Memaksimalkan Keuntungan IoT: Mengapa Penyedia Layanan Perlu Model B2B2X Berpusat pada Mitra
Internet of Things (IoT) telah muncul sebagai perbatasan bisnis baru yang kuat, menawarkan penyedia layanan gerbang ke solusi konsumen dan perusahaan inovatif. Namun, pertanyaan kritis tetap ada: apakah penyedia menyampaikan nilai nyata di luar konektivitas? Menurut Paul Hughes, Director of Strategy at Netcracker Technology, jawabannya seringkali “tidak” pada tahap ini.
Sementara konektivitas adalah tulang punggung IoT, rantai nilai jauh lebih dari sekadar peristiwa sensor on/off atau pengumpulan data untuk kota cerdas. Penyedia layanan sudah melayani jutaan pelanggan di seluruh suara, video, dan data, dan posisi unik mereka—terakar pada hubungan pelanggan yang dalam, keahlian layanan end-to-end, dan infrastruktur OSS/BSS yang kuat—membuatnya mitra yang ideal untuk memperluas kemampuan IoT.
Menciptakan model bisnis IoT yang menguntungkan adalah hambatan terbesar. Apakah itu kota cerdas, mobil terhubung, e-Health, atau vertikal muncul lainnya, setiap domain cukup kompleks sehingga banyak penyedia tidak memiliki kedalaman keahlian yang diperlukan untuk mengelola rumitnya.
Memahami Perilaku Penggunaan
Pasar IoT berbeda dalam pola penggunaan, nilai layanan, jalur evolusi, dan dampak jangka panjang. Akibatnya, model B2B dan B2C tradisional harus berevolusi untuk menggabungkan mitra khusus yang berpusat pada layanan yang dapat membawa pengetahuan spesial dan excellentia operasional.
Model B2B2X yang berpusat pada mitra adalah pasangan optimal karena:
Membawa keahlian domain ke area layanan yang paling kompleks.
Memanfaatkan kelincahan mitra, risiko bersama, dan keuntungan bersama untuk keberhasilan.
Mengizinkan penyedia untuk menanfaatkan platform OSS/BSS mereka untuk harga yang fleksibel dan monetisasi.
Dalam lanskap digital saat ini, satu perusahaan jarang menawarkan solusi lengkap. Produsen mobil unggul dalam membangun kendaraan tetapi bergantung pada mitra untuk pengalaman mobil terhubung. Operator kabel menyediakan infrastruktur serat optik namun mencari mitra OTT untuk layanan bernilai lebih tinggi. Telekomunikasi, juga, unggul dalam operasi jaringan dan manajemen pelanggan, namun IoT sering berfungsi sebagai komponen bernilai tinggi yang ditransfer ke luar yang melampaui tawaran inti mereka.
Implikasi Strategis
Layanan IoT harus diperlakukan seperti layanan komunikasi lainnya: mereka membutuhkan orkestrasi, penyediaan, manajemen, dan monetisasi yang tepat untuk berhasil. Penyedia harus menyelaraskan aset IoT dengan proses yang dikelola mitra yang menghasilkan pendapatan sejak hari pertama.
Alur kerja BSS/OSS yang efektif harus terintegrasi dengan mulus dengan perangkat lapangan, gateway, infrastruktur konektivitas, penyimpanan data, analitik, dan aplikasi spesifik vertikal. Kedua penyedia dan mitra harus mengaktifkan aktivasi layanan waktu nyata, harga dan penagihan yang akurat, dan adaptasi yang cepat terhadap pergeseran pasar.
Membuka diri ke IoT membuka jalan baru untuk aliran pendapatan B2B, B2C, dan B2BX, yang terbatas hanya oleh kreativitas dan kemampuan teknologi. Fungsi enablement bisnis dan layanan menjadi aset kunci yang memungkinkan penyedia untuk melampaui konektivitas dan menyampaikan model bisnis yang diaktifkan mitra.
Investasi dalam strategi monetisasi IoT yang fleksibel menjamin keberhasilan finansial: ia mempercepat waktu ke pasar, mendorong pendapatan awal, dan menawarkan adaptabilitas yang diperlukan untuk pertumbuhan berkelanjutan.
Penulis: Paul Hughes, Director of Strategy, Netcracker Technology
