Menggunakan Manajemen SaaS untuk Alat Lokal Membuat Kehidupan TI Lebih Mudah

Dahulu kala, ketika sistem komputer dari varietas Besi Besar yang terbungkus rumah kaca tua gagal, situasinya sering digambarkan secara samar sebagai "abend"—sebuah kata yang berasal dari pesan kesalahan IBM yang berarti "ABnormal END." Sementara abend biasanya disertai dengan kode atau pesan lain, tidak banyak yang dilanjutkan. Operator pusat data harus melakukan banyak pencarian manual untuk melacak sumber masalah mereka.

Selama bertahun-tahun, kekuatan pemrosesan tumbuh dan perangkat lunak menjadi lebih pintar. Sistem menghasilkan lebih banyak data untuk forensik dan pemantauan serta diagnostik menjadi jauh lebih mampu—tetapi masih hampir tidak mampu mengimbangi kompleksitas masalah yang terus berkembang. Sejumlah vendor membantu menciptakan "tumpukan manajemen" besar yang dalam operasi yang lebih besar sering kali membutuhkan staf spesialis.

Maju cepat ke 2017. Rumah kaca telah berubah dan semakin banyak pertumbuhan dalam aktivitas komputasi dan penyimpanan yang terjadi di cloud. Menurut Forbes baru-baru ini artikel, beberapa perkiraan analis menunjukkan penggunaan komputasi awan tumbuh pada tingkat tahunan mendekati 20%. Namun, karena berbagai alasan, organisasi masih memiliki pusat data di tempat serta fasilitas anak perusahaan di lokasi terpencil. Terkadang sumber dayanya dianggap terlalu strategis untuk dipindahkan, atau mungkin sistem warisan kritis yang terlalu sulit untuk di-rehost. Jadi, prospek tim TI sekarang adalah pertumbuhan cloud yang besar, tetapi sumber daya lokal tetap bertahan, baik di pusat data atau lokasi anak perusahaan.

Terlepas dari alasannya, aset-aset tersebut kemungkinan akan membutuhkan perawatan dan pemberian makan selama bertahun-tahun yang akan datang seiring dengan pertumbuhan di cloud. Ini adalah formula untuk sakit kepala manajemen—dengan sistem berbeda yang tersebar di lanskap hibrida dan berpotensi menjadi dua atau lebih rezim manajemen. Untungnya, dalam situasi ini, cloud itu sendiri mungkin datang untuk menyelamatkan.

Aplikasi Cloud dan SaaS Tidak Dapat Mengatur Sendiri

Meskipun mungkin tampak seperti cloud dan SaaS akan mengambil alih TI untuk sementara waktu di sana, menjadi jelas bahwa lingkungan hybrid kemungkinan akan menjadi masa depan. Berbagai macam alat manajemen, terkadang dikategorikan sebagai IT Management as a Service (ITMaaS) sekarang dapat menangani persyaratan cloud dan lokal secara bersamaan.

Misalnya, pemasok TI terkemuka Fujitsu menawarkan Manajemen TI sebagai Layanan (ITMaaS), rangkaian aplikasi berbasis SaaS yang mencakup banyak fungsi, mulai dari infrastruktur hingga meja layanan yang biasanya menjadi bagian dari operasi Manajemen TI tradisional. Menurut Fujitsu, ITMaaS mereka dapat digunakan di tempat atau di cloud.

Peserta yang lebih baru di bidang ini adalah Turbonomic, yang menawarkan platform manajemen cloud hybrid yang memungkinkan aset cloud lokal dan publik "untuk mengelola sendiri secara real-time," untuk mempertahankan kinerja dan biaya yang lebih rendah. Mesin keputusan Turbonomic “mengatur permintaan beban kerja untuk mengontrol pasokan sumber daya secara dinamis”, agar aplikasi tetap berjalan secara optimal.

Analis Taneja Group, Mike Matchett, baru-baru ini menempatkan produk ini dalam perspektif:

“…bahkan dalam menjalankan pusat data cloud hyper-converged atau hybrid, masih banyak waktu TI yang dihabiskan tanpa pamrih untuk menghadapi tugas operasional dan manajemen secara internal. Mengoperasikan cloud, cluster, operasi hybrid—bahkan hanya memelihara alat manajemen aktual yang menjalankan operasi dan otomatisasi—masih bisa menjadi tugas besar…TI mulai melihat ke cloud untuk manajemen TI sebagai layanan.”

Dalam nada yang sama, organisasi harus berjuang untuk menjaga kantor jarak jauh berfungsi dengan lancar dan aman bersama dengan pusat data utama di tempat. Itu memerlukan fokus khusus pada apa yang sebenarnya dialami atau mungkin dialami oleh pengguna akhir.

Berada di cloud dapat memiliki manfaat biaya yang jelas tetapi sama pentingnya, perspektif cloud, yang tidak dapat diperoleh oleh aplikasi yang ditempatkan di pusat data, lebih mungkin relevan dengan situs jarak jauh. Terletak “dari jarak jauh”, menurut definisi, aset cloud biasanya berinteraksi melalui infrastruktur publik (seperti kebanyakan operasi jarak jauh). Selain itu, perspektif cloud tidak memiliki bias bawaan untuk berfokus pada aset atau perspektif lokal. Ini cenderung ke arah pandangan yang lebih agnostik.

Memiliki kemampuan infrastruktur apa pun "hidup" di cloud berarti kemampuan itu dapat tersedia di mana pun dibutuhkan, kapan pun dibutuhkan. Menggunakan produk cloud dan SaaS dapat menghemat waktu untuk TI, tetapi juga dapat menambah banyak kerumitan dan kurangnya visibilitas. Membuat manajemen lebih mudah akan menjadi penting karena infrastruktur TI terus berkembang.