7 Sorotan Teknologi IoT dari Dreamforce

Internet of Things tidak ada di mana-mana di konferensi Dreamforce tahun ini dari Salesforce, tetapi tentu saja itu adalah tema yang menonjol, dengan peserta pameran memamerkan kasus penggunaan mulai dari pelacakan aset hingga manajemen layanan lapangan yang mendukung IoT hingga speaker pintar. Salah satu tema yang terlihat adalah antarmuka pengguna percakapan, yang, hingga saat ini, paling erat terkait dengan Siri Apple, Alexa Amazon, dan asisten virtual Google. Sekarang, Salesforce juga terlibat dalam permainan.

Suara Einstein

Salesforce telah meluncurkan Einstein Voice, yang membuka jalan baru untuk entri data ke platform Salesforce dan interaksi pelanggan. Dalam kasus terakhir, asisten suara Einstein memungkinkan perusahaan untuk membangun bot bertenaga suara dengan kait ke dalam platform data CRM Salesforce dan dukungan untuk speaker pintar utama dan platform komputasi termasuk smartphone. Berita itu dapat membantu memulai penggunaan antarmuka percakapan untuk perusahaan, yang tertinggal di belakang front domestik dengan sekitar sepertiga konsumen AS memiliki setidaknya satu speaker pintar. Teknologi ini juga dapat memiliki aplikasi ritel yang inovatif. Video demo dari Salesforce menunjukkan pelanggan di kafe hanya memesan "biasa". Teknologi ini akan diluncurkan secara resmi tahun depan.

Kemampuan Suara AWS Juga Ditampilkan

Siri mungkin yang pertama menjadi asisten virtual, tetapi Amazon sekarang jelas memimpin. Dengan Alexa terus menjadi pemimpin yang jauh di rumah konsumen sambil memperluas jejak ekosistem Alexa untuk memasukkan segala sesuatu mulai dari mobil hingga microwave, perusahaan juga berharap untuk membangun asisten suaranya di perusahaan. Di Dreamforce tahun ini, perusahaan memamerkan kemampuan Alexa for Business dan integrasinya dengan Salesforce. Perusahaan melihat keterampilan Alexa di tempat kerja termasuk membantu menavigasi ke ruang konferensi, memberi tahu departemen TI bahwa printer rusak, atau memesan lebih banyak kertas fotokopi atau perlengkapan kantor lainnya.

Suara Siap Datang ke Hotel

Pada bulan Juni, Amazon meluncurkan Alexa untuk hotel yang dikenal sebagai Alexa for Hospitality. Perusahaan juga telah menjalin kemitraan dengan Marriott, yang memiliki hotel Westin dan St. Regis. Fungsionalitas tersebut dapat memberi tamu kesempatan untuk, misalnya, memesan bantal baru dengan bertanya kepada Alexa. Di booth Dreamforce, juga ada demo asisten virtual yang berfokus pada perhotelan yang memungkinkan para tamu untuk check in atau out dari hotel. “Pelanggan memberi tahu kami bahwa mereka menyukai betapa mudahnya mendapatkan informasi, menikmati hiburan, dan mengontrol perangkat yang terhubung hanya dengan bertanya kepada Alexa, dan kami ingin menawarkan pengalaman itu di mana pun pelanggan menginginkannya,” kata Daniel Rausch, wakil presiden Amazon dalam sebuah pernyataan tentang teknologi yang dirilis awal tahun ini.

Google Memamerkan Cloud Chops dan Kemampuan Dukungan IoT

Raksasa teknologi ini meningkatkan posisinya di pasar IoT dengan alat, layanan, dan platform Google Cloud IoT yang berkembang, yang menawarkan integrasi dengan Salesforce termasuk semakin banyak aplikasi Google dengan dukungan Salesforce. Perusahaan baru-baru ini meluncurkan Cloud IoT Edge, yang menghadirkan kemampuan pemrosesan data dan pembelajaran mesin Google Cloud ke perangkat edge, yang dapat mencakup semuanya, mulai dari lengan robot hingga rig minyak. Awal tahun ini dan juga di San Francisco, Google memamerkan kemampuan Google Cloud Platform untuk pengembang, menunjukkan bahwa panel karyawan Google memamerkan bagaimana mereka dapat membuat proyek IoT eksperimental dalam waktu sekitar satu jam.

Roambee:Pemantauan Barang dan Aset

Didirikan pada tahun 2014, Roambee adalah startup berbasis Santa Clara yang berfokus pada penggunaan teknologi beacon untuk melacak lokasi dan kondisi aset individu dan barang. Teknologi perusahaan juga dapat mengidentifikasi risiko pembusukan dalam logistik. Aplikasi bisnis perusahaan terintegrasi dengan Platform Penjelajah IoT Salesforce. Roambee juga bermitra dengan Deutsche Telekom, yang memegang saham ekuitas di perusahaan tersebut. Menurut CrunchBase, startup tersebut, hingga saat ini, telah menerima pendanaan lebih dari $10 juta. Salah satu studi kasus paling unik di situs web perusahaan adalah akun play-by-play dari pembobolan Memorial Day 2017 di kantor pusat perusahaan, di mana pencuri menghasilkan barang senilai $30.000 dan sekotak pelacak nirkabel bertenaga baterai. Teknologi ini memungkinkan polisi melacak dengan tepat pergerakan penjahat setelah perampokan, yang pada akhirnya mengarah pada penangkapan mereka dan pengembalian barang curian dalam waktu 48 jam setelah kejahatan.

ServiceMax:Divisi GE dengan Salesforce Roots

Anak perusahaan GE yang berfokus pada manajemen layanan lapangan berbasis digital dibangun di platform Salesforce dan pertama kali diposting ke AppExchange microsite pada tahun 2007. Sekarang terintegrasi dengan GE's Predix, ServiceMax berakar di sebuah perusahaan yang dikenal sebagai Maxplore Technologies sebagai perusahaan konsultan yang berfokus pada manajemen hubungan pelanggan. Salah satu perusahaan meminta Maxplore untuk membuat aplikasi layanan lapangan di platform Salesforce, dan perangkat lunak yang dihasilkan dimasukkan ke dalam kontes Tantangan AppExchange di acara Dreamforce 2007. Setahun kemudian, perusahaan mengubah namanya menjadi ServiceMax.

T-Mobile Menampilkan Teknologi Smart City dan 5G  

T-Mobile memamerkan berbagai teknologi IoT di gerainya di Dreamforce — sebagian besar di ranah kota pintar . Ditampilkan di sini adalah model kota dengan tiang lampu pintar yang dapat melacak pergerakan dan secara otomatis meredup saat tidak ada orang di sekitar. Lampu dalam demo juga dapat merasakan saat lampu berada di titik puncak padam, memicu peringatan bahwa lampu tersebut perlu diganti. Lampu jalan pintar juga dapat mengukur kualitas udara sekaligus mengawasi suhu. Perusahaan juga mengumumkan awal tahun ini bahwa mereka sedang membangun 5G di 30 kota pada tahun 2018, dengan New York, Los Angeles, Dallas dan Las Vegas dalam daftar. Teknologi ini akan membantu mengaktifkan fungsionalitas baru untuk perangkat IoT, serta mendukung pelanggan yang semakin haus akan bandwidth.