Bagaimana merek mapan berkolaborasi secara efektif dengan perusahaan rintisan
Transformasi digital membutuhkan kemitraan baru dan pemikiran yang out of the box. Ini lebih mudah dikatakan daripada dilakukan. Kemitraan antara Vileda Professional, merek rumah dan pembersih dari Freudenberg, dan FacilityApps adalah contoh praktik terbaik dari hubungan saling menguntungkan antara perusahaan mapan dan startup independen.
Saat memberikan saran kepada Vileda tentang proyek transformasi digital pada bulan Desember 2018 – dan mempelajari tentang kemitraan strategis merek dengan FacilityApps – saya segera menyadari bahwa perusahaan lain, termasuk kami di sini di Bosch, dapat menggunakan ini sebagai contoh praktik terbaik dari inovasi bersama dengan perusahaan rintisan .
Pahami bahwa Anda tidak dapat melakukan semuanya sendiri – lalu temukan mitra yang tepat
Inovasi terbuka
Berbeda dengan kerahasiaan dan mentalitas silo dari proses inovasi perusahaan tradisional, istilah "inovasi terbuka" menggambarkan penggunaan strategis informasi dan inovasi baik dari dalam maupun luar perusahaan, termasuk pelanggan kreatif, komunitas, pemasok, akademisi, dan perusahaan rintisan.
Kisah inisiatif inovasi terbuka Vileda dimulai dengan momen refleksi yang dihadapi banyak perusahaan di awal perjalanan transformasi mereka. Kembali pada tahun 2014, Vileda menyadari bahwa dibutuhkan lebih banyak untuk meningkatkan profitabilitas kelompok pelanggan terpenting mereka – pembersih kontrak profesional – daripada sekadar bahan yang lebih baik dan metode pembersihan yang lebih efisien. Mengelola tenaga kerja jarak jauh tetap menjadi masalah utama dan menawarkan tuas terbesar untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas pada saat yang bersamaan. Langkah-langkahnya termasuk digitalisasi semua aktivitas berbasis kertas dan pengenalan rencana pembersihan digital dan proses manajemen kualitas, untuk menyebutkan beberapa.
Masalah ini diselesaikan dengan pendekatan holistik yang menggabungkan solusi kinerja tinggi yang memanfaatkan perangkat lunak dan IoT. Manfred Zielbauer, Direktur Pengembangan Bisnis di Vileda, mengingat titik kontak pertama dengan startup FacilityApps dan apa yang mereka tawarkan:“FacilityApps sangat cocok untuk kami:ide mereka adalah menawarkan pembersih kontrak solusi perangkat lunak berbasis cloud untuk membantu mereka lebih baik mengelola operasi mereka di era digital. Inilah persisnya produk – serta kompetensi teknis dan sumber daya pengembangan – yang kurang dimiliki oleh Vileda Professional.”
Manfaatkan potensi penuh Anda melalui inovasi luar-dalam
Manfred Zielbauer
Dalam perannya sebagai Direktur Pengembangan Bisnis di Vileda, Manfred Zielbauer membentuk kemitraan luar-dalam dengan startup FacilityApps.
Vileda dengan cepat menyadari bahwa pendekatan “inovasi luar-dalam” yang baru dalam memperkenalkan keahlian eksternal ke dalam proses inovasi perusahaan memiliki dampak yang kuat pada budaya organisasi:“Pada awal hubungan kami, ada benturan budaya:perusahaan vs. perusahaan rintisan , ekonomi lama vs. ekonomi baru, tradisi vs. kelincahan. Ada banyak ketidakpastian di pihak kami, apakah kami dapat terlibat dengan startup independen dan manfaat apa yang dapat mereka tawarkan. Sebagai bisnis milik keluarga dan perusahaan tradisional, kami terjebak dalam 'sindrom yang tidak ditemukan di sini.'”
Untuk mengatasi hambatan ini, Vileda pertama-tama harus mengakui bahwa mereka tidak memiliki keahlian internal dan sumber daya pengembangan untuk solusi IoT lengkap mereka sendiri. Setelah pengaturan ulang dalam pola pikir internal ini, ditambah dengan perasaan yang kuat akan kebutuhan mendesak untuk bertindak, perusahaan segera berkomitmen di semua tingkatan untuk melihat digitalisasi sebagai peluang bisnis baru.
Hasil dari pendekatan luar-dalam Vileda terhadap inovasi sudah sangat menjanjikan. “Kemitraan yang kuat dengan FacilityApps akan memungkinkan kami mencapai tujuan kami:realisasi solusi IoT cerdas yang menggabungkan data dari sensor, manusia, dan mesin untuk mengubah perawatan rutin menjadi layanan pembersihan sesuai permintaan,” Mr. Zielbauer mengatakan. “Untuk Vileda, model bisnis baru dari penjualan perangkat lunak ini telah mendorong berbagai wawasan baru. Salah satunya adalah bahwa aliran pendapatan baru membutuhkan pemikiran baru dan proses baru. Hal lain adalah bahwa di masa depan akan sangat penting untuk memiliki data dan wawasan tentang penggunaan produk kami. Kemitraan kami dengan FacilityApps masih sangat erat hubungannya dengan mitra eksternal yang independen. Hal ini dapat menyebabkan ketidakpastian, tetapi juga membantu menjaga kecepatan dan kelincahan.”
Praktik terbaik untuk kemitraan yang sukses dengan perusahaan rintisan
Apa yang dapat dipelajari perusahaan lain dari Vileda, saat mereka beralih ke digitalisasi dan IoT? Apa praktik terbaik bagi perusahaan yang ingin menjalin kemitraan dengan perusahaan rintisan? Mr. Zielbauer merangkum pelajaran inti sebagai berikut:
- Startup menghadapi ketidakpastian. Perusahaan besar telah membangun proses ekstensif untuk menghilangkan ketidakpastian dan mengurangi risiko. Untuk mengatasi hambatan dan “meningkatkan tingkat kenyamanan pemangku kepentingan perusahaan”, perusahaan harus:
- Merancang awalnya proyek percontohan kecil, terdefinisi dengan baik, terisolasi, dengan risiko yang dirasakan rendah tetapi hasil potensial yang nyata
- Kurangi jumlah pengambil keputusan seminimal mungkin
- Sediakan anggaran khusus yang terpisah untuk proyek percontohan
- Tentukan keberhasilan proyek percontohan dan setujui metrik utama
- Pasang kontak utama di kedua sisi untuk bertindak sebagai jembatan, penerjemah, atau mediator antara tim startup dan perusahaan.
- Komitmen manajemen puncak yang aman; tetapkan tujuan jangka panjang dan indikator kinerja, lalu ukur sesuai dengan itu.
- Memiliki keberanian untuk mengeksplorasi cara-cara baru bersama; itu sepadan!
Veronika Brandt
Veronika Brandt adalah Head of Co-Innovation dan memimpin Bosch Startup Harbour, sebuah program inkubasi untuk startup tahap awal. Dia bersama-sama mengembangkan IoT Business Model Builder, sebuah kerangka kerja untuk mengembangkan model bisnis IoT.
Inovasi terbuka di Bosch kini mulai terjadi
Di Bosch juga, inovasi terbuka menjadi semakin penting. Program Pelabuhan Startup kami yang berbasis di Berlin adalah contoh yang bagus tentang bagaimana kami menemukan cara baru untuk kreasi bersama antara perusahaan rintisan dan unit bisnis Bosch serta bersama-sama mendorong inovasi. Program kami terus ditingkatkan untuk memenuhi kebutuhan unit bisnis kami dengan sebaik-baiknya. Untuk memilih startup yang relevan untuk batch kami saat ini, unit bisnis diminta untuk menentukan area di mana mereka ingin bekerja sama dengan startup. Ini membantu kedua belah pihak untuk mendefinisikan hubungan masa depan dengan lebih baik.
Startup Harbor menghadirkan kesempatan menarik bagi rekan kerja untuk menggabungkan pengalaman dan keahlian mereka dengan ide dan teknologi baru. Di antara mereka yang telah memiliki kesempatan untuk merasakan program kami, kami telah menerima umpan balik yang sangat positif dari kedua belah pihak – dari unit bisnis Bosch dan dari perusahaan rintisan di luar Bosch. Inovasi terbuka di Bosch sekarang benar-benar mulai terjadi.
Teks ini ditulis bersama oleh Anna Hünemohr.
Pelajari lebih lanjut tentang Pelabuhan Startup
