Mengapa Merek dan Pengecer Memilih E-Commerce 3-D

Produsen produk, e-tailer, dan toko tradisional sama-sama memimpin generasi baru e-commerce dan pengalaman web yang dibangun dengan teknologi visualisasi 3-D. Semakin banyak perusahaan ini — seperti Apple, Amazon, Walmart, dan lainnya — memahami bahwa situs e-niaga mereka menjadi sarana utama untuk terlibat dengan konsumen.

Perusahaan riset eMarketer memprediksi penjualan e-commerce akan melonjak 18% tahun ini. Dampak pandemi pada gerai ritel bata-dan-mortir akan menghancurkan:Diperlukan waktu hingga lima tahun untuk penjualan offline untuk kembali ke tingkat pra-pandemi.

Ya, penguncian yang diberlakukan pandemi dan penutupan bisnis telah memaksa orang untuk melakukan sebagian besar belanja mereka untuk barang-barang penting dan tidak penting secara online. Tapi ini bukan tren baru. Digital Commerce melaporkan bahwa pangsa online dari total penjualan ritel mencapai 16% pada 2019 — naik dari 14,4% pada 2018 dan 13,2% pada 2017.

"Angka-angka itu mewakili percepatan besar-besaran dalam pergeseran ritel dari di dalam toko ke online," tulis Adam Levy dari The Motley Fool. "Pengecer yang tidak dapat beradaptasi dengan perdagangan online - kemungkinan besar, mereka yang belum - akan tertinggal karena semakin banyak belanja online."

Ketika pandemi memaksa pengecer untuk merangkul perdagangan online, itu juga melarang produsen merilis produk baru mereka. Pameran dagang, acara peluncuran yang mencolok, dan pertemuan langsung lainnya telah dibatalkan. Pemasar produk harus menunda atau membatalkan sesi fotografi 2D, menghambat pengembangan jaminan penjualan dan pemasaran baru. Rantai pasokan terhenti, dan visi industri dalam waktu dekat tetap tidak jelas karena tingkat infeksi melonjak di beberapa negara bagian.

Namun, krisis juga memberi produsen produk dan mitra ritel mereka peluang untuk menggunakan teknologi visualisasi 3-D untuk mengatasi tantangan ini dan memodernisasi strategi e-commerce mereka.

Pertimbangkan betapa membosankan dan menghabiskan waktu proses pembuatan gambar 2D, terutama saat bekerja dengan banyak variasi dari satu produk untuk mencerminkan pilihan seperti warna, ukuran, dan bahan yang berbeda. Pabrikan harus memasok berbagai produk atau membangun prototipe individu. Fotografer harus menangkap gambar dari semua variasi tersebut, seringkali dalam beberapa adegan (misalnya, dapur, ruang tamu, kantor, dll.). Tim pemasaran harus memelihara perpustakaan gambar yang sangat besar untuk memenuhi persyaratan mitra ritel mereka untuk gambar dalam berbagai format dan standar yang sulit dilacak.

Pandemi tidak berdampak pada produksi aset 3-D. Sebagian besar penyedia 3-D melihat lonjakan bisnis baru karena produsen menyadari bahwa mereka dapat dengan cepat menyadari manfaat yang ditawarkan 3-D, termasuk biaya pemasaran yang lebih rendah saat mendorong penjualan, meningkatkan layanan pelanggan sebelum dan sesudah pembelian, dan mempertahankan hubungan mitra ritel yang kuat.

Pertanyaan umum bagi produsen adalah apakah mereka harus membangun kemampuan internal mereka atau bekerja dengan mitra strategi 3-D. Keduanya merupakan pilihan yang layak karena teknologi telah menjadi lebih dapat diakses secara luas yang tidak memerlukan organisasi untuk merekrut personel tambahan atau melakukan investasi yang signifikan dalam teknologi baru.

Setiap organisasi adalah unik, tetapi rekomendasi yang baik untuk langkah pertama adalah bekerja dengan mitra outsourcing dengan keahlian di bidang luas 3-D untuk mempercepat adopsi dan memungkinkan tim pemasaran untuk fokus pada proyek prioritas dan mencapai tujuan kampanye.

Setelah sebuah perusahaan mulai membangun perpustakaan konten 3-D, mungkin memutuskan untuk mempekerjakan satu orang atau tim kecil untuk mengelola pembuatan konten baru — seperti yang mungkin mereka lakukan sekarang dengan sesi fotografi 2-D. Pada akhirnya, tim internal dapat memikul tanggung jawab untuk mengelola vendor 3-D, menilai perubahan teknologi, mengelola perpustakaan aset, dan menemukan cara untuk memaksimalkan nilai aset 3-D di berbagai departemen.

Saat mengevaluasi calon mitra strategis 3-D, berikut adalah beberapa kemampuan utama yang harus ditekankan:

• Kepemilikan aset. Tim pemasaran merek — bukan vendor — harus memiliki semua aset 3-D dan gambar 2-D yang dihasilkan darinya. Ini memastikan bahwa setelah model 3-D dibuat dan diterapkan ke kampanye tertentu, merek dapat terus mengekstraksi nilai darinya.
• Alat penyimpanan dan pengelolaan file. Tim pemasaran harus memiliki kemampuan untuk mengunggah aset 3-D mereka yang ada ke repositori online, dan kapan saja, di mana saja mengakses aset tersebut.
• Kemudahan penggunaan. Merek harus dapat menghasilkan efek seperti pemintal 360 derajat, menggunakan mini-configurator, dan menciptakan pengalaman augmented reality dengan mengklik tombol.
• Konfigurator 3-D. Ini dapat menunjukkan variasi produk yang tidak bisa dilakukan oleh fotografi tradisional. Teknologi ini terbukti memberikan peningkatan minimal 10% dalam penjualan dibandingkan dengan metode konvensional, yang berarti mendapatkan kembali investasi awal dalam 3-6 bulan, tergantung pada produknya. Bandingkan dengan sistem CPQ (konfigurasi penawaran harga) tradisional yang rumit untuk diintegrasikan dan tidak membantu membangkitkan minat konsumen terhadap suatu produk.

Merek dan pengecer yang tidak memasukkan teknologi 3-D ke dalam strategi e-niaga mereka sudah ketinggalan. Konsumen tidak akan puas dengan menggulir melalui gambar produk 2-D statis — mereka ingin melihat produk dari semua sudut, dari dekat dan jauh, dan melihat seperti apa tampilannya dalam adegan dan lingkungan yang disesuaikan. Pada saat anggaran pemasaran telah dipotong dan ketidakpastian merajalela, berinvestasi dalam 3-D hari ini tidak hanya akan membantu merek bertahan dari pandemi. Ini akan mendapatkan keunggulan kompetitif yang signifikan dalam jangka panjang.

Tom Connard adalah salah satu pendiri dan chief operating officer 3D Source.