Bagaimana solusi pelacakan aset menentukan apa yang dilakukan pelanggan Anda dengan alat berat Anda

Jika Anda berada dalam bisnis persewaan alat berat atau menyewakan alat berat Anda untuk mendapatkan uang tambahan, kemungkinan besar Anda tidak hanya peduli dengan memaksimalkan keuntungan tetapi juga memperhatikan di mana dan bagaimana pelanggan Anda menggunakan peralatan Anda. Ini adalah masalah yang sah dan alasan yang baik untuk menerapkan solusi pelacakan aset ke dalam bisnis Anda. Dalam entri blog ini, kami mengeksplorasi bagaimana pelacakan aset dapat membantu Anda mengetahui di mana dan bagaimana pelanggan Anda menggunakan alat berat Anda.

Keamanan peralatan dan pencegahan pencurian

Jika Anda menyewa alat berat, hal terakhir yang Anda inginkan adalah pelanggan Anda kehilangan alat berat Anda. Anda mungkin berpikir kehilangan alat berat Anda tidak mungkin, terutama karena ukurannya, tetapi itu tidak jarang seperti yang Anda kira. Padahal, National Equipment Register (NER) memperkirakan nilai alat berat yang dicuri setiap tahun berkisar antara US$300 juta hingga US$1 miliar. Sayangnya, kurang dari 25% peralatan yang dicuri dapat ditemukan kembali.

Meskipun, Anda mungkin memiliki perjanjian kontrak dengan pelanggan Anda yang menjamin keamanan peralatan Anda; itu selalu ide yang baik untuk memiliki rencana darurat yang akan membantu Anda menemukan alat berat Anda jika dicuri. Pelanggan Anda mungkin memberi tahu Anda bahwa mereka memiliki pagar di sekitar lokasi konstruksi mereka, tetapi sulit untuk menilai seberapa terlindungi alat berat Anda sebenarnya. Selain itu, dalam beberapa kasus, pelanggan Anda mungkin tidak dapat memagari lokasi konstruksi mereka karena ukuran atau lokasi.

Memiliki solusi pelacakan aset sebagai rencana darurat dapat menyelamatkan Anda dari penggantian alat berat Anda. Jika alat berat Anda hilang, sistem lokasi waktu nyata akan membantu Anda melacaknya dengan memberi Anda lokasi saat ini. Selain itu, keberadaan tag pelacak aset pada alat berat Anda terkadang cukup untuk mencegah pencuri.

Baca:3 Manfaat Besar Pelacakan Alat Berat untuk Perusahaan Rental

Penggunaan peralatan dan Layanan pelanggan

Mengetahui di mana dan bagaimana pelanggan Anda menggunakan alat berat Anda dapat membantu Anda memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Sam Walton berkata, “Tujuan dari sebuah perusahaan adalah untuk memiliki layanan pelanggan yang bukan hanya yang terbaik tetapi juga legendaris.” Membangun layanan pelanggan yang legendaris membutuhkan banyak pekerjaan dan tinjauan ke masa depan, namun proses ini menjadi lebih mudah dengan bantuan pelacakan aset.

Pelacakan aset membantu Anda membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda memiliki permintaan sewa, sistem lokasi waktu nyata akan memberi tahu Anda:

• Apakah peralatan yang diminta ada di fasilitas Anda atau tidak
• Dapat membantu memastikan bahwa peralatan yang tepat berada di lokasi yang tepat
• Hilangkan dugaan apakah peralatan Anda akan siap untuk disewa atau tidak

Memiliki pengetahuan tentang lokasi peralatan Anda saat ini dapat membantu Anda membangun kepercayaan dengan pelanggan karena Anda dapat secara konsisten menyewakan peralatan kapan pun Anda mau.

Cara lain Anda dapat menciptakan pengalaman layanan pelanggan yang legendaris adalah dengan membagikan informasi pelacakan Anda kepada mereka. Misalnya, jika pelanggan Anda menyewa lima traktor tetapi hanya menggunakan tiga traktor secara konsisten, Anda dapat menggunakan informasi pelacakan untuk menunjukkan kepada mereka bahwa hanya menyewa tiga traktor akan lebih hemat biaya. Melakukan hal ini akan membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda karena mereka tahu Anda peduli dengan bisnis mereka. Meskipun ini mungkin berarti Anda tidak menyewakan banyak peralatan kepada mereka hari ini, hal itu membangun kepercayaan jangka panjang dan meningkatkan loyalitas mereka kepada Anda karena mereka tahu Anda juga peduli dengan bisnis mereka.

Baca:16 Manfaat Strategis Perangkat Lunak Manajemen Aset dan Pelacakan Aset

Visibilitas

Mengetahui di mana semua aset Anda berada memberi Anda lebih banyak visibilitas yang meningkatkan efisiensi untuk operasi bisnis persewaan Anda. Misalnya, jika Anda menggunakan sistem pelacakan aset di semua alat berat Anda, Anda dapat dengan mudah melihat apa yang disewa, seberapa sering, dan untuk berapa lama. Memiliki informasi ini dapat membantu Anda memutuskan apakah Anda perlu terlibat dalam lebih banyak pemasaran atau membeli peralatan tambahan untuk mencapai tujuan keuangan Anda.

Visibilitas membantu Anda menemukan aset Anda ketika pelanggan mengatakan bahwa mereka telah mengembalikan peralatan, tetapi Anda tidak dapat menemukannya. Anda dapat menentukan kapan peralatan itu benar-benar dikembalikan, dan apakah mereka secara tidak sengaja menjatuhkannya di lokasi lain atau jika pengemudi belum benar-benar menjatuhkannya. Alih-alih karyawan Anda mencari peralatan di halaman, mereka dapat dengan mudah mengidentifikasi dan memverifikasi lokasi, menghemat waktu dan sumber daya yang berharga.

Selain itu, visibilitas yang lebih dapat membantu Anda menilai biaya keterlambatan dan menegakkan perjanjian kontrak. Jika Anda memiliki tag pelacakan aset di semua alat berat Anda, solusi pelacakan aset Anda akan memberi Anda informasi tentang waktu dan lokasi yang tepat pelanggan Anda mengembalikan peralatan Anda. Informasi ini dapat membantu Anda menentukan dengan mudah apakah Anda perlu memberlakukan biaya keterlambatan.

Berinvestasi dalam pelacakan aset menambahkan banyak manfaat untuk bisnis persewaan Anda. Link-labs memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam teknologi pelacakan aset. Hubungi kami di Link-Labs untuk menemukan solusi pelacakan terbaik untuk bisnis persewaan Anda.

Dan, untuk melihat bagaimana Link-Labs memungkinkan pelacakan semua aset Anda di dalam ruangan, di luar ruangan, atau di mana pun di antaranya, unduh eBuku kami hari ini.

[Unduh eBuku]