Bagaimana Pelatihan Proaktif Mengurangi Turnover Mesin: Studi Kasus dari A.R.E. Manufacturing

Tulisan ini sebelumnya muncul di Industry Week. Tulisan tamu oleh Linda Wechsler, konsultan senior di OMEP. Paola Castaldo, konsultan managing, dan Russ Gaylor, konsultan manufaktur, juga berkontribusi pada tulisan ini.

Bagaimana pembuat komponen Oregon menutup kesenjangan dalam program pelatihan dan pengembangannya.

A.R.E. Manufacturing Inc. adalah bengkel mesin kontrak milik keluarga yang terletak di Newberg, Oregon. Apa yang dimulai dari garasi sebagai bisnis dua orang telah berkembang menjadi perusahaan yang berdiri dengan hampir 50 karyawan yang mengkhususkan diri dalam pembuatan komponen mesin menggunakan peralatan CNC presisi tinggi: mesin vertikal, mesin horizontal dengan sistem palet dan lathe multi-sumbu dengan live tooling.

Meskipun perusahaan telah tumbuh secara stabile dan menambahkan karyawan, terus mengalami turnover tinggi, terutama di antara karyawan level awal.

Tim kepemimpinan A.R.E. tahu situasi ini tidak hanya mempengaruhi produktivitas, kualitas dan moral karyawan, tetapi juga mencegah perusahaan untuk membangun pipeline talenta untuk mempertahankan masa depan bisnis.

Setelah mereka berbicara dengan manajer dan karyawan lain, jelas bahwa ada kesenjangan dalam program pelatihan dan pengembangan perusahaan yang mencegah karyawan yang berkembang untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan yang dapat membantu mereka lebih sukses dalam peran baru mereka. Tim kepemimpinan perlu bertindak cepat untuk mengurangi turnover sebelum dampaknya pada bisnis semakin parah.

A.R.E. memutuskan untuk menghubungi kami di Oregon Manufacturing Extension Partnership (OMEP)—perwakilan resmi MEP National Network di Oregon—untuk bantuan. A.R.E. telah berhasil bekerjasama dengan kami pada 2005 untuk pelatihan dan dukungan implementasi Continuous Improvement (lean).

Presiden A.R.E. Alvin Elbert membahas tantangan turnover berkelanjutan perusahaan dengan OMEP dan kebutuhan perusahaan akan program pelatihan yang akan membantu karyawan mengembangkan keterampilan praktis tanpa menyebabkan waktu henti terlalu banyak.

Kami kemudian bekerjasama dengan A.R.E. untuk menciptakan dan menerapkan program pelatihan langsung terstruktur yang disebut SMART Talent, sambil sekaligus menyempurnakan proses perekrutan perusahaan.

Kami pertama-tama berfokus pada keterampilan level awal untuk Machinist Level 1, karena ini adalah area dengan kebutuhan terbesar dan turnover tertinggi. Pelatihan mencakup area seperti operasi mesin dasar, setup mesin, pemahaman tentang alat ukur, pengukuran dasar dan troubleshooting.

Di akhir keterlibatan, kami mengalihkan fokus dari keterampilan level awal ke pengembangan keterampilan yang lebih canggih untuk Machinist Level 3. OMEP bekerja sama dengan A.R.E. untuk menciptakan materi pelatihan yang berfokus pada operasi mesin canggih, rekayasa/desain, pemrograman CNC, pengukuran canggih, feeds and speeds, dan troubleshooting serta dispositioning canggih. Kami juga mulai memetakan jalur karir untuk operator Machinist Level 3, yang melacak jalur teknis dan jalur manajemen, dan kemudian mengembangkan metode untuk mengevaluasi keahlian dan kinerja karyawan di semua level.

Selama empat bulan, kami menyempurnakan proses perekrutan sehingga A.R.E. dapat yakin dalam pemilihan calon karyawan. Kami bekerja sama dengan A.R.E. untuk merancang wawancara yang melampaui keterampilan teknis dan akan membantu perusahaan menemukan calon yang cocok dengan budaya A.R.E. Keterampilan teknis mudah diajarkan, tetapi calon yang paling sukses akan memiliki keterampilan soft tertentu yang lebih sulit dilatih. Pertanyaan yang dikembangkan berhasil untuk calon level awal pada setiap tahap kehidupan, dari siswa SMA yang mencari pekerjaan pertama hingga orang dewasa yang mencari perubahan karir.

Sementara itu, SMART Talent menyediakan pelatihan yang dengan cepat mengintegrasikan karyawan baru dan membantu mengembangkan karyawan yang ada. Ini mengurangi tingkat turnover lebih dari 50%, sambil meningkatkan efisiensi.

"Keterlibatan berkelanjutan OMEP sangat penting bagi kesuksesan kami dan pengembangan praktik manufaktur yang diperlukan untuk bersaing dalam ekonomi global," kata Elbert, menambahkan bahwa dia juga percaya bahwa "program OMEP sangat penting bagi kesuksesan manufaktur di Bagian Oregon. Produsen dalam negeri memberikan pekerjaan upah layak dan organisasi seperti OMEP esensial dalam menjaga manufaktur tetap hidup dan sejahtera di AS."

Perjalanan A.R.E. masih jauh dari selesai. A.R.E. ingin mengintegrasikan SMART Talent ke dalam budaya mereka, yang akan menyamakan prosedur pelatihan di seluruh produk dan proses serta memberdayakan karyawan saat mereka maju dalam karir di perusahaan.

Pengembaliannya sangat besar bagi A.R.E., yang sejak menerapkan program SMART Talent telah melihat:

• Pengurangan 25% dalam aktivitas non-nilai tambah karena standarisasi proses saat ini
• Peningkatan 30% dalam kolam perekrutan level awal
• Diperkirakan pengurangan 50% waktu setup
• Diperkirakan perbaikan 50% keahlian karyawan (pengurangan waktu pelatihan dari 5 tahun menjadi 2,5 tahun)

Linda Wechsler adalah konsultan senior di OMEP. Paola Castaldo, konsultan managing, dan Russ Gaylor, konsultan manufaktur, juga berkontribusi pada tulisan ini.