3 Masalah Jaringan yang Mempengaruhi Pengalaman Pengguna Akhir Aplikasi Cloud

Saat Anda menggunakan cloud, jaringan adalah bagian penting dari setiap aplikasi. Tidak ada sesuatu yang lokal; semua akses melalui internet publik atau koneksi langsung ke cloud. Meskipun penyedia cloud dapat memastikan sumber daya yang memadai untuk kinerja di backend mereka, mereka tidak memiliki kendali atas jalur pengiriman aplikasi lainnya, apalagi bagaimana kinerja jaringan yang buruk berdampak pada pengalaman pengguna akhir. Untuk memahaminya, Anda perlu menggunakan perangkat lunak pemantauan jaringan dan waspada terhadap tiga masalah jaringan besar yang dapat berdampak negatif pada pengguna aplikasi cloud.

1. Latensi Jaringan Tinggi

Jika butuh waktu lama untuk mendapatkan paket data dari perangkat pengguna ke server aplikasi di cloud, pengguna akan merasakan penundaan dan kelambatan dalam kinerja aplikasi. Terkadang latensi hanya disebabkan oleh jarak tempuh data, dan Anda mungkin dapat meningkatkan kinerja dengan meminta vendor aplikasi cloud untuk mengalihkan Anda ke server atau pusat data di wilayah lain yang lebih dekat dengan pengguna.

Latensi juga dapat disebabkan oleh jaringan yang sangat sibuk. Hal ini sering terjadi ketika Anda menggunakan internet publik untuk terhubung ke aplikasi, di situlah pertimbangan jaringan MPLS dan SD-WAN masuk. Jika latensi disebabkan oleh penundaan pada jaringan internal Anda, Anda perlu memeriksa mengapa jaringan tersebut sangat sibuk—Anda mungkin perlu memblokir pengguna dari situs yang tidak terkait dengan pekerjaan.

Penyebab lain dari latency adalah bandwidth yang rendah, batas berapa banyak data yang dapat ditangani jaringan pada satu waktu. Jika bandwidth jaringan internal Anda tidak memadai, dan Anda telah memblokir semua penggunaan non-kerja, Anda mungkin perlu berbicara dengan penyedia jaringan Anda untuk meningkatkan bandwidth. Juga ingat pentingnya kapasitas pemantauan, yang dapat memberikan detail yang lebih mendalam tentang penggunaan daripada bandwidth. Selain bandwidth kecepatan yang lebih tinggi, pertimbangkan opsi untuk bandwidth berkualitas lebih tinggi dengan kehilangan paket dan transmisi ulang yang lebih sedikit. Layanan internet kelas bisnis dan jaringan sirkuit khusus dapat mengatasi masalah ini.

2. Kesalahan Konfigurasi Jaringan

Cara aplikasi dan jaringan berperilaku bergantung pada cara mereka dikonfigurasi; kesalahan dalam pengaturan ini dapat menyebabkan penurunan kinerja yang nyata. Secara khusus, pencarian DNS digunakan untuk mengidentifikasi server mana yang akan disambungkan, umumnya berdasarkan geografi. Jika server DNS yang digunakan salah, pengguna mungkin tidak terhubung ke server terdekat dan akibatnya mengalami kinerja yang buruk.

3. Perantara Jaringan

Dalam pengaturan perusahaan, pengguna jarang terhubung langsung ke aplikasi luar. Permintaan mereka melewati proxy, firewall, dan perangkat lain yang memediasi akses dan mengontrol lalu lintas jaringan. Kesalahan konfigurasi di salah satu perangkat lunak ini dapat menyebabkan penundaan dan memperlambat aplikasi.

Meskipun perantara dapat menambahkan penundaan jika tidak dikonfigurasi dengan benar, terkadang Anda dapat menggunakan perantara untuk meningkatkan kinerja. Caching cerdas dapat mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mengakses situs dengan menyimpan file yang sering diakses yang jarang berubah.

Gunakan Alat Pemantauan untuk Mengidentifikasi Masalah Jaringan

Penyedia cloud Anda tidak dapat membantu Anda mengidentifikasi masalah ini, jadi Anda perlu menggunakan perangkat lunak pemantauan jaringan pihak ketiga. Pemantauan harus dapat melihat apa yang terjadi pada lalu lintas Anda baik di internet publik maupun setelah mencapai penyedia sehingga Anda mendapatkan pemahaman menyeluruh tentang dari mana masalah kinerja berasal.

Untuk mendapatkan visibilitas ujung-ke-ujung, perangkat lunak pemantauan jaringan yang Anda pilih harus dapat memantau perilaku sistem mulai dari perangkat pengguna hingga aplikasi cloud dan sebaliknya. Ini harus berfungsi baik karyawan berada di kantor pusat perusahaan, kantor jarak jauh atau bekerja dari rumah, apakah koneksi mereka melalui WiFi atau WAN/LAN, dan apakah pengguna terhubung melalui jaringan pribadi.

Pemantauan transaksi sintetis memberikan ukuran terbaik dari pengalaman pengguna akhir. Ukuran kinerja jaringan tingkat rendah tidak memberi tahu Anda bagaimana kinerja aplikasi secara keseluruhan untuk pengguna. Dengan mensimulasikan secara tepat apa yang dilakukan pengguna, hasilnya bukanlah perkiraan kinerja; itu adalah kinerja yang sebenarnya. Transaksi sintetis tidak dihentikan oleh firewall di sisi penyedia cloud; Anda akan menanggung seluruh transaksi.

Gunakan Alat Pemantauan yang Dirancang untuk Cloud

Anda dapat mencoba memanfaatkan alat pemantauan kinerja jaringan yang ada, tetapi sering kali tidak berfungsi dengan baik saat Anda perlu memantau koneksi ke cloud. Alat yang tidak dibuat untuk cloud biasanya tidak dapat melihat secara mendetail apa yang terjadi di luar firewall Anda. Namun saat Anda menggunakan aplikasi di awan, di situlah sebagian besar tindakan terjadi.

Alat yang dirancang untuk memantau koneksi jaringan ke aplikasi cloud dan yang menggunakan transaksi sintetis memberikan wawasan yang jauh lebih rinci dan spesifik tentang masalah jaringan yang memengaruhi pengalaman pengguna akhir, di mana pun masalah itu berasal. Berinvestasi dalam teknologi baru yang dirancang untuk bekerja dengan sistem berbasis cloud baru dapat mengurangi upaya yang diperlukan untuk menganalisis masalah jaringan. Alat pemantauan modern seperti AppNeta menghasilkan data yang mencadangkan permintaan dukungan dari vendor untuk menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.

Dengan perangkat lunak dan alat pemantauan jaringan modern yang tepat, Anda dapat berfokus pada apa yang benar-benar penting:membuat teknologi bekerja untuk orang-orang, daripada membidik metrik kinerja sebagai tujuan itu sendiri. Minta uji coba atau demo dari AppNeta hari ini dan lihat bagaimana perangkat lunak pemantauan jaringan kami dapat membantu Anda.