Pertanyaan Umum dari Webinar Akses Jarak Jauh
Semua pertanyaan dan jawaban dari seri webinar kami Cara Mengoptimalkan Akses Jarak Jauh
Webinar kami tentang 'Cara Mengoptimalkan Akses Jarak Jauh' menarik banyak minat. Karena tingginya jumlah peserta dan jumlah pertanyaan, kami tidak dapat mendiskusikan semuanya selama webinar. Dalam artikel ini, Anda akan menemukan semua pertanyaan dan jawaban yang dikelompokkan berdasarkan kategori.
Langsung ke jawaban:
IXON Cloud &White labeling | Akses Jarak Jauh | Konektivitas | Keamanan | Fitur data | API | Lainnya
Jika Anda tidak dapat bergabung dengan webinar, harap daftar ke . kami webinar sesuai permintaan dan tonton video yang direkam (ini juga tersedia dalam bahasa Jerman, Belanda, Prancis, Italia, dan Polandia).
Pertanyaan terkait IXON Cloud &White Labeling
Berapa biaya pelabelan putih? Apakah mungkin untuk memesan router label putih satu per satu?
Di bawah ini Anda akan menemukan model penetapan harga untuk pelabelan putih. Anda dapat memesan IXrouter satu per satu. Foil depan dapat dipesan per batch 250 buah. Daftar lengkap fitur dan add-on yang disertakan dapat ditemukan di halaman harga.
Pelabelan putih - Pencitraan merek akun perusahaan premium
(URL khusus, email bermerek, informasi dukungan khusus)
Pembelian satu kali
Pelabelan putih - Aplikasi seluler
Pembelian satu kali + langganan tahunan untuk biaya pemeliharaan
Pelabelan putih - IXrouter dengan foil depan bermerek
Satu kali pembelian per 250 buah
Apakah URL khusus untuk pelabelan putih tertaut ke server Anda? Atau apakah perlu dihosting secara internal?
Anda dapat mengarahkan ulang URL khusus ke server IXON dengan modifikasi DNS (CNAME). Kami menangani hosting platform.
Berapa lama cloud Anda bebas digunakan? Apa saja layanan berbayarnya?
Portal cloud IXON selalu gratis untuk digunakan. Kami sengaja memilih untuk tidak bekerja dengan model lisensi per pengguna. Jadi Anda dapat mengundang jumlah pengguna yang tidak terbatas. Klik di sini untuk ikhtisar semua fitur dan add-on yang disertakan (layanan berbayar).
Lingkungan cloud mana yang digunakan? Apakah Anda menggunakan server terkelola Anda sendiri atau apakah Anda menggunakan layanan seperti AWS atau Azure?
Lingkungan cloud kami sepenuhnya dikelola oleh IXON. Kami menggunakan penyedia hosting yang berbeda di wilayah geografis yang berbeda, terutama Digital Ocean, Vultr, dan Upcloud.
Bagaimana cara mengelola akses pengguna ke perangkat di jaringan?
Secara default, tidak ada akses yang diizinkan untuk lalu lintas yang berasal dari sisi LAN IXrouter ke jaringan perusahaan. Namun, dimungkinkan untuk mengaktifkan ini. Ini mungkin berguna ketika PLC di LAN IXrouter harus dapat berkomunikasi dengan perangkat lain di jaringan perusahaan.
Apakah dukungan diberikan dalam bahasa selain bahasa Inggris, hal. Jerman?
Saat ini, dukungan ditawarkan dalam bahasa Inggris dan Belanda. Dalam waktu dekat, ini akan diperpanjang dengan bahasa Jerman.
Apakah pesanan pembelian dapat disesuaikan untuk setiap pelanggan?
Kami dapat menambahkan nomor pembelian untuk referensi.
Dapatkah kita menggunakan template perangkat? Bagaimana cara kerjanya?
Ya kamu bisa. Setelah mengkonfigurasi perangkat dengan pengaturan yang benar, Anda dapat menyimpan perangkat sebagai template. Klik tombol "Edit" di kanan atas dan pilih "Simpan sebagai template". Buka perangkat baru dan pilih "Muat dari template". Sesederhana itu.
Pertanyaan terkait Akses Jarak Jauh
Saya ingin tahu lebih banyak tentang akses jarak jauh ke panel HMI. Bagaimana ini diterapkan? Apakah lisensi server sm@rt diperlukan pada panel untuk panel Siemens?
Untuk Siemens, ya lisensi SmartServer diperlukan. Ini biasanya datang sebagai standar dalam rentang Kenyamanan dan di atasnya, tetapi mungkin merupakan tambahan untuk rentang Dasar. Agar ini berfungsi dengan IXON Cloud, server VNC harus berjalan di panel HMI. Sebagian besar merek HMI telah memasang perangkat lunak server VNC di panel mereka. Jika tidak, Anda harus menginstal perangkat lunak server VNC gratis seperti RealVNC atau TightVNC ke panel HMI.
Dapatkah saya berpindah ke halaman HMI lain dari jarak jauh selain yang ditampilkan oleh operator mesin?
Setiap HMI, server VNC, atau layanan HTTP dapat ditautkan ke IXON Cloud selama mereka terhubung ke IXrouter atau IXagent. Setiap pengguna dengan izin pengguna yang tepat dapat mengatur ini dan membuatnya dapat diakses oleh pengguna lain yang memiliki izin untuk melihat (jenis) layanan tertentu.
Apakah mungkin membuat koneksi akses jarak jauh ke PC?
Ya, ada beberapa cara untuk terhubung ke PC untuk akses jarak jauh. Yang paling umum adalah menginstal server VNC (seperti TightVNC) di PC, menghubungkan PC ke IXrouter dan menyambungkannya melalui layanan VNC dari IXON.
Apakah ada solusi untuk mengambil alih dua layar di samping satu sama lain, atau memperbesar salah satu dari kedua layar?
Sayangnya, tidak mungkin untuk menunjukkan apakah Anda ingin menampilkan satu layar, layar lainnya, atau keduanya. Koneksi VNC generik akan diatur dan Anda akan melihat apa yang akan dikembalikan oleh server VNC. Kami telah mencatat ini sebagai permintaan fitur, karena memang termasuk opsi untuk memperluas layanan kami.
Sebagai solusi alternatif atau sementara, ada baiknya mengetahui bahwa di banyak server VNC dimungkinkan untuk menyetel layar mana yang ingin Anda lihat dari jarak jauh. Jadi Anda bisa membatasinya menjadi 1 layar.
- TightVNC:klik kanan mouse pada server VNC> konfigurasi> video> area layar
- UltraVNC:JANGAN klik kanan server VNC, tetapi cari "UltraVNC server settings"> tangkapan layar> lanjutan> tampilkan tampilan primer / sekunder
- Server VNC lain memiliki setelan serupa.
Di ponsel saya, saya mengunduh aplikasi IXON dan saya dapat melihat portal dengan semua perangkat. Sayangnya saya tidak dapat membuat koneksi VPN meskipun saya dapat melihat perangkat secara online? Bagaimana cara mengatasi ini?
Sesuai dengan namanya "Mobile VPN", Anda dapat mengatur koneksi VPN yang aman dari ponsel Anda ke IXrouter. Setelah terhubung, Anda dapat dengan bebas beralih ke aplikasi lain di ponsel cerdas Anda tanpa kehilangan koneksi VPN Anda. Jika Anda tidak dapat melihat tombol koneksi VPN, Anda mungkin tidak memiliki akses ke sana.
Apakah mungkin untuk menambahkan panel kontrol robot ABB?
Jika panel kontrol ABB mendukung VNC atau menjalankan server web, panel tersebut dapat diakses melalui platform kami.
Apakah layanan HTTP juga berfungsi untuk Sistem Manajemen Gedung Priva (BMS)?
Anda dapat menambahkan TC Webvision melalui HTTP sehingga Anda dapat terhubung langsung ke TC Webvision melalui e-app atau browser. Atau, misalnya, akses SX100 melalui VNC.
Pertanyaan terkait konektivitas
Apakah mungkin menghubungkan perangkat USB ke IXrouter?
Port USB di IXrouter hanya untuk tujuan pengaturan. Itu tidak dapat digunakan untuk menghubungkan perangkat periferal lainnya.
Apakah IXrouter berfungsi di Cina dan Rusia? Apakah saya memerlukan jenis router khusus agar ini berfungsi? Anda dulu memiliki varian khusus AS, sekarang tidak?
Dalam artikel ini Anda dapat membaca di mana IXON digunakan di seluruh dunia oleh pelanggan kami. Ini termasuk Cina dan Rusia. Di masa lalu, kami memiliki 3 varian untuk router 4G, tetapi ini telah digabungkan ke dalam model 4G-global. Lihat semua model IXrouter di sini.
Apakah mungkin mengunduh dari dan mengunggah ke PLC atau HMI Siemens di China saat saya tidak berada di China? Atau apakah pemerintah China memblokir akses?
Ya, dimungkinkan untuk menyebarkan perangkat lunak dari luar China dengan menggunakan mode Stealth khusus kami. Mode ini menutupi lalu lintas VPN sebagai lalu lintas internet normal. Dengan cara ini Anda dapat memodifikasi perangkat lunak perangkat keras Siemens Anda di China tanpa masalah.
Kami bermaksud menukar kartu SIM saat ini di router dan beralih ke kartu sim M2M dengan alamat IP tetap. Bagaimana cara mengubah konfigurasi SIM?
Ini dapat dilakukan dengan 2 cara:
- Buat file konfigurasi untuk kartu SIM baru di portal layanan Anda. Kemudian secara lokal pertama-tama lepaskan daya dari IXrouter, ganti kartu SIM, hidupkan kembali IXrouter dengan stik USB dimasukkan. File konfigurasi baru sekarang akan disalin dan diinstal ke IXrouter dan IXrouter online kembali.
- Di portal layanan Anda di IXrouter yang relevan di bawah konfigurasi judul, Anda dapat menyesuaikan pengaturan WAN. Di sini Anda dapat memasukkan data baru dari kartu SIM. Kemudian ketika Anda mendorong konfigurasi baru ke IXrouter, IXrouter Anda akan offline, karena pengaturan baru tidak sesuai dengan pengaturan di IXrouter. Jika Anda pertama kali mengambil daya dari IXrouter di lokasi, lalu masukkan kartu SIM baru, lalu pasang kembali daya di IXrouter, kartu akan kembali online.
Setelah saya menginstal firmware baru di WAGO PLC, saya kehilangan modul IXagent. Bagaimana cara mencegahnya?
Jika Anda memperbarui instalasi yang sudah terdaftar di IXON Cloud, Anda harus mencadangkan file konfigurasi IXagent, yang dapat ditemukan di:/etc/ixon/ixagent.conf
Letakkan kembali file ini setelah Anda menyelesaikan instalasi. Anda kemudian dapat melewati bagian "daftar dan aktifkan" dari artikel ini, karena IXagent Anda masih terdaftar dan diaktifkan. Detail lebih lanjut tentang WAGO IXagent dapat ditemukan di situs web dukungan kami:https://support.ixon.cloud/hc/en-us/articles/360000929611-WAGO-IXagent
Banyak pelanggan enggan untuk memiliki koneksi dial-up melalui VPN melalui sistem mereka. Apakah Anda memiliki informasi lebih lanjut di sini tentang bagaimana Anda dijamin untuk meyakinkan pelanggan ini? Atau apakah Anda merekomendasikan modul kartu SIM?
Semua tindakan keamanan kami didokumentasikan dalam Buku Putih Keamanan kami. Untuk pertanyaan spesifik, silakan hubungi tim dukungan kami dan mereka akan dengan senang hati membantu Anda. Untuk menghindari penggunaan koneksi internet perusahaan, Anda dapat menggunakan model 4G dengan kartu SIM. Untuk pertanyaan tentang kartu SIM atau penyedia, hubungi tim dukungan kami.
Apakah PLC B&R atau Rockwell juga dapat diakses?
Ya, baik B&R dan Rockwell didukung. Selama pengontrol PLC memiliki port Ethernet, itu dapat digunakan untuk akses jarak jauh PLC.
Di solusi lain, apakah mungkin menjalankan perangkat lunak Anda sendiri di perangkat? Apakah ini mungkin dengan IXON?
Untuk beberapa merek, seperti WAGO dan Phoenix Contact kami memiliki modul IXagent. Firmware ini dapat diinstal langsung di controller (lihat semua IXagents di sini). Anda tidak dapat menginstal atau menjalankan perangkat lunak Anda sendiri di perangkat IXrouter kami untuk tujuan komputasi fog atau edge. Beberapa pelanggan membuat konfigurasi mereka sendiri menggunakan IXagent kami dan perangkat lunak khusus pada PC mini.
Dapatkah GSM digunakan sebagai koneksi mundur saat Ethernet atau WiFi gagal??
Ya, cukup konfigurasikan metode koneksi pilihan Anda (berkabel, 4G/LTE atau Wi-Fi), opsi fallback pertama dan opsi fallback kedua. Ketika opsi koneksi yang disukai hilang, IXrouter akan secara otomatis mencoba terhubung melalui salah satu koneksi cadangan.
Apakah mungkin untuk mengatur jaringan antara router yang berbeda melalui VPN? Misalnya, mesin A di pabrik A terhubung melalui VPN ke mesin B di pabrik B?
Ya, Anda bisa melalui solusi Cloud Cluster M2M kami.
Apakah ada starter kit untuk menguji produk?
Ya, Anda dapat meminta starter kit gratis dengan IXrouter kami yang paling canggih.
Dapatkah Anda juga menghubungkan perangkat serial atau hanya Ethernet? Apakah ada maksimum mesin yang dapat Anda sambungkan ke setiap IXrouter?
Hanya perangkat ethernet yang dapat terhubung ke IXrouter secara langsung. IXrouter memiliki 4 port Ethernet, tetapi Anda juga dapat memasang sakelar untuk menambah jumlah perangkat hingga 255. Akun IXON Cloud tidak memiliki batasan terkait jumlah perangkat.
Apakah mungkin untuk menghubungkan lebih dari satu pengontrol ke IXrouter?
Ya, lihat jawaban di atas.
Jika teknisi masuk untuk pemeliharaan dan orang lain masuk, siapa yang diprioritaskan?
Anda dapat terhubung dengan lebih dari satu orang secara bersamaan. Tidak ada prioritas, keduanya mendapatkan akses.
Pertanyaan terkait keamanan
Bagaimana dengan firewall yang dapat dikelola oleh pelanggan akhir?
IXrouter memiliki firewall built-in dengan pengaturan untuk perusahaan dan Internet. Untuk mencegah kesalahan konfigurasi dan memaparkan mesin ke internet, tidak mungkin mengonfigurasi pengaturan firewall secara manual. Firewall kami memisahkan jaringan mesin dari jaringan perusahaan, jadi secara default tidak mungkin terhubung ke perangkat lain di jaringan perusahaan dari dalam LAN mesin.
Apakah mungkin untuk mengganti firewall dengan sakelar kunci sehingga tidak ada kemungkinan untuk mengakses jaringan pelanggan saat mengakses mesin dari jarak jauh?
Jaringan pelanggan tidak dapat diakses dari VPN. Baca semuanya di whitepaper keamanan kami. Jika pelanggan akhir Anda menginginkan kontrol penuh saat akses VPN digunakan, mereka dapat mematikan akses VPN secara manual dengan sakelar lokal melalui input digital IXrouter.
Port mana yang terbuka dari LAN ke WAN secara default saat Anda memiliki akses ke internet dan jaringan perusahaan?
Secara default semua lalu lintas dari LAN ke WAN dinonaktifkan. Dimungkinkan untuk membuka koneksi ke jaringan perusahaan dan akses ke internet secara terpisah.
Apakah mungkin menyebarkan virus jika koneksi VPN aktif?
Contoh kasus:Saat Anda terhubung ke mesin pelanggan melalui IXON, itu pada dasarnya semacam jaringan lokal, bukan? Misalkan pelanggan memiliki komputer di jaringan itu yang memiliki virus dan menyebarkannya melalui jaringan, maka secara teori kita juga rentan, bukan? Dan kita juga bisa menularkan virus ke pelanggan lain.
Ya, seperti koneksi jaringan lainnya, VPN tidak melindungi dari infeksi malware. Oleh karena itu adalah praktik keamanan yang baik untuk menginstal pemindai virus di semua komputer yang terhubung ke jaringan komputer. Risiko infeksi kemudian sangat kecil.
Malware umum seperti worm komputer biasanya menargetkan sistem operasi yang sangat spesifik, mis. (tertanam) Windows atau Linux. Jika Anda memasok mesin ke sektor industri penting yang rentan terhadap serangan oleh aktor negara, jelas bijaksana untuk mengambil langkah-langkah keamanan tambahan.
Apakah mungkin mengakses portal IXON dengan otentikasi dua faktor? Jika ya, bagaimana?
Ya kamu bisa. Setiap pengguna dapat mengaktifkan otentikasi dua faktor melalui alat autentikator seperti Authy, Google, atau autentikator Lastpass. Buka pengaturan profil pribadi Anda. Klik tombol edit di pengaturan "Masuk dan keamanan" dan pilih "Otentikasi dua faktor". Sekarang ikuti langkah-langkah untuk mengaktifkannya.
Bagaimana kami dapat meyakinkan departemen TI pelanggan akhir kami bahwa mereka harus mengizinkan IXrouter di jaringan mereka? Aturan dan regulasi keamanan pelanggan akhir semakin ketat seiring berjalannya waktu.
Kami memahami situasi departemen TI dan ingin menekankan pentingnya kebijakan keamanan yang sangat ketat dalam pengaturan jaringan perusahaan. Di IXON, kami telah membuat beberapa dokumen keamanan yang dapat memberi tahu Anda lebih banyak tentang keamanan produk dan solusi kami. Dalam dokumen ini, kami menjelaskan implikasi dari memiliki IXrouter di jaringan perusahaan, cara memberikan akses ke Internet, dan praktik terbaik apa yang ada dalam hal mengonfigurasi firewall.
Terakhir, kami juga memberikan opsi kepada departemen TI untuk menonaktifkan koneksi VPN secara lokal melalui input digital pada IXrouter. Oleh karena itu, pengguna akhir dapat menentukan kapan IXrouter dapat diakses dari jarak jauh.
Baca selengkapnya:
5 argumen yang akan membuat IT menyetujui cloud
Blog keamanan
Bagaimana dengan sertifikasi? Apakah Anda mendukung sertifikasi EN 62443-3 dan CSA (Kanada) atau apakah Anda memiliki sertifikasi kapal/perahu?
Saat ini, kami memiliki sertifikasi ini untuk IXrouter.
Kami juga memiliki Sistem Manajemen Keamanan Informasi bersertifikat ISO 27001 yang luas dan praktik terbaik yang terkait menjamin bahwa kami selalu memberikan fokus keamanan informasi yang layak.
Data menampilkan pertanyaan terkait
Apakah pelanggan akhir juga memiliki akses ke dasbor? Di masa mendatang, dapatkah Anda memberi pengguna akses hanya ke dasbor tertentu atau dasbor pilihan?
Ya, Anda dapat memberi pelanggan Anda akses ke mesin mereka. Undang saja mereka ke perangkat. Kami sedang memperluas sistem izin kami untuk mengaktifkan ini. Dalam beberapa bulan mendatang, peran pengguna tertentu dapat diberikan untuk mengakses dasbor tertentu.
Apakah Ethernet-IP didukung untuk pencatatan data?
Ya itu. Saat ini kami mendukung Ethernet-IP, OPC-UA, Modbus TCP, Siemens S7 dan BACnet untuk pencatatan data.
Apakah mungkin untuk mendapatkan notifikasi offline dalam konfigurasi default tanpa harus membeli lisensi Cloud Notify? Jadi kami dapat menanggapi pelanggan kami bahwa mesin mereka tidak tersedia.
Tidak, itu tidak mungkin. Untuk alarm dan notifikasi, lisensi Cloud Notify diperlukan. Ini hanya satu kali pembelian per perangkat. Setelah diaktifkan, Anda dapat mengatur dan menerima alarm saat mesin sedang offline.
Dapatkah saya melihat demo alat pelaporan Anda di suatu tempat?
Ya, daftar untuk Tur Produk Gratis kami dan dapatkan akses ke perusahaan demo kami untuk menelusuri beberapa contoh dasbor. Atau hubungi untuk demo yang dipersonalisasi. Perhatikan bahwa mungkin juga untuk mendukung dasbor yang lebih canggih dengan menggunakan API kami. Yang ini Anda dapat menggunakan alat intelijen bisnis yang canggih seperti Tableau, Power BI, atau Qlikview.
Berapa waktu sampel minimum yang Anda terapkan di cloud, dan bagaimana Anda memastikan sinkronisasi waktu dari berbagai variabel data?
Paket data logging terkecil adalah 1000 titik data per jam. Kami membedakan lisensi kami dengan jumlah titik data / jam yang diizinkan untuk Anda masuki, tetapi apa sebenarnya "titik data / jam" itu? Berikut ini contoh mudahnya:jika Anda mencatat 1 variabel setiap menit, Anda menggunakan total 1 x 60 =60 titik data per jam.
Waktu disinkronkan melalui server Protokol Waktu Jaringan internal di IXrouter. Ini memastikan bahwa data Cloud Logging memiliki stempel waktu yang benar bahkan ketika IXrouter sedang offline. Kami memastikan sample rate <5ms melalui protokol IXON Data Push.
IXON dapat berkomunikasi dengan Siemens S7. Protokol spesifik mana yang digunakan, Profinet?
Anda tidak hanya dapat menghubungkan PLC Siemens ke IXON Cloud untuk akses jarak jauh, Anda juga dapat mengambil data dari PLC Siemens di IXON Cloud dengan menggunakan protokol khusus Siemens.
Apakah data yang dikumpulkan oleh mesin disimpan di cloud? Apakah ada batas memori atau penyimpanan?
Ya, saat menggunakan pencatatan data, data Anda disimpan dengan aman di server basis data kami (di cloud). Tidak ada tidak ada batas memori atau penyimpanan untuk menyimpan datanya.
Siapa pemilik data di IXON Cloud?
Anda adalah (atau pelanggan Anda).
Berdasarkan solusi cloud yang mana?
Secara umum, lingkungan cloud kami dikelola oleh IXON. Kami menggunakan penyedia hosting yang berbeda di wilayah geografis yang berbeda, terutama; Digital Ocean, Vultr, dan Upcloud.
Dapatkah saya mengambil data dari awan saya di alat pelaporan Anda?
Ya, Anda dapat mengekspor dasbor data ke file CSV. Cara lain adalah dengan menarik semua data melalui API kami dan menggunakannya di aplikasi lain atau alat BI seperti Tableau atau Power BI untuk membuat laporan.
Pertanyaan API &integrasi
Mengenai API, protokol mana yang didukung?
IXON Cloud terdiri dari REST API dan Webhooks. Teknologi modern ini memastikan integrasi tanpa kerumitan dan masa depan dengan aplikasi Anda. Konsultasikan portal Pengembang kami untuk semua detail.
Dapatkah API hanya digunakan bersama dengan layanan Cloud Logging?
Tidak, ini dapat digunakan untuk semua fitur platform IXON, seperti VPN dan pengguna. Konsultasikan portal Pengembang kami untuk semua detail.
Apakah Anda memiliki pertanyaan lain?
Coba artikel ini untuk menemukan jawabannya:
- [FAQ] Pertanyaan populer tentang IXON
- [FAQ] Semua yang perlu Anda ketahui tentang fitur pencatatan data IXON
- [FAQ] Semua yang perlu Anda ketahui tentang alarm dan fitur notifikasi IXON
- [FAQ] Pencatatan Data PLC
Kami senang membantu jika Anda memiliki pertanyaan lain tentang produk kami. Silakan hubungi kami dan bantuan akan segera diberikan!
[[Hubungi kami]]
