Bertemu dengan Molly Alton Mullins, Wakil Presiden Eksekutif NAHAD

Pada tanggal 34 ^{minggu ini} Konvensi NAHAD Tahunan di JW Marriott di Pulau Marco, Florida, saya berkesempatan untuk duduk bersama Molly Alton Mullins, Executive VP baru dari asosiasi tersebut. Inilah wawancara eksklusif kami dengan Mullins, yang mencakup visinya untuk grup, pemikirannya tentang bagaimana Konvensi telah berkembang, dan apa yang dia yakini akan terjadi di masa depan.

FPW:Ceritakan sedikit tentang bagaimana Anda pertama kali terlibat dengan NAHAD.

MM:Tentu, saya sudah bersama NAHAD selama sekitar dua setengah tahun sekarang. Saya diangkat sebagai Wakil Presiden Eksekutif untuk benar-benar merencanakan rencana suksesi untuk NAHAD dengan pensiun Joe dan Christa Thompson yang tertunda. Itu memberi saya kesempatan besar untuk bekerja dengan mereka dan melihat bagaimana mereka telah melakukan banyak hal—dan melihat apa yang dapat kami lakukan untuk membuat NAHAD menjadi lebih baik, sambil terus bergerak maju. Jadi itu adalah kesempatan besar, dan memuncak di sini di konvensi, yang merupakan kegiatan NAHAD terakhir mereka.

FPW:Sepertinya ada beberapa perubahan dari konferensi tahun lalu ke konferensi tahun ini. Berapa banyak dari itu adalah tim Anda? Berapa banyak masukan atau sekadar mencoba hal baru?

MM:Kami sangat mendorong orang-orang untuk menyelesaikan survei konvensi kami dan memberi kami umpan balik, dan setelah konvensi tahun lalu, tiga poin yang sangat berbeda muncul dari survei tersebut. Orang-orang menginginkan lebih banyak waktu di etalase untuk bertemu dengan distributor dan produsen. Orang-orang ingin kebaktian lebih pendek; terlalu banyak waktu di luar kantor. Dan orang-orang menginginkan lebih banyak waktu untuk rapat bisnis.

Kami mulai menawarkan ruang untuk rapat perusahaan beberapa tahun yang lalu. Kemudian, selain semua hal lain yang mereka lakukan di konvensi ini, orang-orang dapat mengadakan pertemuan penjualan perusahaan mereka, mereka dapat melakukan rencana strategi mereka, peramalan mereka, dll. Jadi kami terjual habis dengan lebih dari 40 pertemuan perusahaan selama kursus tahun ini. Tidak ada slot waktu yang terbuka, dan orang-orang benar-benar menanggapinya. Akankah kita melakukan hal yang sama setiap tahun? Tidak, tetapi salah satu visi terbesar saya adalah saya ingin mencoba hal-hal baru, sehingga saya dapat melihat di mana kami dapat berhasil dan di mana kami gagal.

FPW:Apa visi Anda untuk NAHAD ke depannya?

MM:Tujuan saya adalah menyediakan layanan yang berdampak langsung pada bisnis, jadi bagaimana cara meningkatkan pendapatan Anda? Bagaimana saya bisa memberi Anda alat yang membantu Anda membandingkan kinerja Anda dengan orang lain di industri ini? Jejaring seperti apa yang Anda butuhkan, tatap muka? Pendidikan seperti apa yang Anda butuhkan, webinar? Pelatihan seperti apa yang Anda butuhkan? Apa masalah seputar pengembangan tenaga kerja dan menemukan serta merekrut orang yang tepat? Saya bahkan bergumul dengan itu di perusahaan kami, jadi alat apa yang dapat saya berikan sehingga Anda tidak hanya dapat menarik seseorang ke industri ini, tetapi Anda juga dapat mempertahankan dan mempertahankannya. Saya mencoba mengevaluasi layanan yang kami tawarkan dan melihat apa yang kami lewatkan, dan benar-benar menemukan apa yang dibutuhkan anggota.

FPW:Apakah Anda melihat keanggotaan banyak berubah di tahun-tahun mendatang?

MM:Inti dan jiwa dari keanggotaan kami adalah distribusi, menurut saya, dan akan selalu demikian. Tapi, distributor tidak tradisional seperti dulu. Saya memiliki anggota dengan keanggotaan manufaktur dan distributor, karena mereka ingin dapat memamerkan dan memamerkan produk, tetapi mereka juga melakukan distribusi. Saya pikir itu hanya akan meningkat lebih dan lebih. Kita akan melihat semakin banyak perusahaan yang cocok dengan profil multi-saluran, dan menurut saya NAHAD perlu beradaptasi—dan mencari tahu apa yang terbaik untuk anggotanya dan yang terbaik untuk industrinya. Saya ingin peserta pameran di sini yang ingin mereka ajak berbisnis, jadi jika mereka berubah, beri tahu saya.

FPW:Bagaimana hasil acara tahun ini?

MM:Ini adalah konvensi tertinggi kedua kami dalam sejarah. Kami memiliki sekitar 1.060 peserta terdaftar. Kami menyewakan semua ruang di hotel, seberapa bagus nomor kami. Ini ekonomi yang bagus; yang membuat perbedaan. Bisnis semua orang baik; sebagian besar, dengan setiap anggota yang saya ajak bicara, mereka tidak dapat memenuhi permintaan—jadi ada keunggulan ekonomi yang membantu konvensi seperti ini.

Kami mencoba menawarkan kesempatan yang berbeda kepada peserta di sini, apakah itu pertemuan perusahaan, apakah itu waktu khusus jaringan. Kami tidak ingin mereka merasa kehilangan sesuatu, jadi kami merencanakan pendidikan agar Anda dapat hadir. Kami merencanakan jaringan sehingga Anda bisa pergi. Kami merencanakan waktu buka sehingga Anda dapat memilikinya. Orang-orang ini masih ingin menikmati lokasi yang indah seperti ini.

FPW:Pasti. Lalu tahun depan? Bicara sedikit tentang tahun depan, Las Vegas, dan rumor Bahama pada tahun 2020.

MM:Tahun depan kami akan berada di Las Vegas. Vegas adalah salah satu kota yang bekerja dengan sangat baik untuk sebagian orang, dan sebagian lainnya, tidak sebanyak itu; mereka tidak terlalu menyukainya. Jadi, Anda harus membuat program yang sesuai untuk kota tersebut, dan sebagian besar akan didasarkan pada umpan balik dari apa yang diinginkan orang. Apakah Anda lebih menyukai pendidikan? Apakah Anda ingin lebih banyak waktu untuk jaringan? Apa yang bisa saya lakukan untuk menjauhkan Anda dari kasino dan semua atraksi Vegas lainnya? Jadi, kami tahu apa yang akan terjadi.

Kemudian, kita akan berada di Atlantis di Bahama pada tahun 2020; Saya pikir tanggal 24 sampai 29 April. Peserta suka pergi ke tempat yang hangat; kami telah mendengarnya dari anggota kami. Pada tahun 2021, saya mungkin akan melihat kembali ke Pantai Barat. Kami sedang melalui proses itu sekarang.

Saya benar-benar ingin memastikan produsen saya tahu bahwa untuk tahun 2020, kami telah melihat dengan cermat tarif pengiriman untuk memastikan bahwa [tarif ke Bahama] sebanding dengan tempat lain yang akan mereka tuju, jadi biaya Anda seharusnya ' t meningkat hanya karena kita akan memasuki perairan internasional.

FPW:Mengapa anggota NAHAD harus datang ke konvensi mendatang?

MM:Di acara ini, Anda benar-benar melihat orang-orang datang ke sini untuk menyelesaikan bisnis, dan menurut saya itu adalah nilai yang sangat besar bagi anggota kami. Orang-orang datang kembali tahun demi tahun, dan saya pikir ada alasan untuk itu. Namun, saya ingin mendengar apa yang mereka inginkan dari kami dan apa yang mereka inginkan dari NAHAD—agar kami dapat terus mencoba mengembangkannya seiring kemajuan kami.