Memahami Penjaminan Mutu:Jalan Menuju Keunggulan yang Berpusat pada Proses

Jaminan kualitas (QA) adalah pendekatan yang berpusat pada proses untuk memastikan bahwa perusahaan atau organisasi menyediakan produk atau layanan terbaik. Hal ini terkait dengan pengendalian kualitas, yang berfokus pada hasil akhir, seperti pengujian sampel barang dari suatu batch setelah produksi. Meskipun istilah-istilah ini terkadang digunakan secara bergantian, penjaminan mutu berfokus pada peningkatan dan penyempurnaan proses yang digunakan untuk menciptakan hasil akhir, dibandingkan berfokus pada hasil itu sendiri. Bagian proses yang dipertimbangkan dalam QA antara lain perencanaan, desain, pengembangan, produksi, dan layanan.

Siklus Shewhart

Ada banyak alat QA yang dapat digunakan oleh organisasi dan yang akan membantu memandu mereka melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa proses mereka seefisien dan seproduktif mungkin. Salah satu alat yang paling populer disebut siklus Shewhart, yang dikembangkan oleh Dr. W. Edwards Deming, seorang konsultan manajemen Amerika abad ke-20 yang menamai alat tersebut dengan nama rekannya, Walter A. Shewhart. Siklus penjaminan mutu ini terdiri dari empat langkah:Plan, Do, Check and Act (PDCA). Di akhir siklus Shewhart, yang juga disebut siklus Deming atau siklus PDCA, langkah-langkah tersebut diulangi untuk memastikan bahwa proses tersebut dievaluasi dan ditingkatkan secara konstan.

Empat Langkah

Pada langkah pertama siklus PDCA, Rencana, organisasi harus menetapkan tujuannya dan menentukan proses atau perubahan dalam proses yang diperlukan untuk mencapai hasil yang diinginkan. Langkah kedua, Lakukan, adalah ketika proses atau perubahan dikembangkan dan diuji. Pada langkah ketiga, Check, proses atau perubahan dipantau dan dievaluasi untuk menentukan apakah hasilnya memenuhi tujuan yang telah ditentukan. Langkah terakhir, Act, adalah ketika tindakan yang diperlukan untuk mencapai perbaikan yang diinginkan diimplementasikan sepenuhnya ke dalam proses. Siklus ini kemudian dapat diulangi, dimulai dengan perencanaan tujuan baru.

Keunggulan di Setiap Komponen

Siklus Shewhart dapat menjadi metode yang efektif untuk mencapai jaminan kualitas karena menganalisis kondisi yang ada dan metode yang digunakan untuk menyediakan produk atau layanan kepada pelanggan. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa keunggulan melekat pada setiap komponen proses. Penjaminan mutu juga membantu menentukan apakah langkah-langkah yang digunakan untuk menyediakan produk atau layanan sesuai dengan waktu dan kondisi. Selain itu, jika siklus tersebut berulang sepanjang masa produk atau layanan, hal ini membantu meningkatkan efisiensi perusahaan dengan memastikan bahwa proses tersebut selalu disempurnakan dan ditingkatkan.

Perhatian terhadap Detail

Penjaminan mutu memerlukan tingkat kerincian agar dapat diterapkan sepenuhnya pada setiap langkah. Perencanaan, misalnya, dapat mencakup penentuan tingkat kualitas tertentu atau hasil terukur yang ingin dicapai organisasi. Pengecekan dapat melibatkan pengujian dan pengukuran obyektif lainnya untuk menentukan apakah tujuan telah tercapai, bukan sekedar evaluasi subjektif terhadap kualitas. Tindakan dapat berarti revisi total dalam proses produksi untuk memperbaiki cacat teknis atau tampilan atau perubahan yang sangat kecil untuk meningkatkan efisiensi atau akurasi.

Persaingan untuk menyediakan produk dan layanan khusus sering kali menghasilkan terobosan serta pertumbuhan dan perubahan jangka panjang. Jaminan kualitas memverifikasi bahwa setiap penawaran pelanggan, terlepas apakah itu baru atau berevolusi, diproduksi dan ditawarkan dengan bahan terbaik, dengan cara yang paling komprehensif dan dengan standar tertinggi. Tujuan untuk melampaui harapan pelanggan dalam proses yang terukur dan akuntabel diwujudkan dengan jaminan kualitas.

Tentang Mekanika didedikasikan untuk memberikan informasi yang akurat dan dapat dipercaya. Kami dengan hati-hati memilih sumber yang memiliki reputasi baik dan menerapkan proses pemeriksaan fakta yang ketat untuk mempertahankan standar tertinggi. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang komitmen kami terhadap akurasi, baca proses editorial kami.

Pilihan Editor

Komentar Diskusi

Oleh anon928384 — Pada 27 Januari 2014

Perangkat lunak mana yang terbaik untuk QA?

Oleh mahtab1984 — Pada 24 Juli 2013

Penjaminan Mutu adalah proses berkelanjutan untuk setiap organisasi terkait layanan. Khususnya layanan terkait perangkat lunak, memerlukan proses jaminan kualitas yang lancar demi kemajuan layanan perangkat lunak.

Oleh anon331008 — Pada 20 April 2013

Apakah pengendalian kualitas dipertimbangkan dalam siklus SheWhart?

Oleh Yusufpathan — Pada 31 Oktober 2012

Ini memang sangat informatif. Ada begitu banyak pengetahuan tentang Jaminan Kualitas, yang merupakan bagian penting dari setiap industri terkait produksi.

Oleh anon288332 — Pada 29 Agustus 2012

QA itu penting, tapi biasanya saya dengar itu bukan bug, melainkan fitur.

Oleh anon256234 — Pada 21 Maret 2012

QA adalah jalur kehidupan setiap organisasi.

Oleh anon243591 — Pada 28 Januari 2012

Saya seorang mahasiswa yang mengambil mls dan membawakan seminar tentang kendali mutu dan QA di laboratorium klinis.

Oleh anon157446 — Pada 03 Maret 2011

Qa membuat saya takjub di perusahaan tempat saya mulai bekerja. mereka tidak memiliki penilai yang berkualitas dan hal itu sangat membantu mereka. perusahaan mengalami pertumbuhan dan pelanggan tersenyum setiap hari dengan layanan kami yang diberikan.

Oleh anon145618 — Pada 24 Januari 2011

Ini adalah informasi indah dengan dampak positif dan profesional jangka panjang pada karier QA/QC.

Oleh anon144554 — Pada 20 Januari 2011

Saya ingin tahu lebih banyak tentang penjaminan mutu di industri manufaktur.

Oleh anon132242 — Pada 06 Des 2010

saya memerlukan informasi detail tentang QA karena saya ingin bergabung setelah B.pharm saya.

Oleh anon127410 — Pada 16 November 2010

Melakukan banyak hal untuk saya sehubungan dengan tugas saya. Terima kasih banyak.

Oleh anon125610 — Pada 10 November 2010

Topik yang dijelaskan di atas cukup relevan menurut industri, organisasi.

Oleh anon122896 — Pada 30 Oktober 2010

Ini semua tentang kepuasan pelanggan.

Oleh anon115029 — Pada 30 Sep 2010

ini sangat membantu dan signifikan dalam bidang apa pun. informasi ini sangat efektif bagi saya untuk mencapai tujuan saya.

Oleh anon109345 — Pada 07 Sep 2010

Terima kasih banyak atas cara singkat namun efektif untuk mendefinisikan QA. Saya melamar posisi QA dan saya tidak memahaminya dengan baik sampai saya menemukan paragraf yang bagus ini.

Oleh anon100438 — Pada 30 Juli 2010

Kualitas adalah metode pengujian produk, yaitu estetika, visual, pengukuran, kebisingan yang dianalisis sepenuhnya untuk produk tersebut. Kita dapat mengatakan sesuatu yang buruk atau baik untuk setiap hal.

Oleh anon92001 — Pada 25 Juni 2010

luar biasa dan to the point.

Oleh anon90865 — Pada 18 Juni 2010

jaminan kualitas melibatkan pengujian manufaktur dan pencatatan produk. pooja s.

Oleh anon89419 — Pada 10 Juni 2010

bagus dan informatif. lebih banyak hal diperlukan untuk memahami lebih baik.

Oleh anon89373 — Pada 09 Juni 2010

Terima kasih, ini sangat membantu saya.

Oleh anon84457 — Pada 15 Mei 2010

saya menemukan artikel posting ini sangat informatif. Sekarang saya dapat mengeksplorasi pengetahuan saya dan tidak takut menghadapi tantangan apa itu QA. Saya yakin untuk menerima posisi QA di pekerjaan saya berikutnya. -dabu357

Oleh anon83818 — Pada 12 Mei 2010

Ini adalah halaman yang luar biasa. Sangat membantu saya memahami beberapa hal dengan sangat jelas.

Oleh anon81530 — Pada 02 Mei 2010

tanpa dukungan manajemen puncak tidak ada perbaikan.

Oleh anon76098 — Pada 08 April 2010

Kerja dan penjelasan yang sangat bagus.

Oleh anon71246 — Pada 17 Maret 2010

Terima kasih. Kerja luar biasa!

Oleh anon70010 — Pada 11 Maret 2010

tahukah anda apa arti tim pengembangan 3s di sqa?

Oleh anon69382 — Pada 08 Maret 2010

jaminan kualitas juga mencakup sdca -- apakah itu benar?

Oleh anon66514 — Pada 20 Februari 2010

sekarang saya bisa membedakan antara QC dan QA.

Oleh anon66257 — Pada 18 Februari 2010

Saya percaya bahwa jaminan kualitas adalah kunci untuk memastikan pelanggan Anda puas dan memberikan hubungan jangka panjang. Saya menyukai artikel di atas dan saya mendapat manfaat darinya serta situs web lain yang menyertakan jaminan kualitas.

Oleh anon63009 — Pada 29 Januari 2010

Terima kasih, artikelnya bermanfaat, tapi lain kali sebutkan standar kualitas seperti ISO 9000 karena ini adalah bagian dari jaminan kualitas. Standar-standar ini juga akan memuaskan (memenuhi) atau melampaui prospek dan harapan pelanggan.

Oleh anon61045 — Pada 18 Januari 2010

Artikel ini membahas tentang QA yang didasarkan pada standar, sedangkan dalam artikel ilustrasi Anda berbicara tentang PDSA yang merupakan bagian dari Model Peningkatan, Peningkatan Kualitas -- metodologi yang sama sekali berbeda.

Oleh anon58267 — Pada 31 Desember 2009

sangat membantu, terima kasih banyak.. :)

Oleh anon51064 — Pada 03 November 2009

Terima kasih. sangat membantu saya.

Oleh anon45926 — Pada 21 Sep 2009

QA yang baik memerlukan keterampilan sosial, keterampilan komunikasi, dan pemikiran serta tindakan sepihak yang baik dari pihak QA; hal ini juga membutuhkan kemauan perusahaan untuk merangkul orang-orang dengan pendekatan seperti itu. QA yang baik memerlukan pengumpulan dan penerapan semantik dari pelanggan, bukan hanya spesifikasi yang tidak berperasaan. Hal ini memerlukan perusahaan yang mempekerjakan atau bersedia mendukung proses penelitian dan pengembangan yang berulang. Kecuali jika perusahaan Anda "hanya berpura-pura" dan benar-benar tidak terlalu peduli (walaupun mungkin berpikir demikian sehubungan dengan keuntungannya) terhadap pelanggan, hal ini akan memungkinkan personel QA-nya memiliki jangkauan yang luas. QA yang baik memerlukan pemahaman bahwa konsumen Amerika umumnya memiliki ekspektasi standar yang rendah dan QA perlu berbicara dengan sesuatu yang agak asing dalam masyarakat kita untuk mendekati aura kualitas. Jika Anda percaya pada kualitas dan memiliki standar yang tinggi, tanyakan dengan cermat kepada pemberi kerja yang mengaku memiliki departemen "jaminan kualitas"! Temukan yang tepat - itu sepadan!

Oleh anon43475 — Pada 29 Agustus 2009

Inilah yang perlu saya miliki untuk wawancara.

Oleh anon41915 — Pada 18 Agustus 2009

Artikel ini memberikan informasi dasar tentang penjaminan mutu dengan sangat jelas dan dalam bahasa yang jelas.

Oleh anon39590 — Pada 03 Agustus 2009

Ini adalah pengenalan keseluruhan yang bagus tentang QA dan titik awal yang berguna. Tantangannya adalah menerapkannya di bidang yang relevan dan membuat semua peserta dalam proses menyadari persyaratan QA yang terlibat. - Banding Vox

Oleh anon39472 — Pada 02 Agustus 2009

Saya menemukan artikel ini sangat bagus dan berguna untuk laporan saya tentang "Jaminan Mutu" terima kasih --Andreas

Oleh anon37655 — Pada 21 Juli 2009

Saya suka artikel keseluruhannya. Ini artikel yang cukup bagus dan efektif untuk pembelajaran. Saya sedang mencari pekerjaan QC/QA. Ini akan banyak membantu saya. Berterima kasih padamu.

Oleh anon37389 — Pada 19 Juli 2009

terima kasih..bermanfaat untuk penelitian saya, mudah dimengerti! --mata;)

Oleh anon35624 — Pada 06 Juli 2009

informasi yang bagus, itu banyak membantu saya

Oleh anon35115 — Pada 02 Juli 2009

Saya sangat bersemangat untuk mengumpulkan informasi ini. Saya sendiri mencoba menjadi manajer penjaminan mutu.

Oleh anon33211 — Pada 02 Juni 2009

Menurut saya artikelnya sangat informatif, mudah dibaca dan dipahami.

Oleh millhouse — Pada 18 Agustus 2008

Jaminan kualitas melanda hampir setiap industri, perusahaan, organisasi mulai dari lingkungan akademis, hingga perusahaan yang memproduksi atau menjual barang, hingga perusahaan jasa termasuk penyedia layanan kesehatan.