Internet of Things: Wawasan Manusia Tetap Esensial
Manusia secara inheren sosial, didorong oleh interaksi dan komunitas. Secara historis, inovasi paling transformatif kami—perjalanan udara, telepon, internet—telah menyatukan orang secara fisik atau jarak jauh.
Namun Internet of Things (IoT) sering digambarkan sebagai teknologi yang dapat mengurangi keterlibatan manusia, pandangan yang ditantang oleh Brian Kracik, senior director Product Marketing, Enterprise Communications and Cloud Services di Oracle.
IoT sering dipuji sebagai “kembangnya mesin,” yang menjanjikan sistem otonom dari mobil tanpa sopir dan pengiriman drone hingga kulkas pintar, meter energi, dan kamera pengaman—semua beroperasi tanpa kontrol manusia langsung.
Bahkan saat perangkat ini berkomunikasi mesin-ke-mesin, mereka pada akhirnya harus melayani orang. Tanpa fokus pada manfaat manusia, nilai IoT menurun dan adopsi terhenti.
Machine learning akan membantu perangkat mendeteksi pola, tetapi pengawasan manusia memastikan wawasan tetap relevan dan dapat ditindaklanjuti.
Selalu akan ada saat ketika manusia perlu berintervensi—mengoveri keputusan otomatis atau melibatkan pelanggan, rekan kerja, dan teman secara real-time.
Satu area di mana IoT mengubah pengalaman adalah pelanggan pelayanan. Sensor di seluruh rantai pasokan, jaringan energi, dan kendaraan mengantisipasi masalah dan merute solusi, tetapi pengawasan manusia tetap esensial.
Demikian pula, inovasi—mengidentifikasi masalah mana yang akan diselesaikan—datang dari imajinasi manusia. Mesin dapat mengeksekusi rencana, tetapi tidak dapat menghasilkan ide.
Pelanggan eceran sudah memanfaatkan IoT untuk mendapatkan visibilitas detail terhadap inventori, ketersediaan, dan kesenjakan operasional. Namun, mengubah data itu menjadi keunggulan kompetitif memerlukan wawasan manusia.
Kebutuhan, manfaat, dan desain manusia harus menjadi ancor setiap deployment IoT yang berhasil. Sebagian besar keahlian yang diperlukan datang dari sektor komunikasi: mengoptimalkan jaringan untuk permintaan bandwidth yang tumbuh dari perangkat yang terhubung dan menerjemahkan data mentah menjadi wawasan yang menginspirasi layanan baru.
IoT bukan pengganti untuk manusia; ia adalah augmentasi yang memperkaya kemampuan kita, membebaskan kita dari tugas repetitif, dan membuka horizon kreatif baru.
Penulis blog ini adalah Brian Kracik, senior director Product Marketing, Enterprise Communications and Cloud Services, Oracle.
