Berita yang mengkhawatirkan – adakah yang mendengarkan?

Orang-orang menanggapi peringatan suara; evakuasi lebih cepat ketika informasi tepat waktu dikomunikasikan, kata Steve Loughney dari Siemens Building Technologies.

Alarm kebakaran menyala, lampu peringatan strobo; namun tidak ada api atau asap. Penghuni gedung sering mengabaikan atau lambat merespons alarm kebakaran standar dan bahkan ada kecenderungan orang-orang untuk melanjutkan aktivitas mereka, tidak menyadari potensi bahaya.

Apatis pengamat – suatu kondisi di mana orang mengabaikan keadaan darurat ketika mereka yakin orang lain akan bertanggung jawab – adalah fenomena psikologis sosial yang dapat memengaruhi fase pra-gerakan pelarian, memperpanjang waktu yang diperlukan sebelum orang bereaksi terhadap alarm yang terdengar.

“Ada banyak penjelasan mengapa kita memiliki kecenderungan alami untuk mengabaikan alarm dan penundaan apa pun dapat terbukti kritis atau paling buruk, bencana,” kata Steve Loughney dari Siemens Building Technologies. “Orang-orang menanggapi orang lain di sekitar mereka dan posisi kolektif sering muncul selama keadaan darurat yaitu jika satu orang bergerak, ada kemungkinan orang lain akan mengikuti sebaliknya juga benar.”

“Keraguan tentang validitas sirene peringatan mungkin juga berasal dari hilangnya kepercayaan yang kita miliki pada sistem alarm kebakaran standar. Alarm gangguan atau alarm palsu telah membuai kita ke dalam situasi di mana suara menggelegar atau klaxon sering diabaikan begitu saja sebagai tidak darurat atau tidak mengancam jiwa,” lanjut Steve Loughney Siemens.

Kurangnya urgensi ini digaungkan dalam penelitian oleh Komite Penyelamatan Internasional ketika ditemukan bahwa kurang dari 25% penghuni menafsirkan suara alarm kebakaran sebagai indikasi potensial dari keadaan darurat nyata selama uji coba evakuasi perumahan bertingkat.

Pakar kebakaran telah lama mempertanyakan mengapa orang tidak menanggapi alarm berbasis sirene dengan sistem evakuasi suara diperdebatkan sebagai alternatif yang lebih baik untuk menyampaikan informasi dan mendorong reaksi lebih cepat dari orang-orang selama keadaan darurat. Dalam studi terkait, yang diterbitkan dalam jurnal Pediatrics, yang menambahkan kepercayaan pada gagasan ditemukan bahwa alarm asap yang dimodifikasi [yang menggunakan peringatan suara] lebih efektif untuk membangunkan anak-anak daripada pembunyi alarm kebakaran standar.

Butuh dua menit untuk detektor asap bernada tinggi untuk membangunkan anak-anak tetapi hanya dua detik dengan suara keibuan. Di seluruh sampel uji, para peneliti menemukan bahwa hanya separuh yang terbangun karena suara alarm asap konvensional yang menggelegar. Sembilan dari 10 terbangun karena suara. Waktu reaksi yang ditingkatkan konsisten dan mengejutkan dengan pengujian lebih lanjut yang direncanakan pada frekuensi suara yang bervariasi pada sampel yang lebih luas dari orang-orang dari kelompok usia yang berbeda.

“Ya – alarm dimainkan saat anak-anak berada dalam fase tidur terdalam, tetapi temuan ini menunjukkan kasus yang menarik untuk sistem suara atau lisan,” kata Steve Loughney, Siemens. “Alarm kebakaran sederhana tidak selalu mendorong reaksi yang tepat sedangkan perintah suara lebih spesifik dan menyampaikan informasi akurat tentang bahaya yang akan datang. Jika Anda juga dapat mengirimkan pesan itu dalam berbagai bahasa, yang dipahami lebih banyak orang, maka detik-detik penting lainnya dapat dihemat.”

Sistem yang lebih komprehensif untuk deteksi, alarm, evakuasi, dan manajemen bahaya diperlukan karena bangunan menjadi semakin kompleks. Alarm visual dan akustik melindungi orang dengan gangguan pendengaran atau karyawan yang bekerja di lingkungan yang bising. Zona yang berbeda dari sebuah bangunan mungkin, dalam skenario yang berbeda, memerlukan instruksi terpisah untuk memastikan jalan keluar yang aman.

Steve Loughney, Siemens berkata:“Saat Anda melindungi apa yang penting, setiap elemen perlindungan penting. Sistem suara mengurangi kebingungan dan evakuasi yang lebih cepat dan lebih aman.”

Perspektif penelitian:

Profesor John Drury, pakar perilaku manusia dalam keadaan darurat di University of Sussex:“Meskipun sering ada kecenderungan untuk meremehkan risiko dalam potensi darurat, fitur tertentu dari sinyal memperburuk ini. Sayangnya, penilaian yang dibuat orang bahwa bel atau sirene adalah ujian atau kegagalan fungsi seringkali benar. Bentuk-bentuk alarm ini tidak dapat diandalkan sebagai sinyal. Bukti tinjauan menunjukkan bahwa jenis sinyal ini relatif tidak efektif untuk membuat orang mengenali bahaya dan mulai mengungsi.

Masalah utama dengan bel atau sinyal sirene adalah kurangnya informasi. Jadi, dalam situasi di mana orang mendengar sinyal seperti itu, mereka akan dengan mudah melihat respons orang lain di sekitar mereka, terutama ketika mereka memercayai penilaian orang lain ini (misalnya, mereka percaya orang lain memiliki pengetahuan yang lebih baik tentang tempat tersebut daripada diri mereka sendiri.)

Tetapi jika pihak lain juga meremehkan risiko dan tidak terlalu mempercayai sinyal, hal ini menyebabkan penundaan yang serius dalam egress. Masalah serius di sini adalah bahwa kegagalan untuk merespons bahaya dengan cukup cepat (daripada merespons terlalu mendesak) adalah penyebab utama kematian dalam bahaya seperti kebakaran.

Tugas dari pembuat alarm dan petugas keselamatan adalah meningkatkan keandalan dan kepercayaan dari sinyal alarm.”

Anne Templeton, dosen psikologi sosial University of Edinburgh:“Penelitian sebelumnya tentang perilaku kerumunan dalam keadaan darurat menunjukkan bahwa kerumunan fisik dapat dengan cepat menjadi bersatu secara psikologis dan secara kolektif mengatur perilaku aman dalam keadaan darurat, sering kali bertindak sebagai responden pertama tanpa adanya layanan darurat. Hal ini menjadi nyata dalam berbagai keadaan darurat, seperti reaksi para penyintas pemboman London 7 Juli 2005.

Penelitian oleh Drury, Reicher, dan Cocking (2009b) tentang orang-orang yang selamat dari pemboman London menunjukkan bahwa anggota kerumunan dengan cepat membentuk identitas kelompok bersama (persepsi orang lain sebagai anggota kelompok) melalui nasib yang sama dari serangan dan menetapkan norma-norma sosial tentang bagaimana berperilaku baik. Identitas kelompok bersama ini juga terjadi pada jenis keadaan darurat lainnya, seperti gempa bumi (Drury, Brown, Gonzalez, &Miranda, 2016) dan banjir (Ntontis, Drury, Amlôt, Richard &Williams, 2018).”

Anne Templeton:“Dalam keadaan darurat ini, anggota kerumunan berkumpul segera setelah keadaan darurat untuk mengatur sendiri dukungan satu sama lain. Pengorganisasian diri kolektif dapat memiliki konsekuensi positif yang signifikan, seperti anggota kerumunan memberikan pertolongan pertama, dan menggunakan media sosial untuk menyediakan tempat berlindung yang aman dan mendistribusikan makanan dan sumber daya. Namun, dalam kasus lain, hal itu dapat menyebabkan anggota kerumunan menempatkan diri mereka pada risiko yang signifikan untuk membantu sesama anggota kelompok dengan menunda evakuasi agar tetap bersama orang lain untuk memberikan dukungan.”

“Salah satu alasan penundaan evakuasi dapat terjadi adalah bahwa anggota kerumunan mungkin tidak memiliki pengetahuan atau keterampilan yang cukup untuk melakukan pertolongan pertama, yang dapat menyebabkan keraguan atau membahayakan orang lain. Contoh terbaru dari hal ini dapat dilihat dalam penyelidikan Lord Kerlsake (2018) tentang pemboman konser Ariana Grande di Manchester yang menemukan anggota masyarakat berusaha membantu orang yang terluka tetapi tidak memiliki keterampilan yang memadai. Singkatnya, ini menunjukkan bahwa dalam kerumunan orang akan mencoba membantu orang lain dalam situasi darurat tetapi mungkin kekurangan infrastruktur dan pelatihan yang relevan.”

Anne Templeton:“Aspek lain yang dapat menghambat evakuasi cepat adalah hubungan antara anggota kerumunan dan orang-orang yang memberi mereka instruksi. Penelitian psikologi sosial baru-baru ini tentang dekontaminasi darurat massal (diselenggarakan oleh Public Health England) telah menunjukkan bahwa anggota kerumunan memiliki kepercayaan yang lebih besar pada informasi yang diberikan oleh responden pertama yang profesional dan menunjukkan persetujuan yang lebih tinggi terhadap bimbingan ketika mereka menganggap mereka yang memberikan instruksi itu sah. Selain itu, laporan United Nations Office for Disaster Risk Reduction (Drury, Reicher, Carter, Cocking, Amlot, Rubin, &Williams (2014) memberikan tiga rekomendasi untuk memfasilitasi perilaku aman kerumunan dalam keadaan darurat. memberikan bantuan, yang dapat membangun persatuan dan kepercayaan.”

Kedua, berikan informasi kepada anggota kerumunan tentang bagaimana harus bertindak. Ketiga, membangun kepercayaan dengan meningkatkan legitimasi yang dirasakan dari responden pertama profesional untuk meningkatkan kesempatan publik berbagi identitas sosial dengan mereka untuk menginternalisasi bimbingan yang diberikan kepada mereka. Gabungan, temuan ini menunjukkan bahwa hambatan antar-kelompok antara kerumunan dan profesional keselamatan dapat dikurangi dengan meningkatkan panduan komunikasi yang ada untuk meningkatkan legitimasi yang mereka rasakan, dengan fokus pada penyediaan informasi kepada orang banyak dan bekerja dengannya daripada menentangnya.”

Penulis blog ini adalah Steve Loughney dari Siemens Building Technologies

TPM dan TEE bermitra bukan bersaing, bos GlobalPlatform melaporkan Bagaimana Kecerdasan Buatan dapat menyederhanakan kehidupan kita sehari-hari