Sorotan Rekayasa Lapangan: Alice Chin, Supervisor Asia Tenggara

Sorotan Rekayasa Lapangan: Alice Chin, Supervisor Rekayasa Lapangan, Asia Tenggara

Dalam seri baru, Swagelok Reference Point menyoroti layanan rekayasa lapangan—tim global para ahli rekayasa yang bertugas menyelesaikan tantangan terberat pelanggan. Kami mendudukkan supervisor rekayasa lapangan Alice Chin, yang menceritakan semuanya tentang bagaimana dia membantu pelanggan di seluruh Asia Tenggara menyelesaikan berbagai tantangan sistem fluida.

Swagelok Reference Point (SRP): Terima kasih telah bergabung, Alice! Mengapa tidak Anda memulai dengan menceritakan sedikit tentang diri Anda, dan apa yang Anda lakukan untuk Swagelok?

Alice: Saya telah bekerja sebagai engineer lapangan Swagelok selama 11 tahun. Sebelum saya memulai sebagai engineer lapangan, saya menempati beberapa posisi berbeda untuk Swagelok Malaysia. Secara keseluruhan, saya telah bergabung dengan organisasi selama 18 tahun.

Peran saya adalah membantu pelanggan kapan saja dan di mana saja mereka membutuhkan bantuan teknis. Itu dapat mengambil banyak bentuk yang berbeda, baik itu menyediakan bantuan teknis jarak jauh, tinjauan gambar sistem, atau evaluasi di lokasi untuk sepenuhnya memahami aplikasi pelanggan dan masalah yang dihadapi.

SRP: Itu banyak pengalaman yang bagus—menurut pendengarannya Anda mungkin telah melihat hampir semuanya dalam hal tantangan pelanggan.

Alice: Tentu. Ada semua macam tantangan teknis yang dihadapi pelanggan kami secara teratur, dan sangat menguntungkan dapat membantu mereka tidak peduli masalahnya. Selama waktu saya dalam peran ini, saya telah menemukan bahwa tidak peduli industri—baik itu semiconductor, minyak dan gas, atau pemurnian kimia—pelanggan kami selalu menghargai jenis dukungan teknis yang dapat kami berikan.

“Saya suka menganggap diri sendiri sebagai pembicara cerita yang baik, dan saya suka berbagi pengalaman kapan saja saat sesuai.”

SRP: Ceritakan lebih banyak tentang mengapa Anda merasa peran Anda menguntungkan. Apa kepuasan yang Anda temukan dalam membantu pelanggan menyelesaikan masalah mereka?

Alice: Ada kegembiraan dalam menyelesaikan tantangan teknis apa pun bagi pelanggan kami, tidak peduli seberapa sederhana atau kompleks. Ketika saya dapat memahami aplikasi mereka dan menyediakan solusi, saya merasa baik.

Selain itu, banyak tantangan yang dapat diatasi tim rekayasa lapangan mempengaruhi keselamatan. Keselamatan adalah kekhawatiran besar di semua industri, dan semua pelanggan kami ingin memelihara tempat kerja yang aman. Jika saya melihat sesuatu pada sistem pelanggan yang merupakan bahaya keselamatan potensial, saya tidak ragu untuk berbicara dan menawarkan solusi yang mungkin.

Misalnya, saya mungkin mengidentifikasi kebocoran udara terkompresi dari selang dalam sistem. Kadang-kadang, ini tidak dianggap sebagai masalah besar, tetapi setiap jenis kebocoran dapat menjadi bahaya keselamatan potensial. Saya melakukan yang terbaik untuk tidak hanya mengidentifikasi masalah tetapi membantu mereka memahami mengapa itu bisa menjadi bahaya.

SRP: Apakah ada tantangan yang telah Anda bantu pelanggan selesaikan terakhir kali?

Alice: Salah satu masalah yang sering muncul terkait selang. Entah pelanggan telah memilih selang yang terbuat dari bahan yang tidak kompatibel untuk aplikasi, atau mereka mungkin membeli solusi selang yang lebih murah yang perlu diganti secara teratur. Dalam situasi ini, tugas engineer lapangan adalah membantu mendidik pelanggan tentang ilmu material selang dan mengapa mungkin tidak kompatibel untuk aplikasi mereka. Atau, kami dapat membantu mereka menemukan mengapa memilih selang yang ditingkatkan dapat memberikan umur yang jauh lebih lama, memerlukan pengganti yang lebih sedikit dan menghemat uang dalam jangka panjang. Baik itu selang tali baja tahan karat, selang fleksibel, atau selang fluoropolimer, ada solusi yang ideal untuk setiap aplikasi.

SRP: Bisakah Anda berbagi beberapa hobi atau minat pribadi Anda saat tidak bekerja?

Alice: Saya suka bepergian sebanyak yang bisa, dan melihat serta mengalami berbagai kultur di seluruh dunia. Saya suka menganggap diri sendiri sebagai pembicara cerita yang baik, dan saya suka berbagi pengalaman kapan saja saat sesuai.

Itu adalah bagian dari mengapa saya mencintai pekerjaan saya sebagai engineer lapangan. Selalu pengalaman baru untuk mengunjungi pelanggan, mempelajari aplikasi mereka, dan berbagi pengetahuan saya untuk membantu mereka menyelesaikan tantangan.

Dengarkan langsung dari Alice tentang perannya dalam menyediakan solusi bagi pelanggan.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang layanan rekayasa lapangan dan bagaimana Anda dapat mendapat manfaat? Hubungi pusat Penjualan dan Layanan Swagelok lokal Anda hari ini: