Melampaui Persyaratan Jaringan Minimum Skype untuk Hasil Terbaik

Skype for Business memiliki jaminan uptime 99,9%, yang hampir sama baiknya dengan yang Anda minta di era aplikasi SaaS dan cloud ini, bukan? Berurusan dengan sekitar 8 jam waktu henti dalam setahun tampaknya tidak buruk.

Namun, mendesain penyebaran Skype for Business Anda secara khusus untuk memenuhi persyaratan jaringan minimum untuk mencapai waktu aktif bukanlah satu-satunya hal yang penting. Ketika Skype for Business adalah aplikasi penting untuk bisnis Anda—misalnya, jika direktur penjualan Anda mencoba untuk mencapai kesepakatan besar—ada metrik lain yang menjadi sama pentingnya. Itulah mengapa perusahaan harus memperkecil tampilan jaringan untuk melihat secara komprehensif apa yang berkontribusi pada kualitas kinerja aplikasi seperti Skype for Business.

Memenuhi Persyaratan Kinerja Jaringan Minimum

Untuk memastikan kualitas media real-time yang sangat baik, bukan hanya bagus, harus ada bandwidth yang cukup di seluruh jalur yang menghubungkan jaringan ke Skype for Business Online.

Ketika kita berbicara tentang kualitas dengan aplikasi suara, ada tiga faktor yang berpengaruh:

1. Latensi:  Penundaan propagasi jaringan dari titik A ke titik B pada jaringan.
2. Kehilangan Paket:  Persentase paket yang hilang dalam jangka waktu tertentu yang dapat menyebabkan terputusnya audio.
3. Gitar:  Perubahan rata-rata dalam penundaan antara paket yang berurutan.

Untuk mengoptimalkan kualitas media Skype for Business, Microsoft menyarankan target atau ambang metrik kinerja jaringan berikut:

Metrik Target Latensi (sekali jalan)<50msLatency (RTT atau Waktu Pulang Pergi)<100msKehilangan paket meledak<10% selama interval 200msKehilangan paket<1% selama interval 15sKedatangan paket Jitter<30ms selama interval 15 detikPenyusunan ulang paket<0,05% keluar- paket pesanan

Mencapai dan mempertahankan angka-angka ini mungkin sulit bagi sebagian orang, itulah sebabnya Microsoft menyediakan alat perencanaan, dan menyarankan penerapan Kualitas Layanan (QoS) sehingga paket dapat berjalan melalui jaringan lebih cepat. 

Mengapa Anda Harus Melampaui Ambang Batas untuk Mempertahankan QoS

Media real-time Skype berjalan melalui berbagai perangkat, termasuk server dan aplikasi klien, dan melintasi jaringan yang berbeda. Dengan kompleksitas jaringan dan perjalanan ini, tidak cukup hanya memenuhi ambang batas; sebaliknya, perusahaan harus berusaha untuk melampaui upaya minimum untuk menjaga kualitas koneksi ujung ke ujung. Ini berarti bekerja secara aktif untuk mencapai pemantauan yang dapat merinci metrik seperti yang disediakan oleh router jaringan secara hop-by-hop.

Pengalaman pengguna yang buruk bukan hanya kemungkinan yang kabur. Organisasi yang menggunakan Skype dengan aplikasi softphone seringkali menemukan bahwa mereka masih berjuang dengan kualitas suara. Mengingat bahwa ini adalah layanan yang sangat terlihat dan kritis, tim jaringan harus fokus untuk menghentikan masalah seperti latensi dan jitter sebelum pengguna mengalami penurunan layanan.

Teknik pemantauan VoIP tradisional yang hanya mengandalkan catatan detail panggilan sebagian besar bersifat reaktif, yang hampir menjamin pengalaman pengguna yang tidak menyenangkan. Seiring dengan berlanjutnya peralihan ke UC dan VoIP berbasis cloud, hal ini akan disoroti, karena kualitas melalui Internet umumnya dianggap sebagai “upaya terbaik”.

Jika perusahaan ingin proaktif dalam kualitas Skype for Business mereka, mereka harus mengadopsi pendekatan pemantauan kritis untuk menyertakan:

• Pemantauan aktif lalu lintas suara yang menguji penyiapan panggilan VoIP dan kualitas streaming, dari pensinyalan SIP hingga streaming RTP.
• Pengujian yang dapat menghubungkan transaksi SIP, kualitas suara, dan metrik penegakan QoS dengan kinerja jaringan yang mendasarinya.
• Pengukuran kapasitas jaringan yang berkelanjutan antara sumber panggilan dan tujuan untuk mengidentifikasi penurunan kinerja selama waktu penggunaan puncak.
• Fitur perincian menurut pengguna, host, aplikasi, atau percakapan untuk perbaikan yang lebih cepat.

Apa yang Harus Dilakukan Saat Kualitas Suara Skype Anda Tidak Dapat Diterima

Organisasi yang menjalankan klien Skype di laptop atau PC tidak dapat mengelola lalu lintas suara dengan cara yang sama seperti penerapan suara tradisional. Segmentasi dan memprioritaskan lalu lintas suara di atas lalu lintas data penting bisnis lainnya hampir tidak mungkin, tetapi itu tidak berarti setiap orang harus menderita kemacetan dalam diam.

AppNeta telah mengembangkan solusi pemantauan yang dapat menjawab pertanyaan "Apakah jaringan saya cukup kuat?" Dengan pemantauan berkelanjutan yang bersifat proaktif, panggilan yang melintasi jaringan, termasuk WAN dan jaringan pihak ketiga, dapat diawasi untuk masalah khusus Skype.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang memantau aplikasi SaaS yang penting bagi bisnis seperti Skype for Business, unduh buku putih kami.