Asisten Pemeliharaan Mencapai Rekor Pertumbuhan Pelanggan Q4 2012
Toronto, ON (31 Desember 2012) – Asisten Pemeliharaan Inc., penyedia CMMS terkemuka, membukukan rekor pertumbuhan akuisisi pelanggan pada tahun 2012 dan memperkenalkan banyak fitur inti baru untuk mempercepat orientasi dan kesuksesan pelanggan.
Menyusul kesuksesan global produk Enterprise Asset Management (EAM) on-premise unggulannya, Maintenance Assistant (MA) memperkenalkan penawaran cloud SaaS yang tangguh pada tahun 2012, yang dengan cepat mendapatkan daya tarik seiring dengan semakin meluasnya adopsi teknologi berbasis cloud. Perusahaan ini terus membangun momentum dengan mencetak rekor baru dalam jumlah total pelanggan baru dan pendapatan berulang, memperkuat posisinya sebagai salah satu penyedia perangkat lunak pemeliharaan Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) dengan pertumbuhan tercepat dan paling inovatif di industri.
"Kecepatan sebuah organisasi dalam mengimplementasikan CMMS-nya, melatih karyawannya secara penuh, dan mendapatkan dukungan, memiliki dampak besar terhadap keberhasilan penerapannya. Ini adalah perbedaan antara keberhasilan yang cepat atau kegagalan yang lambat dan menyakitkan" kata Daryl Sedgman, Presiden. “Sampai saat ini, pelatihan merupakan hal yang menantang dan mahal bagi sebagian besar organisasi, namun kami telah menyelesaikannya dalam versi terbaru produk berbasis cloud kami.”
Asisten Pemeliharaan menyematkan video pelatihan kontekstual yang kaya ke dalam setiap area aplikasi. Hal ini secara signifikan mengurangi kurva pembelajaran dan waktu permulaan serta meningkatkan pemanfaatan sistem, meningkatkan pengambilan data, dan pada akhirnya kegunaan sistem dalam jangka panjang. “Menghasilkan uang dari penyiapan dan pelatihan bukanlah bagian dari strategi kami, namun kesuksesan pelanggan adalah bagian dari strategi kami, itulah sebabnya kami berupaya keras untuk membuat produk SaaS kami mudah untuk disiapkan serta seintuitif dan semudah mungkin digunakan” kata Jeff O’Brien, Direktur Kesuksesan Pelanggan dan CMMS Evangelist. “Pengguna dapat belajar sesuai keinginan mereka, menyelesaikan modul baru sesuai kebutuhan… dan bagian terbaiknya adalah pelatihan kini tersedia langsung di sistem kapan pun Anda membutuhkannya.”
“Pertumbuhan dan kesuksesan kami adalah hasil langsung dari kemudahan pelanggan dalam memasukkan data dan menggunakan sistem. Segera setelah itu, mereka mulai tertarik dengan wawasan berguna dan dapat ditindaklanjuti yang mereka peroleh tentang aktivitas pemeliharaan mereka. Kami telah sangat baik dalam membangun perangkat lunak yang mudah digunakan, dengan lebih dari 100 rilis produk sebagai tanggapan atas masukan dari ribuan pengguna” kata CEO Marc Castel.
"Sistem kami kini memiliki pelatihan dan pengetahuan yang tertanam, memungkinkan pengguna kami mempelajari apa yang mereka inginkan, kapan pun mereka mau tanpa merasa terbebani atau bodoh. Pemeliharaan adalah aktivitas 24/7, begitu pula sistem pelatihan CMMS kami" kata Greg Arbour, Customer Success Associate.
Sorotan Kuartal 4
Akuisisi pelanggan:
Pada Q4 2012, Maintenance Assistant melihat peningkatan akuisisi pelanggan sebesar 500 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Beberapa pelanggan baru yang terkenal antara lain:Tesla Motors, Honeywell, Kisco Foods, E-Z Rent-a-Car, Eston Chemical, Oxley Enterprises, Alexis Norwegia, Aramark, dan ESCO.
Fitur Baru:
Dengan beberapa peningkatan besar seperti video kontekstual, kemampuan multi-situs, pembuatan aset saat itu juga, dan dukungan untuk bahasa Prancis dan Spanyol, Asisten Pemeliharaan telah merilis beberapa fitur penting yang terus meningkatkan kegunaan dan utilitas CMMS-nya. Lihat pembaruan fitur selengkapnya di sini.
Tentang perangkat lunak MA CMMS:
Asisten Pemeliharaan membantu perusahaan menurunkan biaya pemeliharaan, bekerja lebih cerdas, dan menghemat uang dengan membantu meningkatkan umur aset, mencegah kegagalan peralatan, melacak biaya pemeliharaan, meningkatkan produktivitas, mengurangi waktu henti peralatan, dan menurunkan total biaya kepemilikan peralatan, sekaligus meningkatkan kepatuhan hukum dan peraturan.
"Teknisi sebenarnya suka menggunakan sistem kami, yang mendorong pemanfaatan dan mengurangi waktu terhadap nilai. Kami telah berupaya keras untuk membuat entri data semudah mungkin, membantu pelanggan kami menangkap pengetahuan pemeliharaan penting yang jika tidak terjebak dalam tenaga kerja mereka. Dengan perubahan demografi tempat kerja, CMMS yang kaya data dapat melindungi perusahaan dari hilangnya pengetahuan saat pekerjanya pensiun atau ketika pekerja baru lebih sering berganti pekerjaan," kata Marc Castel, CEO.
"Dengan masukan dan masukan dari ribuan pelanggan di seluruh dunia, kami mampu membangun layanan perangkat lunak manajemen pemeliharaan terkomputerisasi (CMMS) pemenang penghargaan yang berfungsi sebagaimana mestinya. Sangat menyenangkan melihat bahwa kami telah menjadi teknisi CMMS yang suka menggunakannya." kata Bob Kandic, Arsitek Produk Senior.
Tentang Asisten Pemeliharaan:
Sejak diluncurkan pada tahun 2006, Maintenance Assistant telah memiliki lebih dari 25.000 instalasi CMMS di lebih dari 150 negara dan dalam lebih dari 30 bahasa. Kami adalah salah satu solusi Perangkat Lunak Pemeliharaan yang tumbuh paling cepat , memberikan pengalaman CMMS/EAM modern kepada klien di seluruh dunia.
Untuk informasi lebih lanjut silakan hubungi:
[dilindungi email]
Kantor Perusahaan:Toronto Ontario Kanada
