Kapan Segarkan Website Anda: 3 Indikator Kunci dan Cara Meningkatkan
Dengan perwakilan penjualan terjebak di rumah dan mayoritas besar pameran perdagangan berlangsung secara virtual—jika ada—produsen kecil dan menengah bergantung lebih dari pernah pada kehadiran online mereka untuk menggantikan atau menambah kontak langsung.
Kami baru-baru ini berbicara dengan Sagan Medvec, mitra strategis DVIRC dan pendiri Brand Llama, tentang tanda-tanda bahwa website Anda perlu diubah atau diperbarui, apa artinya website baru atau diperbarui untuk bisnis Anda, dan apa yang dapat diharapkan dari proses membangun kehadiran web baru atau yang ditingkatkan.
Sagan menunjuk ke tiga indikator utama bahwa website Anda tidak berfungsi pada level yang seharusnya:
- Anda tidak mendapatkan lead dari situs Anda saat ini
“Itu yang penting,” ujar Sagan. “Jika Anda tidak melihat peluang baru masuk melalui website Anda, maka perlu ditinjau dengan cara apa pun.” Jika Anda tidak ingat kapan terakhir kali lead yang solid masuk melalui formulir kontak online Anda (atau situs Anda tidak memiliki formulir kontak), maka sesuatu tidak beres. Ini bisa berupa konten, struktur, cara proposisi nilai Anda dikomunikasikan secara online, atau kombinasi dari ini. Ini juga benar jika Anda memang mendapatkan lead, tetapi mereka dari prospek yang tidak cocok untuk bisnis Anda. Jika situs Anda tidak diperbarui dalam beberapa waktu, ada kemungkinan baik bahwa itu tidak lagi mencerminkan daftar produk atau layanan terbaru Anda secara akurat. Dalam hal ini, pengunjung dapat pergi dengan pemahaman yang salah tentang kekuatan dan layanan utama Anda, dan kebingungan pasti akan terjadi. - Anda tidak dapat menemukan diri Anda di mesin pencari
Jauh dari latihan kesombongan, ini adalah praktik bisnis yang baik untuk mencari nama perusahaan dan kata kunci utama Anda setiap beberapa bulan di mesin pencari seperti Google dan Bing. Jika Anda tidak melihatnya, Anda dapat yakin orang lain juga tidak. Gagal muncul di halaman pertama atau kedua hasil mesin pencari untuk kata kunci pencarian Anda tidak hanya berarti prospek tidak akan menemukan Anda; ini juga berarti pelanggan lama yang belum membeli selama beberapa tahun mungkin tidak dapat menemukan Anda—bahkan jika mereka mencoba.
Sagan mengatakan ini masuk ke dalam tren menarik yang muncul dalam beberapa tahun terakhir, dengan lalu lintas mesin pencari menjadi mayoritas besar hit situs. “Orang tidak mengetik URL website lagi,” ujar Sagan. “Mereka mencari nama perusahaan dan mengklik tautan yang sesuai.” Itu berarti Anda bergantung pada dua hal agar pengunjung ini dapat menemukan Anda: mereka harus mengingat nama Anda, dan Anda harus ada di atas hasil pencarian. Jika orang lain menduduki posisi teratas, bahkan jika mereka memiliki nama berbeda, prospek itu dapat dengan mudah diaruhi tanpa menyadarinya, dan peluang itu mungkin tidak akan kembali. - Website Anda terlihat buruk di perangkat seluler
Jika situs Anda sulit dinavigasi di browser seluler, atau jika tampilannya tidak lebih dari versi yang mengecil dari situs penuh, Anda dapat yakin kehilangan posisi di hasil pencarian. Pada awal 2020, perangkat seluler secara resmi mencakup lebih dari setengah lalu lintas web global, dan dengan Google memprioritaskan kecepatan muat halaman seluler sebagai metrik kunci saat menentukan peringkat pencarian website, mengoptimalkan untuk tampilan seluler adalah keharusan (Sumber). Antarmuka seluler yang jelas dan mudah dinavigasi sama pentingnya. Dengan pergeseran menuju pekerja muda di industri manufaktur khususnya, semakin banyak pencarian dan penjelajahan dilakukan di perangkat seluler. “Sebagian besar pelanggan kami melihat 20% lalu lintas mereka datang dari perangkat seluler,” tambah Sagan. “Bandingkan dengan 5% hanya lima tahun lalu, dan Anda mengapa ini adalah hal penting yang harus dipertimbangkan.”
Apa yang dapat Anda dapatkan dari memperbarui website Anda?
Investasi dalam website baru atau diperbarui menghasilkan sejumlah manfaat; paling sederhana, Anda seharusnya melihat pembalikan dari masalah yang disebutkan di atas: prospek akan menemukan Anda lebih mudah di hasil pencarian, optimisasi seluler akan mendorong keterlibatan, dan pesan nilai yang jelas akan menghasilkan hit yang lebih relevan. Semua ini mengarah pada kesadaran, minat, dan pada akhirnya lead yang meningkat.
“Singkat waktu, Anda dapat berasumsi peningkatan kunjungan ke website Anda,” ujar Sagan. “Bersamaan dengan itu, harapkan perluasan potensi bisnis yang masuk melalui website.”
Ia mengatakan bahkan mungkin untuk memiliki yang terakhir tanpa yang pertama; ini dapat menjadi indikasi bahwa website sebelumnya ditemukan untuk alasan yang salah, dan sekarang menerima lebih banyak sasaran hit.
Salah satu cara untuk meningkatkan kualitas lead yang Anda terima dari website Anda adalah melalui bahasa dan deskripsi nilai yang lebih sasaran. Semakin jelas dan akurat salinan situs Anda menggambarkan siapa Anda dan apa yang Anda tawarkan kepada pelanggan, semakin besar kemungkinan Anda melibatkan prospek yang membutuhkan produk atau layanan Anda. Jika formulir kontak yang terisi atau panggilan yang datang dari website Anda telah menjadi “hit gangguan”—prospek dan permintaan yang tidak terkait dengan bisnis inti Anda—bahasa yang lebih disesuaikan ini harus membantu membalikkan tren tersebut.
Selain itu, memperbarui konten untuk mencerminkan proposisi nilai dan penawaran Anda dengan akurat akan memungkinkan situs bertindak sebagai salesperson 24/7—selalu menyala, dan selalu tersedia untuk menjawab pertanyaan dengan akurat dan menyediakan portal kontak dengan perusahaan Anda.
Bagaimana prosesnya?
“Proses dimulai dengan peluncuran untuk menentukan masalah yang Anda hadapi sehingga kami dapat memperbaikinya,” ujar Sagan. “Kemudian kami membahas konten: informasi apa yang perlu ada di situs, dan apa yang perlu diperbarui.”
Ia menambahkan jika Anda memiliki situs dengan konten yang cukup, salah satu langkah pertama akan mengonfirmasi keakuratan dan aktualitasnya. Jika dalam kondisi baik, tim akan menggunakan kembali sebanyak mungkin salinan tersebut.
Desain situs baru terjadi selama beberapa minggu dengan DVIRC dan tim Brand Llama menyajikan beberapa desain dan halaman website yang berbeda. Biasanya ini mencakup halaman utama dan satu atau dua aspek lain dari situs, seperti “tentang kami”, “kontak”, atau “kemampuan/layanan,” meskipun kebutuhan yang tepat dan tata letaknya akan disesuaikan untuk bisnis Anda.
“Dari sana kami mengambil masukan dari klien, terkadang mencampur dan mencocokkan ide di antara opsi, untuk membawa mereka ke tempat yang diinginkan,” ujar Sagan.
Setiap revisi, ujarnya, tim menambahkan beberapa halaman lagi untuk memberikan gambaran yang lebih komprehensif tentang tata letak situs, serta tampilan dan nuansanya. Ketika desain dan struktur disetujui, tim Brand Llama akan mulai mengkodekannya.
Setelah dibangun, dengan halaman yang disetujui dikodekan, fungsionalitas dikonfirmasi, dan elemen situs yang ditingkatkan yang akan memberikan peringkat pencarian yang lebih tinggi (biasa dikenal sebagai Search Engine Optimization, atau SEO), situs diluncurkan di server “staging” pribadi, sehingga klien dapat melihat produk hampir-final sebelum diluncurkan.
Apa yang kami butuhkan dari Anda?
Sagan mengatakan keterlibatan utama klien berpusat pada memberikan masukan tentang konten dan desain.
“Itu adalah masalah terbesar yang kami miliki,” ujarnya. “Kami perlu memastikan konten akurat. Jika kami menggunakan salinan dari situs yang ada, biasanya tidak memakan waktu lama. Jika tidak, atau jika semuanya tidak akurat dan perlu ditulis ulang, itu bisa memakan waktu beberapa minggu.”
Sejak masukan tentang desain, ini biasanya merupakan masalah menyediakan waktu untuk meninjau opsi yang diusulkan dan bekerja dengan desainer untuk menentukan apa yang harus berubah atau digabungkan untuk menyederhanakan presentasi situs.
“Itu biasanya tidak memakan waktu lebih dari beberapa jam,” ujar Sagan. “Dan perubahan terjadi dengan cepat.”
Setelah peluncuran, tim Anda akan berpartisipasi dalam sesi pelatihan 1-2 jam untuk memahami cara menambah atau memperbarui konten atau melakukan pemeliharaan ringan. Luasnya tergantung pada klien, dengan kemampuan dan bandwidth mereka sendiri untuk menentukan seberapa banyak yang mereka putuskan untuk dilakukan.
“Kami memastikan mereka memiliki alat dan pemahaman yang mereka butuhkan untuk melakukan apa yang mereka rasa nyaman,” ujar Sagan.
Ini bukan berarti situs itu tertuang di batu pada hari peluncuran, juga. DVIRC dan Brand Llama menawarkan periode update/revisi 28 hari, di mana pemeliharaan dan sebagian besar perubahan akan ditangani sebagai bagian dari cakupan proyek awal.
Setelah itu, ini masalah menjaga konten tetap diperbarui dan mencari peningkatan aliran lead!
Jika Anda pikir website Anda mungkin tidak berfungsi optimal sebagai alat generasi lead, atau Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang penawaran desain dan pengembangan website DVIRC, klik di sini untuk menghubungi kami.
