Kontrol penuh dan pengelolaan sistem otomasi di seluruh dunia
Hotraco Group, “pembuat sistem”, telah menjadi salah satu penyedia sistem otomatisasi inovatif terbesar untuk peternakan, hortikultura, dan penyimpanan tanaman. Sistem ini, dilengkapi dengan perangkat keras dan perangkat lunaknya sendiri, memberikan informasi kontrol yang andal (data langsung) dan kinerja yang berkelanjutan sehingga pelanggan akhir dapat mencapai hasil terbaik untuk hewan, tanaman, dan manusia.
Fokus Hotraco pada inovasi, layanan, dan kolaborasi yang kuat dengan jaringan dealer global, penginstal, dan pelanggan akhir menjadikan mereka pemain global. Oleh karena itu, kontrol dan akses ke semua sistem di seluruh dunia diperlukan untuk menjaga tinjauan umum. Martien Selten, Manajer Layanan di Hotraco memberi tahu kami lebih banyak tentang ini.
Kami memiliki sebanyak 1.000 router IXON di lapangan.
Martien Selten Manajer Layanan Grup Hotraco
Menyediakan layanan yang baik untuk sistem di seluruh dunia
“Untuk memberikan layanan yang baik di seluruh dunia, dealer kami dilatih untuk bekerja dengan sistem kami. Dengan pertanyaan pelanggan yang lebih kompleks, mereka berbicara dengan departemen layanan kami,” kata Martien. Hotraco memanfaatkan portal IXON Cloud dan IXrouters, yang sepenuhnya disediakan dalam merek mereka sendiri. Selain itu, aplikasi IXON telah dipublikasikan di toko aplikasi dengan nama “Aplikasi Jarak Jauh SyslinQ”.
Hal ini memungkinkan mereka untuk menyediakan layanan jarak jauh dan paket lengkap ini merupakan perpanjangan dari sistem Hotraco. “Kami menawarkan router sebagai opsi, tetapi kami sangat menyarankan untuk membelinya agar kami dapat menyediakan layanan dan pemeliharaan jarak jauh,” Martien menjelaskan. “Dalam 90% dari semua kasus, kami memecahkan masalah melalui VNC atau HTTP. 10% lainnya kita login ke aplikasi linux kita sendiri melalui VPN. Kemudian kita bisa menjalankan perintah SSH untuk memeriksa PC,” kata Martien.
Kami dapat mengontrol sistem kami dari mana saja.
Sistem kondisi gudang Hotraco
Satu platform untuk mengelola semua sistem dan pengguna
Sekarang ada lebih dari 1.000 IXrouter di lapangan, sehingga penting untuk menyimpan tinjauan umum. “Untuk memantau ikhtisar, kami telah menyiapkan struktur pohon yang komprehensif. Akun Hotraco mencakup divisi kami, seperti Agri. Ini mencakup semua dealer dengan sub-perusahaan mereka sendiri yang pada gilirannya mencakup pelanggan akhir,” kata Martien.
Martien tetap mengontrol sistem dan mengelola semua hak melalui platform IXON Cloud. “Kami ingin mencegah pelanggan A mengakses sistem pelanggan B, tetapi Hotraco harus dapat mengakses semua sistem,” Martien menjelaskan.
“Kelebihan IXON adalah tidak ada sistem berlangganan, hanya satu kali pembelian router. Fitur yang membedakan kami adalah bahwa kami menawarkan layanan jarak jauh yang benar-benar gratis,” kata Martien. Begitulah cara Hotraco memberikan dukungan kepada dealer dan pemasang, serta pelanggan akhir mereka.
Kesederhanaan penggunaan dan pemasangan adalah salah satu alasan mengapa Hotraco memilih IXON. “Kami mencari sistem yang stabil, plug &play yang dapat kami sambungkan ke internet,” kenang Martien. “Dulu kami mengalami kesulitan dengan penerusan port karena setiap tambak memerlukan konfigurasi router lokal yang berbeda,” lanjut Martien.
Aplikasi layanan sempurna, untuk pelanggan kami juga. Sekarang mudah dan sederhana untuk mengakses gudang atau rumah kaca dari jarak jauh.
IXrouter dengan stiker Hotraco
Nilai tambah dengan produk IXON berlabel putih
IXrouter yang telah dikonfigurasi sebelumnya dengan stiker Hotraco, dilengkapi dengan remote control panel sentuh melalui VNC, disimpan di gudang virtual. “Semuanya memiliki rentang IP tetap. Saat sistem dikirimkan, Anda hanya perlu mengaktifkan router dan pelanggan akhir diundang,” kata Martien.
Saya sangat puas dengan layanan IXON, layanan ini dapat diakses dan mereka menyumbangkan ide, bahkan dalam situasi sulit.
Fokus Hotraco pada layanan dan inovasi ditekankan oleh kolaborasi mereka dengan University of Wageningen, dan fungsi alarm dan data bawaan yang cerdas. “Kesalahan dalam instalasi dapat menjadi bencana bagi ternak dalam waktu lima belas menit,” Martien menjelaskan. “Petani sekarang memiliki lebih banyak fleksibilitas dan menerima semua peringatan dan alarm dalam satu tinjauan. Dia kemudian dapat memutuskan sendiri apakah akan mengambil tindakan atau tidak, bahkan ketika dia berada di restoran,” Martien menunjukkan.
Aplikasi Jarak Jauh SyslinQ untuk ponsel cerdas dan jam tangan pintar dengan alarm gudang menggunakan IXON Cloud Notify
IXON aman bagi pelanggan, tidak ada yang bisa mengakses datanya.
"Penjualan dan pengembangan produk kami mendengarkan pelanggan dengan cermat untuk menanggapi kebutuhan mereka," kata Martien. 'Big data' dari berbagai sistem memberi pelanggan wawasan langsung tentang kinerja sistem. "Ini adalah data manajemen yang sangat spesifik yang diteruskan menggunakan data gabungan dengan formula," jelas Martien. "Data ini tetap lokal dan secara teratur disinkronkan ke sistem manajemen Pertanian melalui HTTP," lanjut Martien.
Hotraco memimpin dengan pengembangan berkelanjutan dari sistem otomasi Hotraco. “Semuanya ditransfer ke TCP/IP. Internet memiliki masa depan dan pelanggan semakin menyadarinya,” Martien menyimpulkan.
Studi kasus terkait:
- Pemantauan ternak dari jarak jauh menggunakan smartphone yang mengkhawatirkan
- Bagaimana Hotraco memberikan nilai tambah menggunakan produk IXON berlabel putih
Ingin tahu lebih banyak tentang manfaat IXON Cloud untuk pembuat mesin? Lihat kisah pelanggan lainnya atau hubungi salah satu pakar kami untuk demonstrasi atau rapat.
[[Hubungi kami]]
