Mengtransformasi Hoteliter: Memanfaatkan IoT untuk Pengalaman Tamu Unggul

Internet of Things merevolusi setiap inci dari area industri. Tidak peduli industri apa pun, ada banyak solusi IoT untuk setiap segmen.

Industri hospitality adalah industri pelayanan yang bekerja untuk kepuasan pelanggan dan menyediakan layanan terbaik bagi mereka. Implementasi konsep IoT di sektor hospitality memberikan manfaat besar bagi pengusaha bisnis dan industriwan yang ingin membawa inovasi dalam perusahaan mereka.

Area seperti rantai pasokan, keamanan, hiburan, restoran, dan layanan rekreasi lainnya kini menganggap menguntungkan untuk menerapkan teknologi IoT. Ini secara signifikan meningkatkan pengalaman tamu dengan mengoptimalkan proses, mengurangi biaya operasional secara keseluruhan, meningkatkan produktivitas secara keseluruhan, dan membuat bisnis lebih cerdas dalam segala aspek.

Hubungi Kami Sekarang dan Terhubung dengan Ahli IoT Internal Kami! Hubungi Kami

IoT Mengubah Cara Bisnis Hoteliter Bekerja

Teknik IoT cerdas mengubah cara bisnis bekerja di sektor hospitality. Otomatisasi secara signifikan menyelimuti hotel dan pelanggan menikmati layanan yang besar seperti kamar dipersonalisasi, kunci kustom, dan keamanan real-time. Teknologi IoT membuat industri hospitality lebih cerdas dan lebih sukses dalam semua layanannya.

Ini adalah beberapa layanan yang membedakan di industri hotel:

• IoT mengaktifkan pencahayaan kamar dipersonalisasi Anda segera setelah Anda memasuki fasilitas. Bukankah itu cara hemat biaya untuk menghemat energi?
• Kamar hotel seringkali terpapar asap yang dapat menyebabkan api berbahaya. Sistem perlindungan api yang cerdas seperti detektor asap yang diaktifkan IoT meningkatkan keamanan tamu Anda selama wabah api. Juga, mereka dilengkapi dengan sistem alarm yang memperingatkan staf hotel untuk mengambil tindakan yang diperlukan.
• Troli dan gerbang otonom mengirim peringatan ke departemen dapur tentang nafsu makan tamu atau jika diperlukan tambahan. Aset robotisasi ini dirancang khusus untuk memenuhi setiap kebutuhan pelanggan yang memasuki area hotel mulai dari membawa bagasi mereka ke dalam kamar dan berpisah dengan mereka saat mereka pergi.
• Termostat terhubung di setiap kamar membantu menyesuaikan kondisi suhu secara otomatis saat tamu tiba dan menghilangkan biaya pendingin dan pemanas kamar yang kosong.

Bisnis hospitality mencakup zona nyaman dan waktu rekreasi pelanggan. Mengkonseptualisasikan teknik IoT dengan setiap segmen memberikan layanan yang lebih baik dengan harga rendah. Kemajuan teknologi telah meloncat dengan memperkenalkan perangkat sensor untuk setiap aset yang digunakan di hotel atau bisnis hospitality. Manajer kini dapat mengontrol fungsionalitas dengan duduk di satu ruangan dan mengambil keputusan segera terhadap ketidakefisienan di mana pun. Mari kita pelajari lebih lanjut tentang IoT di hospitality.

IoT-ifikasi Industri Hotel

Fasilitas Hiper-personalisasi

• Tidak hanya di hotel tetapi juga di rumah kita, ada saat kita lupa mengambil langkah konservasi tertentu untuk menghemat listrik atau air. IoT diprogram untuk melayani Anda 24X7 dan mengingatkan Anda dengan memperingatkan area default di mana perhatian diperlukan. Ini adalah teknologi yang muncul yang dengan bantuan sensor dan perangkat cerdas merawat segalanya. Internet of Things yakin dengan konsep terhubung di mana setiap aset terhubung ke sensor yang berjalan melalui internet dan memungkinkan Anda untuk mengontrol pemanas, ventilasi, pendingin, gadget hiburan, semuanya dari satu perangkat terpusat (pintar). Ini membantu mengurangi masalah lingkungan dan menghemat konsumsi energi atau air yang tidak perlu pada tingkat individu dasar.

Pemantauan Berbasis Lokasi

• Teknologi seperti Bluetooth, GPS, dan Beacon telah membuka area peluang baru bagi industri hospitality dalam hal siaran informasi berbasis lokasi. Manajemen GPS yang di-iotkan atau pelacakan real-time pelanggan adalah cara yang signifikan bagi hotel untuk menyampaikan informasi. Manajer hotel dapat memanfaatkan metode ini untuk mempromosikan bisnis mereka dengan melacak pelanggan di area terdekat dan mengirim SMS pada waktu yang tepat. Ini juga adalah cara unik dan dipersonalisasi untuk memperkenalkan penawaran dan fasilitas baru kepada pelanggan potensial Anda.

Pemeliharaan Prediktif dan Preventif

• Teknologi IoT mengintegrasikan cara cerdas untuk mempersonalisasi pengalaman pelayanan pelanggan Anda dengan memperkenalkan chatbot dan asisten suara yang di-iotkan. Banyak perusahaan hotel seperti Marriot & Best Western telah menerapkan metode ini sangat awal untuk memfasilitasi hospitality yang lebih baik bagi pelanggan. Fasilitas ini menyediakan pengalaman unggul seperti memungkinkan pengguna untuk memesan kamar mereka sendiri, meja di restoran yang diinginkan, atau memesan sesi spa dengan cukup mengucapkan permintaan mereka melalui perangkat cerdas. Ini membantu menghemat waktu dan upaya semua orang melalui interaksi manual, dan juga memungkinkan otoritas untuk membuat banyak permintaan dalam satu waktu, secara signifikan meningkatkan ROI bisnis.

Kontrol Cerdas

• Ini adalah penggunaan potensial lainnya dari IoT dalam industri hotel yang memperingatkan Anda untuk melakukan tindakan segera atas performa aset yang tidak biasa. Pemeliharaan prediktif dan preventif adalah konsep IoT yang paling efisien yang membantu dalam operabilitas aset yang lebih baik dan memprediksi skenario masa depan untuk keselamatan. Manfaat utama dari pemanfaatan ini adalah bahwa ini memungkinkan perbaikan tepat waktu pada peralatan atau memberikan waktu yang cukup untuk melakukan penggantian sebelum perangkat berhenti bekerja sepenuhnya. Ini menghindari ketidaknyamanan yang disebabkan oleh memperingatkan manajer tentang cacat terkecil.

Masa Depan IoT di Hospitality

Mengimplementasikan Internet of Things di industri hospitality adalah salah satu ide terbaik untuk diimplementasikan sebagai layanan yang memuaskan pelanggan. Ini mencakup konektivitas di antara aset yang memungkinkan pengalaman dipersonalisasi; memiliki potensi untuk beroperasi pada analitik canggih untuk perbaikan prediktif; membangun jaringan nirkabel yang kuat; memanfaatkan kemampuan sensor untuk mendeteksi kesalahan dan ketidakefisienan di lingkungan sekitar; dan banyak lagi. Analitik data dan IoT memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi data konsumen berdasarkan sudut pandang mereka dan memberikan pilihan layanan mereka setiap kali mereka menghubungi manajer hotel.

IoT adalah teknologi yang secara signifikan meningkatkan operabilitas industri di setiap segmen dan terutama membantu perusahaan hotel untuk menghemat uang pada biaya energi dan pemeliharaan infrastruktur. Selain itu, teknologi memodernisasi pilihan pengguna dan mempromosikan rekreasi sebagai sumber utama untuk mengalami layanan hospitality. Ini secara potensial membantu dalam memberikan hiper-personalisasi dan menawarkan solusi real-time kepada tamu Anda. IoT-ifikasi sektor hospitality dengan solusi cerdas memungkinkan pengalaman hidup yang mudah bagi pelanggan dengan biaya yang ramah dompet.