Menguntungkan dari IoT – Lihat mitra Anda untuk meraih kesuksesan
Internet of Things (IoT) sebagai penawaran bisnis baru telah membuka pintu bagi komunitas penyedia layanan untuk merangkul peluang layanan konsumen dan perusahaan inovatif yang baru. Namun, mari kita hadapi kebenaran yang jujur ... apakah penyedia layanan benar-benar memberikan nilai sebenarnya selain konektivitas? Untuk sebagian besar, kata Paul Hughes, direktur Strategi di Netcracker Technology , jawabannya saat ini tidak.
Konektivitas tentu saja merupakan bagian penting dari IoT, tetapi rantai nilai jauh melampaui sekadar tindakan biner dan mematikan sensor atau pengumpulan data dan pengelolaan kota pintar. Dengan jutaan pelanggan yang telah menggunakan layanan suara, video, dan data tradisional, penyedia layanan selalu diposisikan secara unik dalam ekosistem karena hubungan pelanggan yang ada, keahlian dalam menyediakan layanan ujung ke ujung untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah dan memiliki semua infrastruktur yang diperlukan untuk mengaktifkan, mengatur, menyediakan, menyampaikan, dan menagih layanan.
Salah satu tantangan terbesar hingga saat ini untuk IoT adalah penciptaan model bisnis yang efektif yang memastikan bahwa layanan IoT sebenarnya adalah layanan yang menghasilkan pendapatan. Perhatikan baik-baik kota pintar, mobil yang terhubung, layanan e-Health, dan area layanan "keren dan seksi" lainnya dan satu hal yang menonjol ... setiap area layanan yang berorientasi vertikal cukup kompleks sehingga komunitas penyedia layanan kemungkinan tidak akan memilikinya. sumber daya, maupun keahlian domain untuk mendukung kompleksitas setiap area.
Perilaku penggunaan
Setiap pasar IoT akan memiliki karakteristik unik seputar perilaku penggunaan, nilai layanan, evolusi layanan dan peta jalan, serta dampak pasar jangka panjang. Oleh karena itu, model B2B dan B2C tradisional untuk IoT harus diperluas untuk menyertakan mitra sentris layanan khusus yang dapat memberikan manajemen dan keahlian untuk memastikan layanan tersebut efektif.
Dengan demikian, model B2B2X yang berpusat pada mitra untuk IoT menunjukkan kesesuaian yang lebih optimal karena:
Ini memastikan keahlian domain di jantung area manajemen layanan yang paling kompleks
Mitra dengan keahlian domain IoT vertikal kemungkinan akan jauh lebih gesit, dapat mengambil risiko yang didistribusikan dan dibagikan, dan pada gilirannya berbagi keuntungan untuk kesuksesan layanan
Penyedia layanan dapat memanfaatkan infrastruktur OSS/BSS yang ada untuk mendukung peluang penetapan harga dan monetisasi.
Di era digitalisasi, semakin jarang ditemukan satu perusahaan yang dapat memberikan solusi holistik untuk memenuhi permintaan pelanggan. Pabrikan mobil unggul dalam manufaktur dan pengiriman kendaraan yang dapat membawa Anda dari A ke B tetapi membutuhkan sejumlah mitra untuk melampaui dan memberikan pengalaman mobil yang terhubung. Penyedia kabel unggul dalam memasang serat/tembaga ke rumah/premis dan memberikan pengalaman pelanggan tetapi melihat penyedia teratas sebagai penyedia layanan bernilai lebih tinggi yang melampaui penawaran mereka yang ada, dan memenuhi permintaan pelanggan mereka.
Adapun penyedia telekomunikasi? Masalah mereka sama persis. Mereka unggul dalam operasi jaringan, manajemen pelanggan, dan kemampuan untuk mengatur, menyediakan, mengirimkan, dan menagih untuk layanan mereka yang ada. IoT bagi penyedia telekomunikasi seperti perusahaan telematika bagi produsen otomotif….sebuah komponen bernilai tinggi yang dialihdayakan dari solusi yang lebih luas yang melampaui penawaran internal, dan dapat menciptakan layanan yang menghasilkan pendapatan baru, baik sebagai mandiri atau bagian dari bundel yang lebih besar .
Apa artinya semua ini?
Ini berarti bahwa layanan IoT harus diperlakukan seperti layanan terkait komunikasi lainnya, dan oleh karena itu harus secara efektif diatur, disediakan, dikelola, dan dimonetisasi secara efektif dengan benar dan menguntungkan agar berhasil secara ekonomi. Layanan IoT dan aset manajemen bisnis harus diselaraskan dengan proses manajemen partner yang memastikan bahwa rantai nilai IoT baru dan penawaran ujung-ke-ujungnya dapat menghasilkan pendapatan sejak hari pertama.
Ini berarti penyedia layanan harus menggunakan proses BSS/OSS yang efisien yang dapat berintegrasi mulus dengan perangkat dan gateway di lapangan, infrastruktur konektivitas jaringan, pengumpulan data, alat penyimpanan dan analitik, lingkungan pengembangan dan pengujian aplikasi, serta aplikasi untuk berbagai vertikal.
Ini juga berarti penyedia layanan dan mitra harus bersama-sama memiliki kemampuan untuk mengaktifkan dan menonaktifkan layanan secara real time, harga dan tagihan layanan secara akurat dan memastikan bahwa setiap pergeseran pasar ditangani tanpa batasan dari infrastruktur back-office.
IoT memperluas jangkauan penyedia layanan ke dunia baru bisnis dan produk serta layanan yang berhubungan dengan konsumen, dan potensi pelanggan baru dan pendapatan layanan baru hanya dibatasi oleh tingkat kreativitas dan kemampuan teknologi. Layanan dan fungsi pemberdayaan bisnis harus menjadi aset utama yang memungkinkan penyedia layanan untuk memperluas kehadiran mereka di IoT di luar layanan konektivitas, dan benar-benar memungkinkan model bisnis yang diaktifkan mitra baru untuk B2B, B2C, dan B2BX.
Berinvestasi dalam strategi monetisasi IoT yang fleksibel membantu menjamin kesuksesan finansial IoT sebagai model bisnis, dengan memungkinkan waktu-ke-pasar dan waktu yang lebih cepat untuk pendapatan, peningkatan pendapatan untuk penyedia dan mitra, dan fleksibilitas yang cukup untuk memastikan setiap penyedia layanan dapat menghasilkan pendapatan dari model bisnis IoT dapat menghasilkan pendapatan dari Hari Pertama.
Penulis blog ini adalah Paul Hughes, direktur Strategi di Netcracker Technology
