Mengapa memanfaatkan data IoT dari produk yang terhubung adalah kuncinya

Menghubungkan produk memungkinkan perusahaan untuk memasuki area bisnis baru dan menawarkan layanan yang sama sekali baru kepada pelanggan mereka. Dengan menganalisis data dari produk terhubung pelanggan mereka, perusahaan dapat memperoleh wawasan berharga tentang bagaimana produk ini benar-benar digunakan. Inilah yang dimaksud dengan kematangan IoT tingkat kedua:memanfaatkan data IoT untuk meningkatkan produk dan layanan – semua itu, sambil mematuhi pendekatan keamanan IoT terbaru.

Sumber:Bosch.IO Berbagai tingkat kematangan IoT menunjukkan bagaimana proyek IoT dapat menambah nilai produk.

Bosch Power Tools, misalnya, memanfaatkan data IoT dari mesin pemotong rumput mereka yang terhubung untuk memenuhi kebutuhan pelanggan mereka dengan lebih baik. Maria Benito Herrero dan Luke Calton dari Bosch Power Tools menjelaskan.

Maria Benito Herrero

Maria Benito Herrero adalah pemilik produk mesin pemotong rumput Indego 400 di Bosch Power Tools. Maria bergabung dengan Bosch pada Juli 2011 dan telah memiliki pengalaman lebih dari 15 tahun di bidang pemasaran. Dalam perannya saat ini sebagai manajer produk di Bosch Power Tools, dia membantu membentuk strategi dan manajemen lini produk Indego. Dia sangat tertarik untuk memahami pengalaman pengguna dan tren pasar saat ini.

Bagaimana data IoT dari lapangan membantu Anda mengembangkan produk yang lebih memenuhi kebutuhan pelanggan Anda?

Maria Benito Herrero Ketika kami mulai mengembangkan mesin pemotong rumput terbaru kami, Indego 400 Connect, data riset pasar menunjukkan bahwa ukuran rata-rata taman di Eropa kurang dari 500 meter persegi. Untuk memverifikasi informasi tersebut, kami mulai mengumpulkan data IoT dari pengguna mesin pemotong rumput Indego 1000 Connect saat ini. Dengan menganalisis data IoT, kami dapat mengonfirmasi data penelitian. Ternyata 75 persen halaman rumput pengguna kami lebih kecil dari 400 meter persegi. Namun, Indego 1000 Connect dirancang untuk taman yang lebih besar, mulai dari 1.000 hingga 1.300 meter persegi. Informasi tersebut adalah kunci untuk pengembangan Indego 400 Connect yang baru.

Apakah Anda sudah menganalisis data IoT dari Indego 400 Connect yang baru?

Maria Benito Herrero Kami baru-baru ini menganalisis seberapa sering orang mengirim mesin pemotong rumput mereka untuk memotong setiap minggu. Data ini ternyata sangat berbeda dengan data yang kami peroleh dari riset pasar. Ketika kami bertanya kepada orang-orang seberapa sering mereka memotong rumput setiap minggu, jawaban mereka jauh lebih rendah daripada jumlah yang kami dapatkan dari mengevaluasi data IoT. Kami sampai pada kesimpulan bahwa mesin pemotong rumput tidak selalu memotong rumput sekaligus. Terkadang, ia harus kembali dan mengisi ulang. Oleh karena itu, orang tidak tahu persis berapa kali mesin pemotong rumput benar-benar memotong rumput. Namun informasi ini sangat berharga karena mempengaruhi masa pakai mesin pemotong rumput, antara lain.

Luke Calton

Luke Calton adalah pemilik produk untuk konektivitas di Bosch Power Tools. Dalam perannya saat ini, Luke mendefinisikan peta jalan untuk konektivitas dan meluncurkan aplikasi asli untuk menggantikan aplikasi taman pintar hibrida saat ini. Beliau bergabung dengan Bosch pada tahun 2015 sebagai manajer produk dan juga pernah bekerja sebagai manajer pemasaran komersial.

Isu keamanan data IoT dibahas secara luas dan dipandang sebagai tantangan. Bagaimana Anda mendekati keamanan IoT untuk produk Anda?

Luke Calton  Kami selalu mematuhi rekomendasi desain terbaru dan memastikan bahwa solusi kami mutakhir dalam hal keamanan IoT. Kami tidak melacak data pribadi, seperti alamat email, atau apapun yang berhubungan dengan nama, tanggal lahir, dan jenis kelamin. Meskipun alamat email diperlukan untuk pendaftaran di aplikasi, kami memastikan bahwa itu tidak digunakan dengan cara lain. Di sisi lain, ada area lain, seperti peta halaman kami, yang oleh beberapa orang juga diklasifikasikan sebagai data pribadi. Kami menggunakan informasi dari peta untuk lebih menyesuaikan penawaran produk kami. Praktis tidak mungkin untuk mengidentifikasi pemilik berdasarkan data tentang bentuk halaman. Dari sisi hukum, tidak ada masalah. Namun, sangat penting untuk memastikan bahwa kami mengidentifikasi dan memperlakukan data dengan cara yang tidak hanya sesuai dengan sudut pandang hukum tetapi juga sesuai dengan persepsi pengguna. Kami melakukannya dengan tingkat keamanan dan kerahasiaan yang sama.

Baca buku putih kami untuk mengetahui cara menambahkan nilai di setiap tingkat kematangan IoT

Unduh kertas putih