Metode Membuka Pusat Keunggulan Chicago untuk Meningkatkan Kesuksesan Pelanggan
Pelanggan berhak mendapatkan dukungan yang konsisten dan terbaik, terlepas dari lokasi atau teknologinya. Janji tersebut merupakan inti dari Chicago Center of Excellence (CoE) yang baru dibuka di Methods Machine Tools, yang merayakan peresmiannya pada tanggal 9 April 2026. Terletak di kantor pusat perusahaan di Gilberts, Illinois, CoE adalah bagian dari inisiatif seluruh perusahaan untuk memberikan layanan yang seragam di semua lokasi sekaligus memberdayakan tim bengkel kerja untuk menguasai teknologi baru yang mengatasi tantangan manufaktur paling kompleks.
“Kami ingin klien memikirkan kami ketika mereka menghadapi pekerjaan terberat mereka,” kata Dale Hedberg, COO Methods. Dia menekankan komitmen teguh perusahaan terhadap pelatihan, layanan, dan dukungan purnajual—alat yang membekali pelanggan dengan keahlian yang dibutuhkan untuk aplikasi yang menuntut. Gambar milik Methods Machine Tools.
Memberikan Keahlian yang Konsisten
Berbeda dengan ruang kelas konvensional, CoE berfungsi sebagai pusat pelatihan yang dinamis, menurut Jacob Krotz, manajer Pusat tersebut. Hal ini membekali karyawan dan pelanggan dengan pengalaman langsung mengenai peralatan mesin dan sistem otomasi terintegrasi mereka. Pelatihan mencakup praktik terbaik pemasangan, standardisasi untuk pemeliharaan preventif yang lebih sederhana, dan panduan terperinci tentang pemeliharaan rutin.
Konten Unggulan
Pusat ini mendasari strategi nasional Methods untuk menstandardisasi dukungan bagi toko-toko di seluruh Amerika Serikat. Dengan mempertahankan fasilitas yang aktif dan praktis, perusahaan memastikan bahwa teknisi memiliki dasar yang sama dalam merawat peralatan yang ada dan yang lama.
Methods juga berencana menggunakan ruang tersebut untuk melatih teknisi servis tentang berbagai jenis alat berat, termasuk mesin lama yang masih melayani pelanggan lama. Dengan banyaknya spesialis pemeliharaan yang mendekati masa pensiun, pelatihan ini sangat penting untuk melestarikan pengetahuan khusus yang diperlukan untuk menjaga operasional mesin yang menua. Meskipun OEM internasional jarang mengirimkan teknisi untuk membantu, CoE menjamin bahwa Methods dapat terus memberikan sebagian besar layanannya melalui tenaga kerja lokal yang terampil.
Pusat ini juga menampilkan wajah modern manufaktur kepada para masinis generasi baru. Hari Siswa pertama untuk sekolah teknik setempat diadakan pada tanggal 10 April, hari yang menunjukkan lingkungan fasilitas yang cerah, terorganisir, dan ramah—yang merupakan aset rekrutmen utama untuk program Methods secara nasional. “Menurut saya 70‑80% fasilitas yang Anda kunjungi bersih, teratur, dan memiliki penerangan yang baik,” kata Krotz.
Jon Star, direktur pemasaran Methods, mengaitkan peningkatan permintaan mesin multitasking dengan kemampuan alat modern untuk menggabungkan beberapa proses ke dalam satu build dan mengotomatiskannya secara efisien.
Pelatihan untuk Kebutuhan Saat Ini
Krotz menekankan pelatihan pada penawaran terbaru Methods, termasuk mesin multitasking seperti Nakamura‑Tome NTY3‑100V dan NT‑Flex, yang kini dipamerkan di lantai CoE. Situs ini juga dilengkapi cobot Methods Sidekick—robot yang dirancang untuk kemudahan penggunaan, memungkinkan pemula menjadi mahir dalam satu hari.
Methods mendemonstrasikan platform pemantauan bertenaga AI dari perusahaan saudaranya, Multiaxis, Multiaxis Intelligence untuk iOS (Seri iMI). Rangkaian ini mencakup tiga aplikasi iOS:iMI:Inference, asisten manufaktur yang menjawab pertanyaan tentang G‑code, feed, kecepatan, dan jalur alat menggunakan dokumen pengguna; iMI:Link, aplikasi pemantauan mesin yang kompatibel dengan kontrol FANUC; dan iMI:Lens, alat pemasaran yang mengubah foto peralatan mesin menjadi postingan media sosial yang menarik.
Mike Kaminski, CEO Multiaxis, menyebut lini perangkat lunak ini “Metode dalam saku.” Dia menekankan privasi datanya yang kuat:data disimpan di perangkat pengguna, dan hanya sedikit cuplikan yang dikirimkan melalui API OpenAI, sehingga memastikan kepatuhan terhadap ITAR dan standar keamanan lainnya.
Didirikan pada tahun 1958 dan menjadi pemimpin dalam otomatisasi sejak tahun 1998, Methods Machine Tools siap untuk berkembang lebih jauh dengan berinvestasi pada otomatisasi canggih, multitasking, dan solusi lima sumbu.
Terhubung dengan Mitra dan Komunitas
Upacara pemotongan pita juga memperkenalkan mitra-mitra utama yang peralatannya menggerakkan Pusat, termasuk perkakas Emuge‑Franken (perkakas skiving yang dipasangkan dengan mesin FANUC) dan solusi workholding dari HWR Workholding, Royal Products, dan Kurt Workholding.
Pusat ini menawarkan pelatihan tidak hanya untuk staf Methods tetapi juga untuk pelanggan, memastikan mereka dapat bekerja secara lancar dengan teknologi, otomatisasi, dan perangkat lunak terbaru. Tim pemeliharaan dari toko di Pennsylvania telah mendapatkan manfaat dari akses awal, mempelajari cara memasang RoboCut baru dan melakukan pemeliharaan preventif yang akan menjaganya tetap berjalan dengan andal selama bertahun-tahun yang akan datang.
