? Baca studi kasus kami tentang bagaimana AppNeta membantu Instrumen Nasional akhirnya meningkatkan pengalaman pengguna akhir dengan aplikasi SaaS.