Mengintegrasikan Salesforce dengan G Suite: Cara Memantau Keduanya untuk Performa Puncak
Gmail mendominasi lanskap email, menyalin 20% dari semua pesan di seluruh dunia dan melayani 1,2 miliar pengguna. Suite enterprisnya, G Suite, kini memasuki lebih dari tiga juta bisnis dengan email, berbagi dokumen, dan alat produktivitas.
Pada November 2017, Google mengumumkan bahwa G Suite akan mencakup integrasi penuh Salesforce. Partnerstvo ini membuka alur kerja yang canggih: pemasar dapat mengirim email blast melalui G Suite, secara otomatis melacak open dan klik di Salesforce CRM; tim dukungan dapat menganalisis pentingnya email masuk di G Suite dan meningkatkan tiket kritis di Salesforce untuk respons cepat.
Skenario ini menggambarkan hanya awal dari sinergi antara kedua platform. Untuk mewujudkan potensi penuhnya, bisnis harus menyiapkan beban yang meningkat pada jaringan mereka dan memastikan pemantauan yang andal dari kedua aplikasi.
Memantau Performa Salesforce dan G Suite
Salesforce adalah aplikasi stateless dengan halaman ringan (~90 KB) dan penggunaan gambar minimal, jadi tetap responsif bahkan pada koneksi modest. G Suite, sebaliknya, mencakup CDN global—Google Global Cache—melayani pengguna dari node tepi terdekat. Arsitektur ini menghilangkan akses IP atau hostname statis, membuat pemantauan performa lebih kompleks.
Karena G Suite adalah saluran komunikasi dan kolaborasi utama Anda, gangguan atau lonjakan latensi dapat merusak produktivitas. Selama gangguan Gmail besar di September, membedakan masalah on-premises dari masalah cloud terbukti sulit, yang mengakibatkan downtime operasional yang signifikan.
Tantangan Potensial dari Integrasi Salesforce-G Suite
Sementara kesederhanaan Salesforce membuat pemantauan sederhana, pergantian yang akan datang ke Google Cloud memperkenalkan variabel baru. Awalnya terbatas pada pasar internasional, platform diharapkan akan meluas secara domestik, yang berpotensi mempengaruhi pelanggan pada jaringan legacy dengan bandwidth atau alat pemantauan yang terbatas.
Untuk tetap di depan, organisasi memerlukan solusi pemantauan komprehensif yang melacak performa G Suite di seluruh WAN dan cloud, mengidentifikasi bottleneck on-premises, dan secara proaktif memberikan peringatan tentang degradasi QoS. Pemantauan Salesforce yang kuat tetap esensial saat kedua layanan tersebut konvergen.
Alat pemantauan kami memberikan wawasan real-time untuk G Suite dan Salesforce, membantu Anda melakukan benchmark performa, mendeteksi masalah di setiap lapisan, dan mempertahankan kualitas layanan optimal. Coba demo interaktif hari ini.
