Survei Ungkap Profesional Pembersihan Terima “Melakukan Lebih dengan Sedikit” Akibat Penurunan Ekonomi
Pada 1 Februari, Procter & Gamble Professional merilis hasil survei “Cleaning in a Down Economy”, yang menunjukkan bahwa 85 % profesional pembersihan telah mengadopsi pola pikir “doing more with less” sebagai respons terhadap iklim ekonomi saat ini.
Survei, yang ditargetkan kepada manajer layanan pembersihan internal dan kontrak di seluruh perawatan kesehatan, pendidikan, ritel, komersial, layanan makanan, dan perhotelan, mengungkap bagaimana pengambil keputusan bereaksi terhadap tekanan bisnis terbaru.
Responden melaporkan bahwa volume pekerjaan yang sama sekarang ditangani oleh staf yang lebih sedikit, memaksa peningkatan tajam pada produktivitas tenaga kerja dan efisiensi pembersihan. 76 % mengatakan manajemen atas telah menekan mereka untuk mengurangi biaya operasional selama enam bulan terakhir, memicu pemotongan—hampir sepuluh dari sepuluh responden telah memotong staf dan sumber daya lainnya. Namun, 97 % pengambil keputusan merasa telah berhasil mengontrol biaya, dan 90 % mengatakan mereka akan terus menggunakan pendekatan “doing more with less” bahkan ketika ekonomi membaik.
“Manajer ditekan oleh anggaran yang lebih sempit pada saat wabah H1N1 sedang berlangsung,” kata Matt Koloseike, customer development manager di P&G Professional. “Mereka memaksimalkan efisiensi di seluruh operasi mereka, mengambil lebih banyak dari tim dan produk yang mereka beli. Tahun terakhir telah menyoroti keuntungan efisiensi dari rutinitas yang disederhanakan dan produk multi-purpose—tiang pusat solusi P&G Professional.”
Pemilihan produk muncul sebagai pengunci utama untuk penghematan biaya. 22 % responden mengidentifikasi “produk yang menyelesaikan pekerjaan dengan benar pada kali pertama” sebagai yang paling berharga, sementara 56 % menilai nilai produk berdasarkan kualitas dan efektivitas, dan 36 % berdasarkan serbaguna. Hanya 5 % yang memprioritaskan harga.
Ringkasan Survei:
- 90 % pengambil keputusan produk pembersihan memilih meningkatkan efisiensi daripada meningkatkan harga pelanggan.
- 41 % mengatakan beroperasi seefisien mungkin dengan sumber daya yang ada adalah prioritas utama mereka, dan 35 % mempertimbangkan kepuasan pelanggan sebagai faktor paling kritis dibandingkan pertumbuhan, retensi staf, atau keuntungan.
- 61 % akan membayar lebih untuk produk yang memungkinkan karyawan menyelesaikan pekerjaan dalam satu kali perjalanan, dan 43 % akan berinvestasi pada satu produk yang dapat mengganti beberapa yang mereka gunakan saat ini.
- 81 % percaya menambahkan lebih banyak produk ke kit mereka tidak akan meningkatkan kinerja.
- 68 % mengidentifikasi pelatihan staf sebagai hambatan terbesar, tantangan yang kemungkinan akan semakin parah dengan turnover tinggi saat waktu sulit.
P&G Professional akan mengadakan webinar pada 3 Maret 2010, berjudul “Streamline Your Cleaning Operation.” Dipimpin oleh veteran industri David Frank, sesi ini akan membahas manfaat rutinitas yang disederhanakan dan strategi untuk menerapkan program pembersihan yang lebih efisien. Pelajari lebih lanjut di sini.
Tentang P&G Professional
Procter & Gamble Professional adalah divisi away-from-home dari P&G, melayani sektor foodservice, pembersihan dan pemeliharaan gedung, perhotelan, dan toko kelontong. Memanfaatkan skala dan merek terpercaya induknya—Tide, Dawn, Mr. Clean, Febreze, Swiffer, dan P&G Pro Line—P&G Professional menawarkan solusi komprehensif yang didasarkan pada wawasan pasar dan pemahaman konsumen.
