FAQ Webinar Akses Jarak Jauh – Jawaban Lengkap
Semua pertanyaan dan jawaban dari seri webinar kami How To Get Most Out of Remote Access terkumpul di sini. Jika Anda melewatkan sesi langsung, tonton rekaman on-demand dalam berbagai bahasa.
Lompat ke jawaban: IXON Cloud & White Labelling | Akses Jarak Jauh | Konektivitas | Keamanan | Fitur Data | API & Integrasi | Pertanyaan Lainnya
IXON Cloud & White Labelling
Berapa biaya white labeling? Apakah memungkinkan untuk memesan router white label satu per satu?
White-labeling tersedia sebagai pembelians satu kali. IXrouter individual dapat dipesan sesuai permintaan, sementara branding foil depan dijual dalam kelompok 250 unit. Untuk daftar lengkap fitur dan add-on, lihat halaman harga kami.
- Branding akun perusahaan Premium – URL kustom, email bermerek, informasi dukungan (pembelian satu kali)
- Aplikasi seluler – pembelian satu kali plus biaya pemeliharaan tahunan
- IXrouter dengan foil depan bermerek – pembelian satu kali per 250 potongan
Apakah URL kustom untuk white labelling terhubung ke server Anda?
Ya. Arahkan rekaman DNS CNAME ke infrastruktur IXON dan kami akan menghosting platform untuk Anda.
Berapa lama cloud gratis digunakan? Apa saja layanan berbayar?
Portal IXON Cloud gratis untuk jumlah pengguna yang tidak terbatas. Kami tidak menggunakan model lisensi per pengguna. Layanan berbayar mencakup add-on seperti analitik lanjutan, penyimpanan tambahan, dan lisensi Cloud Notify.
Lingkungan cloud apa yang digunakan?
Cloud kami sepenuhnya dikelola oleh IXON dan berjalan di server Digital Ocean, Vultr, dan Upcloud yang secara strategis terletak di seluruh dunia.
Bagaimana cara mengelola akses pengguna ke perangkat dalam jaringan?
Secara default, traffic dari sisi LAN IXrouter tidak dapat mencapai jaringan korporasi. Ini dapat diaktifkan jika PLC di LAN router perlu berkomunikasi dengan jaringan perusahaan.
Apakah dukungan tersedia dalam bahasa selain Inggris?
Saat ini, dukungan tersedia dalam Bahasa Inggris dan Belanda, dengan Jerman akan segera hadir.
Apakah kita dapat menggunakan template perangkat? Bagaimana caranya?
Setelah mengonfigurasi perangkat, klik Edit → Simpan sebagai template. Nanti, pilih Muat dari template pada perangkat baru untuk menyalin konfigurasi.
Akses Jarak Jauh
Bagaimana cara mengakses panel HMI Siemens secara jarak jauh?
Panel Siemens memerlukan lisensi SmartServer (termasuk dengan Comfort dan rentang yang lebih tinggi). Server VNC harus berjalan di HMI – sebagian besar panel dilengkapi dengan satu bawaan; jika tidak, instal opsi gratis seperti RealVNC atau TightVNC.
Dapatkah saya melihat halaman HMI lainnya secara jarak jauh?
Layanan VNC atau HTTP yang terhubung ke IXrouter atau IXagent dapat ditautkan ke IXON Cloud. Izin pengguna mengontrol siapa yang dapat mengakses setiap layanan.
Apakah akses jarak jauh ke PC memungkinkan?
Instal server VNC (misalnya, TightVNC) di PC, hubungkan ke IXrouter, dan gunakan layanan VNC IXON.
Dapatkah saya melihat dua layar berdampingan?
VNC generik akan mencerminkan apa yang disediakan server. Sebagian besar server VNC memungkinkan Anda memilih satu layar dalam pengaturan mereka, tetapi IXON belum mendukung tata letak layar ganda. Ini adalah permintaan fitur yang dicatat.
Aplikasi seluler saya menunjukkan perangkat tetapi tidak ada tombol VPN – mengapa?
Akses VPN diaktifkan per pengguna. Jika tombol hilang, akur kemungkinan tidak memiliki izin VPN.
Dapatkah saya menambahkan panel kontrol robot ABB?
Jika panel ABB mengekspos VNC atau antarmuka web, ia dapat diakses melalui IXON Cloud.
Apakah layanan HTTP bekerja dengan Priva BMS?
Ya – Anda dapat terhubung ke TC Webvision Priva melalui HTTP atau gunakan VNC untuk perangkat lain seperti SX100.
Konektivitas
Dapatkah saya menghubungkan perangkat USB ke IXrouter?
Port USB hanya untuk pengaturan awal dan tidak dapat digunakan untuk periferal eksternal.
Apakah IXrouter bekerja di Cina dan Rusia?
Ya. Kami sebelumnya menawarkan varian khusus wilayah, kini digabungkan menjadi model 4G-global. Lihat semua model di sini.
Dapatkah saya memperbarui PLC Siemens di Cina dari luar?
Gunakan mode Stealth kami untuk menyamarkan traffic VPN sebagai internet normal, melewati pembatasan lokal.
Bagaimana cara mengganti kartu SIM dengan kartu M2M IP tetap?
- Buat file konfigurasi SIM baru di portal layanan, siklus daya router, dan file akan diterapkan secara otomatis.
- Alternatifnya, edit pengaturan WAN di portal, dorong konfigurasi baru, dan siklus daya router untuk menerapkan.
Mengapa saya kehilangan IXagent setelah pembaruan firmware?
Cadangkan /etc/ixon/ixagent.conf sebelum memperbarui. Pulihkan setelahnya dan lewati pendaftaran ulang. Lihat dukungan WAGO IXagent.
Apakah saya memerlukan VPN untuk mengakses mesin jarak jauh?
Whitepaper keamanan kami mendetailkan semua langkah. Jika Anda lebih suka, gunakan router 4G dengan kartu SIM untuk menghindari VPN korporasi.
Dapatkah saya menggunakan PLC B&R atau Rockwell?
Ya – setiap PLC dengan port Ethernet didukung.
Dapatkah saya menjalankan perangkat lunak sendiri di IXrouter?
Tidak langsung. IXrouter adalah perangkat edge khusus. Namun, Anda dapat menginstal perangkat lunak kustom pada mini-PC yang terhubung bersama IXagent.
Dapatkah GSM bertindak sebagai cadangan jika Ethernet atau Wi-Fi gagal?
Konfigurasikan kabel, 4G/LTE, atau Wi-Fi sebagai primer dan cadangan. IXrouter akan secara otomatis beralih ke link berikutnya yang tersedia.
Dapatkah saya menautkan router yang berbeda melalui VPN?
Ya, melalui solusi M2M Cloud Cluster kami.
Apakah ada starter kit?
Minta starter kit gratis yang dilengkapi IXrouter terbaru.
Dapatkah saya menghubungkan perangkat serial?
Tidak – hanya Ethernet yang didukung. IXrouter menawarkan empat port; menambahkan switch memperluas kapasitas hingga 255 perangkat. Tidak ada batas pada akun cloud.
Bagaimana jika dua teknisi masuk secara bersamaan?
Akses simultan diizinkan; tidak ada prioritas yang ditetapkan.
Keamanan
Dapatkah pelanggan akhir mengelola firewall?
Firewall IXrouter dikonfigurasi sebelumnya untuk mengisolasi traffic mesin dari jaringan korporasi. Perubahan manual tidak diizinkan untuk menghindari konfigurasi salah.
Dapatkah saya menonaktifkan akses VPN dengan saklar?
Ya – input digital pada IXrouter dapat dipasang ke saklar lokal yang mengaktifkan dan menonaktifkan konektivitas VPN.
Port apa yang terbuka secara default?
Semua traffic LAN-ke-WAN diblokir secara default. Anda dapat secara selektif membuka akses jaringan korporasi atau akses internet.
Dapatkah virus menyebar melalui VPN aktif?
Seperti setiap link jaringan, VPN tidak melindungi dari malware. Instal antivirus di semua mesin yang terhubung dan ikuti praktik keamanan terbaik.
Apakah autentikasi dua faktor tersedia?
Ya. Aktifkan dalam pengaturan profil Anda di bawah Login dan keamanan dan ikuti petunjuk menggunakan Authy, Google Authenticator, atau LastPass.
Bagaimana cara saya meyakinkan departemen TI?
Kami menyediakan dokumentasi keamanan, whitepaper, dan panduan praktik terbaik. Saklar input digital juga memungkinkan tim lokal untuk menonaktifkan akses jarak jauh saat diinginkan.
Sertifikat apa yang dimiliki IXON?
IXON memenuhi EN 62443-3, CSA (Kanada), dan memelihara Sistem Manajemen Keamanan Informasi yang bersertifikat ISO 27001.
Fitur Data
Dapatkah pelanggan melihat dasbor?
Undang pengguna ke perangkat dan mereka dapat melihat dasbor. Kami memperluas izin berbasis peran sehingga rilis mendatang akan memungkinkan akses dasbor selektif.
Apakah Ethernet-IP didukung?
Ya, bersama dengan OPC-UA, Modbus TCP, Siemens S7, dan BACnet.
Apakah saya memerlukan lisensi Cloud Notify untuk peringatan offline?
Ya. Ini adalah pembelian satu kali per perangkat dan mengaktifkan alarm ketika mesin offline.
Apakah ada demo alat pelaporan?
Daftar untuk Tur Produk Gratis kami untuk menjelajahi dasbor contoh. Dasbor lanjutan dapat dibuat melalui API untuk alat BI seperti Tableau, Power BI, atau QlikView.
Berapa laju sampling minimum?
Paket logging terkecil adalah 1.000 titik data per jam. Satu variabel yang dicatat setiap menit mengonsumsi 60 titik. IXrouter menyinkronkan waktu melalui NTP dan mendukung laju sampling <5 ms.
Bagaimana IXSON berkomunikasi dengan Siemens S7?
IA menggunakan protokol S7 milik Siemens (melalui Profinet atau Ethernet-IP, tergantung pada perangkat).
Apakah data disimpan di cloud? Ada batasan?
Semua data yang dicatat disimpan secara aman di server cloud kami tanpa batas penyimpanan. Anda tetap memiliki kepemilikan data.
Penyedia cloud apa yang Anda gunakan?
Digital Ocean, Vultr, dan Upcloud membentuk tulang punggung lingkungan terkelola kami.
Dapatkah mengekspor data untuk pelaporan Anda sendiri?
Ya. Dasbor dapat diekspor sebagai CSV, atau Anda dapat menarik data melalui REST API kami untuk digunakan dalam alat BI eksternal.
API & Integrasi
Protokol apa yang didukung API?
IXON Cloud menawarkan REST API dan Webhooks untuk integrasi yang lancar.
Dapatkah saya menggunakan API di luar Cloud Logging?
Tentu – API mencakup VPN, manajemen pengguna, konfigurasi perangkat, dan lainnya. Lihat Portal Pengembang kami untuk detailnya.
Pertanyaan Lainnya
Jelajahi FAQ tambahan:
- [FAQ] Pertanyaan populer tentang IXON
- [FAQ] Semua yang perlu Anda ketahui tentang fitur pencatatan data IXON
- [FAQ] Semua yang perlu Anda ketahui tentang fitur alarm dan pemberitahuan IXON
- [FAQ] Pencatatan Data PLC
Pertanyaan lebih lanjut? Hubungi kami dan kami akan senang membantu.
