Zebra Technologies Meluncurkan Robot SmartSight untuk Mengubah Operasi Ritel
Zebra Technologies telah memperkenalkan SmartSight, robot untuk toko departemen massal, supermarket, dan hipermarket.
Perusahaan memamerkan mesin baru di NRF 2020, pameran teknologi ritel yang saat ini diadakan di Chicago, Amerika Serikat.
SmartSight memanfaatkan computer vision, machine learning, workflow automation, dan kemampuan robotika dari sistem otomatisasi mobile enterprise EMA50 Zebra untuk secara akurat mengidentifikasi kondisi stok habis, ketidakkonsistenan harga, dan masalah planogram di rak.
Solusi berbasis langganan ini adalah yang pertama untuk menempatkan data ini ke dalam kerja dengan menghasilkan tindakan korektif ke komputer mobile asisten toko untuk menyelesaikan masalah ini dalam waktu dekat real-time.
SmartSight meningkatkan ketersediaan inventaris toko di atas 95 persen dengan secara otonom memindai rak dan menghasilkan tugas untuk asisten toko untuk mengisi ulang atau memperbarui dengan tepat waktu.
Akibatnya, ukuran keranjang belanja meningkat, integritas harga diperbaiki, dan eksekusi planogram ditingkatkan.
Solusi ini juga memungkinkan ritel untuk mengalihkan rata-rata 65 jam tenaga kerja per toko per minggu ke tugas bernilai lebih tinggi yang lebih berfokus pada melibatkan pembeli dan kurang berfokus pada mengelola apa yang ada di rak.
Solusi tersedia secara eksklusif berbasis langganan, dan terdiri dari sistem otomatisasi mobile EMA50, platform perangkat lunak otomatisasi ritel, dan layanan profesional dan terkelola.
SmartSight terintegrasi ke dalam sistem ritel yang ada, melengkapi alur kerja beli online ambil di toko (BOPIS) dan beli online kirim dari toko (BODFS).
Joe White, senior vice president dan general manager enterprise mobile computing, Zebra Technologies, katakan: "SmartSight dan EMA50 dikembangkan untuk membantu ritel memanfaatkan sepenuhnya peluang yang disajikan oleh ekonomi on-demand meski persaingan yang semakin ketat dan kekhawatiran kekurangan tenaga kerja yang berkelanjutan."
"Memanfaatkan pengalaman ritel yang dalam dan kepemimpinan pasar Zebra selama 50 tahun terakhir, SmartSight memberikan ritel brick and mortar keunggulan performa dengan secara otonom meresepkan tindakan korektif kepada asisten berdasarkan apa yang terjadi di rak sambil juga membebaskan lebih banyak waktu mereka untuk fokus pada memberikan layanan terbaik kepada pembeli."
Menurut Global Shopper Study terbaru Zebra, alasan utama ritel kehilangan pembelian di toko untuk belanja online adalah karena masalah manajemen inventaris, terutama stok habis.
Asisten toko dan pembeli mengekspresikan ketidakpuasan terhadap stok habis karena 43 persen asisten toko menyebut keluhan pelanggan tentang stok habis sebagai keganjilan terbesar mereka dan 39 persen pembeli meninggalkan toko tanpa pembelian karena masalah ini.
Sementara itu, 25 persen pembeli reportedly tidak menyelesaikan pembelian mereka karena harga di toko tidak cocok dengan harga online, dan 15 persen tidak dapat menemukan label harga yang benar atau diskon pada produk.
Solusi Zebra SmartSight membantu ritel secara signifikan mengurangi kondisi stok habis dan meminimalkan terjadinya masalah label harga yang salah, yang menghasilkan tingkat loyalitas pelanggan yang lebih tinggi dan ukuran keranjang belanja rata-rata yang meningkat.
