G Suite Anda Sekarang Akan Menyertakan Tenaga Penjualan:Dapatkah Anda Memantau Keduanya?
Gmail adalah raksasa yang tidak perlu dipertanyakan lagi. 20% dari semua email yang dikirim ke seluruh dunia dikirim menggunakan platform Gmail, dan total 1,2 miliar pengguna. Dominasi email ini tercermin dalam versi perusahaan dari aplikasinya, yang secara kolektif dikenal sebagai G Suite. Gmail dan aplikasi G Suite lainnya kini mulai digunakan untuk penggunaan bisnis. Lebih dari tiga juta pelanggan bisnis saat ini menggunakan G Suite untuk layanan seperti pemasaran email, berbagi dokumen, dan alat produktivitas lainnya.
G Suite mengumumkan pada November 2017 bahwa perusahaan akan mulai menerima set fitur tambahan—integrasi Salesforce penuh. Ini membuka sejumlah kasus penggunaan yang menarik untuk pengguna G Suite dan Salesforce.
Misalnya, bayangkan mengirimkan ledakan email sebagai pemasar, dan menggunakan G Suite untuk memantau rasio buka dan klik-tayang, informasi yang akan ditransfer langsung ke Salesforce CRM. Sebaliknya, bayangkan menjalankan helpdesk dan menggunakan G Suite untuk menganalisis pentingnya email masuk. Tiket dengan kepentingan tertinggi dapat diprioritaskan dan ditandai di Salesforce untuk segera diperhatikan.
Ini adalah kemungkinan yang menarik—dan ini hanya mewakili awal dari buah kolaborasi ini. Namun, agar bisnis dapat memanfaatkan kolaborasi ini secara paling produktif, mereka perlu dilengkapi dengan beban yang akan diberikan oleh kedua aplikasi gabungan pada jaringan mereka. Apa cara terbaik yang dapat mereka lakukan untuk mencapai ini?
Memantau Kinerja Tenaga Penjualan dan G Suite
Memastikan bahwa Salesforce dan G Suite berjalan dengan baik secara terpisah tampak mudah di awal. Salesforce khususnya adalah aplikasi stateless, artinya tidak ada bandwidth tambahan yang diperlukan setelah halaman dimuat pada awalnya. Ukuran halaman dijaga sekitar 90 KB, dan penggunaan gambar dijaga seminimal mungkin. Secara teoritis, bahkan perusahaan yang masih menggunakan koneksi internet dial-up masih dapat menggunakan Salesforce dan melihatnya bekerja dengan cara yang berguna dan konsisten.
G Suite adalah binatang lain sama sekali. Suite ini bukan hanya satu produk—ini adalah sekumpulan layanan yang berbagi lingkungan multi-penyewa. Dengan demikian, cara tradisional untuk membiarkan mereka mengakses jaringan Anda, seperti alamat IPv4, tidak berfungsi, karena alamat tersebut akan berubah sangat cepat. Nama host juga tidak akan berfungsi, karena alasan yang sama. Sebagai gantinya, pengguna terhubung ke CDN di seluruh dunia—Google Global Cache—yang akan menghubungkan pengguna ke server terdekat terbaik bergantung pada kondisi jaringan.
Jika perusahaan atau bisnis kecil Anda berjalan di G Suite, memantau kinerjanya sangat penting dan sulit. Ini penting karena G Suite adalah corong yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan dunia dan membuat dokumen serta dek slide. Ini sulit karena karena kerumitan Google CDN, Anda tidak tahu di mana server Anda, atau jika rekan kerja Anda di seberang aula mengakses instance yang sama.
Selama pemadaman, seperti pemadaman Gmail besar-besaran yang melanda pengguna pada bulan September, mungkin sulit untuk memahami apakah masalahnya berasal dari lokal atau cloud. Biaya dari kebingungan ini dapat diukur dengan hilangnya produktivitas dan lebih buruk lagi.
Penjualan Pernikahan dan G Suite Bisa Berarti Kesulitan di Depan
Kesederhanaan Salesforce berarti bahwa di dunia yang sempurna, seharusnya relatif mudah untuk dipantau. Jika ada masalah dengan pengiriman Salesforce, kemungkinan besar itu berasal dari kesalahan di pihak Anda, atau dari aplikasi lain yang menggunakan terlalu banyak bandwidth. Namun, karena kemitraan yang akan datang dengan Google ini, stabilitas relatif ini mungkin disebabkan oleh perubahan.
Ini karena Salesforce, ke depannya, akan menggunakan Google Cloud sebagai platform untuk ekspansi. Meskipun ini akan menjadi hanya internasional pada awalnya, tampaknya Salesforce juga akan beralih ke layanan Google di dalam negeri. Meskipun hal ini dapat berarti bahwa Salesforce dapat memberikan lebih banyak layanan kepada pelanggannya, hal ini juga dapat berarti bahwa pelanggan Salesforce dengan jaringan yang lebih lama, bandwidth yang lebih kecil, atau kemampuan pemantauan yang terbatas dapat tertinggal.
Saat kami melihat kemajuan cloud dan SaaS semacam ini, dengan senang hati kami mengatakan bahwa kami membantu pengguna kami terus mengikuti implementasi G Suite dan Salesforce, di mana pun mereka berada. Alat pemantauan kami akan membantu Anda mengukur kinerja G Suite, mengidentifikasi masalah di tempat, di WAN atau di cloud, dan secara proaktif memperingatkan Anda tentang penurunan QoS. Kami juga menawarkan pemantauan Salesforce yang tangguh, sehingga saat G Suite dan Salesforce akhirnya terintegrasi, Anda dapat melacak kedua aplikasi tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, coba demo interaktif hari ini.
