Mendobrak tradisi:Mengapa solusi kolaboratif mengalahkan kerja yang diam
Pakar teknologi semakin bekerja sama untuk memecahkan masalah pelanggan, Di Sini Rob Lamb, prinsipal klien dan Petugas CTO di Dell Technologies , mengeksplorasi manfaat mendobrak silo – dan beralih dari praktik tradisional – dengan mempelajari industri telekomunikasi dan manufaktur.
Revolusi digital telah menghancurkan pola pikir bisnis tradisional – aturan mainnya disesuaikan untuk kesuksesan yang optimal seiring dengan pergeseran pos tujuan. Di banyak industri, tetapi khususnya di seluruh Produsen Peralatan Asli (OEM), menjadi jelas bahwa jalan menuju kesuksesan ini bukanlah satu jalur. Kolaborasi adalah kuncinya dan itu berarti menghancurkan silo dan bekerja dengan pesaing.
Dalam waktu yang tidak terlalu lama, industri TI menyelubungi teknologi inovatifnya secara rahasia – takut pesaing akan menciptakan solusi tiruan. Karena bisnis TI bekerja dalam silo, vendor berfokus pada pentingnya berinovasi secara individu untuk melindungi integritas teknologi dan kekayaan intelektual (IP).
Melihat ke belakang, itu sepertinya pendekatan yang kontra-produktif. Namun, melihat ke belakang adalah hal yang luar biasa dan saat ini laju kemungkinan yang dilepaskan oleh transformasi digital industri berarti kolaborasi dengan organisasi dengan model bisnis serupa yang berpusat pada pelanggan, dan dalam beberapa kasus pesaing, sangat penting dan saling menguntungkan.
Kami telah menempuh perjalanan panjang dalam waktu singkat, industri TI telah matang. Bisnis yang sebelumnya merupakan pesaing kini menggabungkan upaya untuk memecahkan masalah yang sama bagi pelanggan – meningkatkan pelanggan dan tujuan bersama – di seluruh industri seperti telekomunikasi dan manufaktur. Membawa produk ke pasar secara efisien misalnya, adalah masalah kuno dan tidak ada penyelesaian yang mudah. Namun satu hal yang pasti, dengan berkolaborasi dengan bisnis lain dan membawa pelanggan ke dalam persamaan sejak dini, solusi yang dipesan lebih dahulu dan lebih bermakna dapat dikembangkan dan diimplementasikan.
Pada akhirnya, teknologi digital memungkinkan bisnis menjadi lebih berpusat pada pelanggan daripada sebelumnya dan dengan pendekatan mitra yang kuat – diperkuat dengan program mitra yang kuat – persyaratan masuk ke pasar tersebut lebih mudah dipenuhi. Efisiensi pelanggan selalu menjadi tujuan akhir dan kami dapat mencapainya dengan membentuk ide dan solusi secara kreatif bersama-sama dengan pelanggan, memberikan solusi yang sangat spesifik untuk kebutuhan individu.
Memanfaatkan otomatisasi industri:Langit adalah batas dari lantai pabrik
Ada banyak contoh menonjol yang dapat digunakan untuk menunjukkan buah dari peningkatan kolaborasi dan kemitraan dalam menciptakan solusi yang berpusat pada pelanggan. Manufaktur adalah contoh industri utama. Pasar otomasi industri memimpin dalam adopsi teknologi baru yang mencakup augmented reality (AR), pencetakan 3D, robotika, dan kecerdasan buatan (AI).
Dengan munculnya teknologi generasi berikutnya, pentingnya teknologi terbaik di kelasnya yang dikombinasikan dengan orang-orang yang menggerakkan semuanya menjadi lebih besar. Untuk meningkatkan produktivitas, produsen perlu memanfaatkan data besar, analitik, dan teknologi baru – dan ini membutuhkan kemitraan yang kuat.
Comau , perusahaan otomasi industri Italia yang berspesialisasi dalam sistem otomatis yang meningkatkan produksi manufaktur perusahaan bekerja sama dengan tim OEM Embedded dan Edge Solutions dari Dell Technologies untuk menciptakan Digital Twin dari lingkungan produksi (baik mesin maupun manusia).
Ini berarti pelanggan manufaktur dapat menggunakan solusi virtual Comau untuk meningkatkan operasi secara ergonomis, melihat tren perilaku, mengidentifikasi tanda-tanda peringatan dini, melakukan pemeliharaan prediktif dan preventif, dan membuat proyeksi berdasarkan data kinerja digital. Selain itu, lingkungan virtual dapat digunakan untuk mensimulasikan modifikasi lini, termasuk pengenalan produk baru.
Secara khusus, Comau telah mendigitalkan jalur perakitan pintu Maserati Levante. Dasbor digital mengidentifikasi potensi kemacetan atau kerusakan. Jika masalah muncul, pelanggan dapat mencetak suku cadang yang diperlukan – langsung di lokasi – menggunakan printer 3D yang dipasang pada robot Comau NJ 60 berdasarkan desain generatif. Aplikasi, dikembangkan dalam kemitraan dengan Autodesk dan Komposit Berkelanjutan , menunjukkan bagaimana perusahaan dapat memproduksi suku cadang siap pakai pabrik yang kuat dan ringan sesuai permintaan. Bagi Maserati, tingkat kecerdasan prediktif ini menghasilkan produktivitas yang lebih tinggi dan biaya yang lebih rendah.
Jaringan cerdas:Dua kepala lebih baik dari satu
Industri lain yang mendapat manfaat dari peningkatan kolaborasi adalah Telecoms. Sebuah arena di mana Anda harus bertanya:Siapa yang tidak menginginkan dunia di mana kita dapat membawa ide-ide besar ke dunia lebih cepat, menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan mengurangi biaya dan kompleksitas? Membangun platform telekomunikasi generasi berikutnya, dengan teknologi dan bakat terbaik sangat penting untuk memanfaatkan peluang layanan digital baru.
Pelanggan Dell Technologies, VIAVI Solutions memberikan contoh yang bagus tentang betapa kuatnya kemitraan mendorong inovasi masa depan di Telecoms. Perusahaan ini terlibat dalam siklus hidup 5G yang lengkap, mulai dari validasi teknologi di lab hingga pengujian dan jaminan jaringan produksi di lapangan. Hubungan rekayasa yang erat, ditambah dengan konsistensi produk, umur panjang, dan stabilitas sangat penting untuk VIAVI Solutions, karena biaya untuk menguji ulang dan mensertifikasi setiap perubahan komponen sangat mahal.
Contoh lainnya adalah Verizon . Tim OEM Embedded and Edge Solutions dari Dell Technologies menyediakan layanan IoT, komputasi, dan konsultasi untuk data besar dan proyek IOT serta analitik dan platform.
Server menyediakan daya untuk Universal Customer Premise Equipment (uCPE) Verizon yang menghilangkan kebutuhan perusahaan untuk berinvestasi dalam peralatan perangkat keras terpisah untuk Fungsi Jaringan Virtual (VNF) yang penting. Kemitraan ini menghasilkan penyebaran fungsi jaringan umum yang ramping, mudah, dan cepat ke lokasi tepi pelanggan. Selain itu, proses pemenuhan dan logistik yang efisien berarti hanya perlu tiga hari dari pemesanan hingga pengiriman di pintu depan pelanggan Verizon.
Ketika datang ke industri telekomunikasi, pepatah lama masih berlaku:dua kepala lebih baik dari satu. Di era transformasi digital, di mana mindset berkembang sangat penting, dan laju perubahan membutuhkan pemikiran kolektif, hanya ada sedikit ruang untuk alur kerja yang tertutup. Ketika kelincahan dan skalabilitas adalah kuncinya, mode bisnis tradisional mengancam untuk memperlambat inovator. Sebaiknya ingat apakah Anda vendor, mitra, atau pelanggan:kita lebih baik bersama.
Penulisnya adalah Rob Lamb, kepala klien dan kepala staf teknologi di Dell Technologies.
