5 Tanda Peringatan Bengkel Perbaikan Pompa yang Curang
Saya menerima panggilan dari salah satu account manager kami hari ini. Dia memberitahu saya bahwa dia sedang dalam perjalanan ke Kimberly dengan sebuah pompa yang saya harus lihat. Saya bertemu dia di area penerimaan untuk melihat apa yang dia bawa kembali.
Ketika dia menurunkan palang, saya lihat sebuah palet dengan baseplate dan motor, serta kotak bervarie yang berisi bagian yang longgar. "Ini apa?" saya tanya. "Ini yang terjadi ketika perusahaan mempercayai bengkel perbaikan yang salah untuk memperbaiki pompa mereka," kata dia.
Pompa adalah pompa propan cair yang beroperasi pada tekanan sekitar 600 psi. Ini adalah peralatan mahal yang memerlukan presisi untuk dipelihara dan diperbaiki. Pompa berfungsi saat dikeluarkan. Pelanggan mengeluarkan pompa dari layanan karena telah berjalan selama sekitar 5 tahun dan mereka ingin mengatur program pemeliharaan terencana untuk pompa ini dan pompa lainnya seperti itu di fasilitas mereka. Mereka ingin bengkel perbaikan hanya membongkar dan memeriksa ujung cair, mengganti bagian yang perlu diganti dan mendokumentasikannya.
Namun, setelah menunggu selama mingguan untuk kembalinya pompa, mereka diberitahu bahwa pompa tidak dapat dirakit kembali oleh bengkel perbaikan. Pompa dikembalikan ke pelanggan dalam potongan. Tidak jelas apakah bengkel mengembalikan semua bagian. Potongan-potongan longgar dikemas dalam kotak dan beberapa rusak selama pengiriman. Akibat bagian yang rusak dan jumlah tenaga kerja yang diperlukan untuk menyusun kembali pompa yang rumit ini, pekerjaan kemungkinan akan menjadi perbaikan dengan penggantian dan membiayai pelanggan ribuan lebih dari perbaikan asli.
Saya bertanya kepada account manager bagaimana manajer pemeliharaan dapat menghindari menemukan bengkel perbaikan yang buruk dengan cara yang sulit. Dia berbagi 5 tanda khas dari bengkel perbaikan pompa yang curang.
1. Mereka juga menjual kertas toilet dan sepatu karet
Apakah perusahaan ini menjual pompa? Apakah mereka juga menjual banyak item acak lain seperti toilet cake dan sarung karet? Itu adalah tanda mati untuk bengkel perbaikan yang kurang dari luar biasa.
Bengkel perbaikan terbaik memiliki penawaran lengkap pompa dan peralatan proses fluida lainnya, bukan perlengkapan kebersihan.
2. Ini adalah one man band
Perusahaan yang serius tentang perbaikan pompa biasanya lebih besar dan memiliki tim minimal 10 atau lebih teknisi layanan yang spesialis dalam berbagai aplikasi proses fluida. Bengkel seperti ini cenderung memiliki peralatan yang lebih khusus, seperti balancer, untuk memastikan perbaikan dilakukan sesuai standar OEM.
3. Tidak ada prosedur kualitas
Jika Anda meminta untuk melihat manual prosedur kualitas mereka dan Anda mendapatkan tatapan kosong, itulah tanda Anda. Bengkel perbaikan pompa terbaik memelihara manual proses kualitas dan diaudit oleh pihak ketiga setiap dua tahun atau lebih.
4. Tidak ada Merek OEM yang Diotorisasi
Ini adalah yang besar. Lagi, mereka yang serius tentang perbaikan pompa mendapatkan stempel persetujuan dari produsen yang mereka kerjakan. Lima merek berotorisasi adalah bagus, 10 adalah lebih baik, tetapi jika bengkel layanan Anda tidak dapat menghasilkan 1 saatnya untuk mempertimbangkan opsi lagi.
5. Bengkel jauh
Ok, jadi jauh tidak menjadikannya bengkel perbaikan yang curang, ini hanya berisiko untuk mengirim pompa jauh. Menjaga lokal atau regional meminimalkan transfer, penanganan, dan kemungkinan kerusakan pada peralatan.
Fasilitas yang serius tentang perbaikan pompa sering memiliki layanan penjemputan/pengiriman lokal dan tahu cara menangani peralatan ini untuk pengiriman dengan benar.
Jangan percayakan pompa Anda pada sembarang orang. PM sederhana mungkin berakhir dengan biaya jauh lebih dari yang Anda tawarkan. Sebaliknya, ajukan beberapa pertanyaan, lakukan PR Anda. Buat keputusan berdasarkan jumlah nilai yang ditambahkan oleh bengkel perbaikan pompa pada tim dan bisnis Anda, tidak hanya biaya perbaikan. Hasilnya akan menjadi perbaikan profesional yang akan bertahan lebih lama dan tidak akan dikembalikan kepada Anda dalam potongan.
