5 Ceritakan Tanda-Tanda Bengkel Pompa Teduh
Saya menerima telepon dari salah satu manajer akun kami tempo hari. Dia memberi tahu saya bahwa dia sedang dalam perjalanan ke Kimberly dengan pompa yang baru saja saya lihat. Saya bertemu dengannya di area penerima untuk melihat apa yang dia bawa kembali.
Ketika dia menjatuhkan bak truk, saya melihat sebuah palet dengan pelat dasar dan motor, dan kotak-kotak lain yang berisi bagian-bagian yang dikemas secara longgar. "Apa ini?" Saya bertanya. "Inilah yang terjadi ketika perusahaan memercayai bengkel yang salah untuk memperbaiki pompa mereka," katanya.
Pompa tersebut merupakan pompa propana cair yang beroperasi pada tekanan sekitar 600 psi. Ini adalah peralatan mahal yang membutuhkan presisi untuk dirawat dan diperbaiki. Pompa berfungsi saat dilepas. Pelanggan menghentikan layanan pompa karena telah berjalan selama sekitar 5 tahun dan mereka ingin membuat program pemeliharaan terencana untuk pompa ini dan pompa lain yang serupa di fasilitas mereka. Mereka ingin bengkel hanya membongkar dan memeriksa ujung cairan, mengganti suku cadang yang perlu diganti, dan mendokumentasikannya.
Namun, setelah berminggu-minggu menunggu pompa kembali, mereka diberitahu bahwa pompa tidak dapat dipasang kembali oleh bengkel. Itu dikembalikan ke pelanggan dalam potongan. Tidak jelas apakah toko mengembalikan semua barang tersebut. Potongan-potongan itu dikemas secara longgar ke dalam kotak dan beberapa rusak selama pengiriman. Karena suku cadang yang rusak dan jumlah tenaga kerja yang diperlukan untuk memasang kembali pompa yang rumit ini, pekerjaan tersebut kemungkinan besar akan diperbaiki dengan penggantian dan biaya yang dikeluarkan pelanggan ribuan lebih mahal daripada perbaikan aslinya.
Saya bertanya kepada manajer akun bagaimana manajer pemeliharaan dapat menghindari menemukan bengkel yang buruk dengan cara yang sulit. Dia membagikan 5 ciri khas bengkel pompa yang teduh.
1. Mereka juga menjual tisu toilet dan sepatu bot karet
Apakah perusahaan ini menjual pompa? Apakah mereka juga menjual banyak barang acak lainnya seperti kue urinoir dan sarung tangan karet? Itu hadiah mati untuk bengkel yang kurang bagus.
Fasilitas perbaikan terbaik memiliki penawaran lengkap pompa dan peralatan proses cairan lainnya, bukan perlengkapan kebersihan.
2. Ini adalah band satu orang
Perusahaan yang serius dalam memperbaiki pompa biasanya berukuran lebih besar dan memiliki tim yang terdiri dari setidaknya 10 atau lebih teknisi servis yang berspesialisasi dalam beberapa aplikasi proses fluida. Toko seperti ini cenderung memiliki peralatan yang lebih khusus, seperti penyeimbang, untuk memastikan perbaikan dilakukan sesuai standar OEM.
3. Tidak ada prosedur kualitas
Jika Anda meminta untuk melihat manual prosedur kualitas mereka dan Anda mendapatkan tatapan kosong, ada tanda Anda. Fasilitas perbaikan pompa terbaik mempertahankan manual proses kualitas dan diaudit oleh pihak ketiga setiap dua tahun sekali.
4. Tidak Ada Merek Resmi OEM
Ini adalah salah satu yang besar. Sekali lagi, mereka yang serius dengan perbaikan pompa mendapatkan segel persetujuan dari produsen tempat mereka bekerja paling banyak. Lima merek resmi bagus, 10 bahkan lebih baik, tetapi jika bengkel Anda tidak dapat memproduksi 1, inilah saatnya untuk mempertimbangkan kembali pilihannya.
5. Tokonya jauh
Ok jadi jauh gak bikin bengkel teduh, cuma riskan kirim pompa jauh-jauh. Menyimpannya secara lokal atau regional meminimalkan transfer, penanganan, dan kemungkinan kerusakan pada peralatan.
Fasilitas yang serius dengan perbaikan pompa sering kali memiliki layanan penjemputan/pengiriman lokal dan mengetahui cara menangani peralatan ini dengan benar untuk pengiriman.
Jangan percayakan pompa Anda kepada sembarang orang. PM sederhana mungkin berakhir dengan biaya yang jauh lebih mahal daripada yang Anda tawar-menawar. Sebaliknya, ajukan beberapa pertanyaan, kerjakan pekerjaan rumah Anda. Buat keputusan berdasarkan jumlah nilai yang ditambahkan bengkel pompa ke tim dan bisnis Anda, bukan hanya biaya perbaikan. Hasilnya adalah perbaikan profesional yang akan bertahan lebih lama dan tidak akan dikembalikan kepada Anda dalam bentuk kepingan.
