3 Skype for Business Tantangan untuk Ditangani TI

  Dengan pindahnya Cisco untuk mengakuisisi BroadSoft, platform Unified Communications as a Service akan dirampingkan secara serius. Yah, kecuali Anda Skype for Business. Tidak seperti platform pesaing, Skype for Business mengandalkan segudang teknologi, dari berbagai vendor, yang dapat membuat ekosistem menjadi kompleks untuk diintegrasikan, dipantau, dan dikelola. Namun, tugas itu tidak harus menakutkan. Tim TI dapat memisahkan, lalu menangani, titik masalah ekosistem di tiga area utama:Server/Infrastruktur, Jaringan, dan Titik Akhir.

1. Buatlah Pilihan yang Tepat untuk Server/Infrastruktur

Jika Anda menyukai opsi, Skype for Business cocok untuk Anda. Perusahaan dapat memilih dari penyebaran lokal, cloud dan hybrid, dan mendukung banyak ekstensi pihak ketiga. Saat kami melihat pergeseran dari topologi lokal ke cloud menjadi lebih populer, semua pilihan ini menjadi sedikit berlebihan. Itu terutama benar dengan Skype for Business, karena kumpulan fitur dan batasan metode penerapan tertentu saat ini terus berkembang. Misalnya, September lalu, Microsoft mengumumkan Skype for Business Server 2019, yang tidak akan menyertakan opsi penyebaran server Edisi Standar. Sebagai gantinya, ini akan didukung untuk menerapkan edisi Enterprise dengan node server tunggal, yang berarti server SQL back-end terpisah akan diperlukan untuk penerapan server tunggal.

Untuk perusahaan yang siap merangkul cloud, migrasi memang menghilangkan kerumitan. Namun bagi banyak perusahaan yang lebih nyaman dengan lokal, evolusi Skype for Business memaksa mereka untuk mengevaluasi kembali peta jalan teknologi komunikasi masa depan.

Terlepas dari infrastruktur yang dipilih, untuk mengurangi kerumitan dan meningkatkan keberhasilan Skype for Business, perusahaan harus menentukan tujuan keseluruhan. Perusahaan harus mengajukan pertanyaan seperti:

• Apa kendala anggarannya?
• Berapa banyak kontrol yang diperlukan? Apakah ada pedoman peraturan yang harus dipenuhi?
• Titik akhir seperti apa yang akan dihubungkan?

2. Ciptakan Jaringan yang Andal dan Atasi Tantangan

Perusahaan mungkin tidak mengadopsi Skype for Business karena tenaga kerja mereka membutuhkan cara yang lebih baik untuk berkomunikasi saat mereka duduk di ruangan yang sama. Secara realistis, pengguna adalah pekerja seluler yang mengandalkan jaringan nirkabel, karyawan rumahan yang terhubung dari jaringan perumahan, hotel, bandara, situs klien, dan Starbucks tua yang baik. Aman untuk mengatakan bahwa jaringan akan menyebabkan masalah.

Untuk mempersiapkan jaringan sebelum penerapan, penting untuk mengambil tindakan untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi, termasuk:

• Melakukan penilaian dasar untuk mengukur kesehatan jaringan secara keseluruhan. Ini harus mencakup ringkasan komprehensif dari semua jalur jaringan yang memberikan layanan Skype for Business.
• Menilai metrik jaringan khusus kinerja, seperti bandwidth, yang sebenarnya disediakan oleh operator.
• Mengidentifikasi apakah Skype for Business akan cocok dengan tuntutan jaringan lainnya.
• Menguji bagaimana penggunaan jaringan memengaruhi kinerja untuk melihat apakah penggunaan yang mendekati kapasitas total menghambat perilaku bisnis normal.

3. Jadikan Skype for Business Berfungsi, Apa Pun Titik Akhir

Area ketiga yang memberikan kompleksitas adalah area yang mengikat semuanya:titik akhir. Pengguna saat ini memiliki laptop, tablet, iPhone, ponsel Android, dan lainnya, semuanya bergantung pada jaringan. Bagaimana perangkat terhubung dan kapan sangat bervariasi, dan masalah mereka juga. Saat mengevaluasi mitra teknologi titik akhir, pertimbangkan apakah perangkat lunak atau gateway khusus akan diperlukan untuk beroperasi dengan Microsoft, dan bagaimana kualitas suara dan video bervariasi.

Untuk organisasi yang menerapkan kebijakan bawa perangkat sendiri, atau umumnya hanya memiliki banyak perangkat untuk didukung, TI akan memerlukan alat yang dapat membantu menentukan apakah masalah kualitas ada pada titik akhir, jaringan, atau aplikasi.

Sementara kompleksitas tampaknya meresapi ekosistem saat ini, itu tidak berarti pemecahan masalah harus mengikutinya. AppNeta membantu memecah tiga area utama dengan menyediakan tampilan ujung ke ujung untuk cloud apa pun, setiap pengguna, dan semua lokasi—minta uji coba gratis hari ini.