Survei menyoroti respons profesional pembersihan terhadap iklim ekonomi
Procter &Gamble Professional, divisi jauh-dari-rumah dari Procter &Gamble, pada 1 Februari merilis temuan survei "Membersihkan dalam Ekonomi Rendah", yang mengungkapkan bahwa 85 persen profesional kebersihan yang disurvei telah mengadopsi "melakukan lebih banyak dengan pendekatan less” dalam menanggapi kondisi ekonomi saat ini. P&G Professional meluncurkan survei untuk mengukur bagaimana para pengambil keputusan yang mengelola layanan pembersihan in-house atau kontrak di industri perawatan kesehatan, pendidikan, ritel, komersial, layanan makanan, dan perhotelan telah bereaksi, dan beradaptasi, dengan kondisi bisnis terkini.
Temuan menunjukkan bahwa manajer layanan kebersihan sering kali harus menangani jumlah tenaga kerja yang sama dengan lebih sedikit karyawan, menempatkan peningkatan tuntutan pada produktivitas staf dan efisiensi pembersihan. Banyak manajer telah dipaksa untuk merampingkan operasi, dengan 76 persen melaporkan berada di bawah tekanan dari manajemen atas untuk menjaga biaya operasi turun selama enam bulan terakhir. Untuk mengatasi tuntutan ini, hampir sembilan dari 10 responden telah melakukan pengurangan, termasuk pengurangan staf. Meskipun pengurangan ini tidak mudah, 97 persen pengambil keputusan yang disurvei merasa bahwa mereka mampu menekan pengeluaran secara efektif. Faktanya, lebih dari sembilan dari 10 responden yang menggunakan pendekatan “melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit” ini cenderung melakukannya bahkan setelah ekonomi membaik.
“Manajer yang bertanggung jawab atas layanan kebersihan dihadapkan pada aktivitas pengencangan sabuk pada saat yang sama dengan wabah H1N1,” kata Matt Koloseike, manajer pengembangan pelanggan, P&G Professional. “Untuk memenuhi tantangan ini dan memastikan efektivitas program pembersihan mereka, pengambil keputusan memaksimalkan efisiensi di seluruh area operasi mereka, termasuk mendapatkan lebih banyak dari staf mereka dan produk yang mereka beli. Kami menemukan bahwa tahun lalu telah membuka banyak mata profesional kebersihan terhadap manfaat efisiensi dari rutinitas pembersihan yang disederhanakan dan produk multiguna yang efektif – keduanya merupakan komponen inti dari solusi pembersihan, dan filosofi, yang dibawa P&G Professional kepada pelanggannya. ”
Dalam hal meningkatkan efisiensi dan memberikan penghematan biaya, pentingnya pemilihan produk secara khusus diperhatikan, dengan 22 persen responden menyoroti “produk yang menyelesaikan pekerjaan dengan benar pertama kali” sebagai yang paling membantu dalam hal melakukan layanan pembersihan mereka. Anehnya, survei juga menemukan bahwa terlepas dari sumber daya yang terbatas, profesional kebersihan terutama menilai nilai suatu produk berdasarkan kualitas dan efektivitasnya (56 persen) dan keserbagunaan penggunaan (36 persen) daripada titik harganya (5 persen).
Sorotan Survei “Membersihkan dalam Ekonomi Rendah”:
- Sembilan dari 10 (90 persen) pengambil keputusan produk pembersih lebih suka menemukan cara untuk melakukan layanan mereka secara lebih efisien daripada menaikkan harga untuk pelanggan atau klien mereka.
- Lebih dari dua dari lima (41 persen) responden merasa menjadi seefisien mungkin dengan sumber daya saat ini adalah hal yang paling penting untuk bisnis mereka saat ini. Faktanya, 35 persen berpikir membuat pelanggan senang lebih penting daripada masalah fiskal lainnya seperti mengembangkan bisnis (10 persen), mempertahankan semua anggota staf tetap bekerja (6 persen), atau menghasilkan keuntungan (3 persen).
- Lebih dari enam dari 10 (61 persen) dari mereka yang bersedia membelanjakan lebih banyak untuk suatu produk akan melakukannya jika memungkinkan karyawan untuk bekerja lebih cepat dengan menyelesaikan pekerjaan pertama kali. Selain itu, 43 persen akan membelanjakan lebih banyak jika produk yang dibeli dapat menggantikan beberapa produk pembersih yang saat ini mereka gunakan.
- Delapan puluh satu persen responden tidak berpikir memiliki lebih banyak produk pembersih di gudang senjata mereka akan membuat pekerjaan selesai dengan benar.
- Hambatan terbesar bagi penyedia layanan kebersihan yang tidak berkinerja terbaik adalah harus melatih staf tentang cara membersihkan dengan benar (68 persen). Dengan pergantian staf yang tinggi selama masa ekonomi yang sulit, ini kemungkinan akan menjadi lebih sulit.
Untuk bisnis dan manajer yang ingin meningkatkan efisiensi dalam program pembersihan mereka, P&G Professional akan menyelenggarakan Webinar pada tanggal 3 Maret 2010 berjudul, “Rampingkan Operasi Pembersihan Anda.” Dipimpin oleh veteran industri David Frank, Webinar akan menampilkan manfaat dari rutinitas pembersihan yang disederhanakan dan solusi untuk menerapkan program pembersihan yang lebih efisien. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.pgpro.com.
Tentang P&G Professional
Procter &Gamble Professional adalah divisi Procter &Gamble yang jauh dari rumah, melayani industri jasa makanan, pembersihan dan pemeliharaan gedung, perhotelan dan toko serba ada. P&G Professional menawarkan solusi lengkap dengan memanfaatkan skala perusahaan induknya, merek tepercaya, dan kekuatan dalam pemahaman pasar dan konsumen. P&G Professional menampilkan merek-merek seperti Tide, Dawn, Mr. Clean, Febreze, Swiffer, dan mereknya sendiri, P&G Pro Line.
