Peningkatan Kualitas di Manufaktur:Bantuan untuk Manajer Operasi
Untuk Eropa, operasi sekarang dilanjutkan dari jeda produksi yang diperpanjang. Populasi Mykonos mungkin akan turun lebih dari 20% mulai musim panas ini. Yang terpenting untuk ThroughPut, operasi manufaktur, dan logistik di dunia industri akan segera pulih hingga Natal.
ThroughPut telah memulai periode yang sangat sibuk dengan penerapan di berbagai pabrik dan fasilitas. Ini adalah periode yang luar biasa bagi perusahaan.
Kami memiliki hak istimewa untuk menangani masalah dari kanal terbesar hingga rantai pasokan yang meluas ke Mars. Setiap hari, perusahaan berbagi peluang optimasi rantai pasokan throughput baru dalam skala besar yang membuat segala sesuatu selama karir Minyak &Gas saya tampak relatif kecil baik dalam hal dampak dan konsekuensi. Dari posisi kami setahun yang lalu, kami telah dengan mudah 10x lipat sebagai sebuah organisasi, mendapat dukungan dari penemu "Manajemen Throughput", dan itu bahkan bukan pengumuman terbesar kami.
Saya sekarang telah menghabiskan banyak waktu menjadi pendiri startup sama seperti saya harus menjadi manajer operasi. Berkaca kembali pada karir saya sebelumnya sebagai Manajer Produksi Minyak &Gas Pasar Geo, saya melihat banyak pertempuran paralel yang masih saya tangani hari ini sebagai Pengusaha. Ini seperti deskripsi pekerjaan tidak pernah berubah, tetapi judul dan pengaturannya berubah. Ketika saya mendapat peran Manajer Produksi, saya ingat mengirim SMS ke insinyur yang merekrut saya tentang bagaimana itu adalah "satu-satunya peran yang tidak saya inginkan". Mengingat dia pernah berada dalam peran Manajemen Operasi zona perang yang sama, dia tertawa dan setuju ketika saya berkata:"Ini seperti menjalankan startup." Saya akan mengatakan Manajemen Operasi Minyak &Gas jauh lebih sulit. Tidak ada yang benar-benar berada dalam kendali kami, dan kami harus membuatnya bekerja dengan tim yang ada &sumber daya yang ada dalam situasi kami yang ada (selama invasi, lepas pantai di kapal, setinggi lutut di lumpur Oklahoma &biasanya).
Itu membutuhkan bakat fisik, mental, dan sosial, cocok untuk usia 20-an saya. Namun, Kewirausahaan membawa tantangannya sendiri; yaitu, meyakinkan orang tentang gambaran yang lebih besar. Peluang untuk membebaskan pemborosan operasional melalui data yang dapat membebaskan dan memperkaya kehidupan masyarakat ekonomi bawah 50% secara global adalah misi yang berani. Namun, pada akhirnya, Kewirausahaan juga beroperasi dengan aturan tertentu, dan merek konservatisme dari pengambil keputusan yang akan membuat manajer Minyak &Gas tersipu, terutama ketika menyangkut investor Lembah Silikon yang mengaku berani dan berani mengambil risiko. Sepertinya gangguan berhenti saat TI bertemu PL. Mungkin di situlah letak hambatan disrupsi teknologi saat ini. Pada dasarnya, Manajer Operasi dan Pengusaha berjuang dalam pertempuran yang sama untuk berbuat lebih baik bagi perusahaan mereka dan lebih baik oleh orang-orang mereka. Sukses adalah olahraga tim, yang seringkali tidak memperhitungkan pengorbanan individu yang dilakukan untuk mencapainya. Perusahaan Anda hanya sehebat orang-orang yang mewujudkan misi organisasi Anda dan kemampuannya. Apa yang diterjemahkan menjadi Manajer Operasi dan Pengusaha adalah manajemen orang yang ekstensif dan minggu kerja yang sangat panjang tanpa penghargaan publik untuk itu. Dengan mengingat hal ini, saya ingin menulis blog untuk menyoroti bagaimana setiap Manajer Operasi pada akhirnya menjadi Pengusaha dalam proses pembuatannya. Saya harap posting ini dapat menginspirasi Manajer Operasi lainnya untuk mengambil lompatan yang sama ke dalam Kewirausahaan yang saya buat 4 tahun lalu ketika saya menyadari "jika saya dapat melakukan semua ini dalam minggu tertentu, apa yang mencegah saya melakukan ini dengan lebih sedikit kendala dan hambatan?" Jadi, inilah 5 pilihan teratas saya tentang bagaimana Manajer Operasi dan Pengusaha berjuang dalam pertempuran yang sama:
1. PERTARUNGAN UNTUK BAKAT
Saya masih ingat saat manajer SDM memanggil saya ke kantor dari beberapa bagian Gurun Arab untuk tinjauan promosi saya, dan bertanya, “Ali, apa yang Anda butuhkan untuk membuat operasi baru ini berhasil?”. Tanpa ragu-ragu, sebagai 26 tahun, saya menuntut "insinyur saya, supervisor saya, pengacara saya, dan akuntan saya". Saya bahkan telah menyiapkan daftar distrik yang saya inginkan dan mengapa. Kami baru saja menemukan hidrokarbon lain, dan saya ingin memanfaatkan momentum untuk kepentingan saya. Saya ingin mengumpulkan tim terbaik untuk mewujudkannya, memecahkan lebih banyak rekor, dll. ”. Saya tidak berjuang untuk saya. Saya berjuang untuk tim saya berikutnya. Dan tentu saja, mendapatkan salah satu dari orang-orang yang ditandai itu tidak pernah terjadi, meskipun HR mungkin mengidentifikasi beberapa karyawan berpotensi tinggi berkat inisiatif tim impian saya yang luar biasa. Mereka akhirnya meninggalkan organisasi untuk program MBA tingkat atas, perusahaan konsultan top, dan menjadi CEO Pengusaha sendiri. Kembali ke dunia nyata, saya membentuk tim baru saya untuk mengeksekusi tanpa saya, menciptakan sistem pelatihan untuk memberdayakan karyawan baru yang lebih muda. Tim impian tidak pernah ada, tetapi kenyataannya benar-benar meresap:distrik yang lebih besar mendapat kesempatan pertama untuk talenta terbaik, terlepas dari "lapangan" dan tingkat kepercayaan diri. Datang ke dunia startup, perjuangan untuk bakat pada dasarnya sama. Pada akhirnya, setiap pendiri startup menginginkan insinyur, pemimpin pemasaran, tenaga penjualan, dan penggalang dana terbaik untuk ruang khusus mereka. Visi dan misi berjalan sejauh ini, karena pada akhirnya orang memiliki tagihan yang harus dibayar dan tanggung jawab pribadi. Mengumpulkan uang membantu menarik dan mempertahankan bakat itu, tetapi setiap fase startup membutuhkan keahlian dan jenis anggota yang berbeda. Sementara itu, perusahaan besar Fortune 500 dan perusahaan rintisan yang didanai lebih baik mencari bakat yang Anda miliki, untuk membangun operasi yang mereka inginkan, sementara pendiri CEO lainnya meminta Anda untuk bergabung dengan mereka. Sejak awal, startup harus membuatnya bekerja, dan mencapai titik penggalangan dana ambang di mana persamaan bakat terbalik. Seperti operasi yang lebih kecil di Fortune 500 besar yang meminta anggaran CFO untuk meningkatkan laba atas dan bawah, operasi Anda harus menjadi relevan terlebih dahulu sebelum mendapatkan tambahan cinta dari masyarakat. Startup dan operasi pada akhirnya menjadi manifestasi dari keahlian dan perencanaan kapasitas keluaran tim yang ada. Untuk menjadi lebih baik, Anda harus menarik bagian yang hilang atau berinvestasi dalam pelatihan. Jika tidak, keahlian tim Anda akan menjadi penghambat pertumbuhan Anda.
2. PERJUANGAN UNTUK UANG
Selama penurunan, ketika anggaran pengeluaran operasional ladang minyak sangat ketat, saya hanya akan menaruh barang-barang di kartu kredit saya sendiri untuk menjaga operasi tetap berjalan dan menangani "kebijakan pengadaan yang melanggar" nanti . Seperti banyak manajer operasi, saya akan mendekati pengontrol keuangan saya, berjanji bahwa kami dapat "membuatnya berhasil" jika kami diberi fleksibilitas pengeluaran untuk melakukan perbaikan kecil. Tidak masalah berapa banyak penemuan hidrokarbon yang terlibat, dan berapa tingkat pertumbuhan pendapatan distrik terakhir saya. Berurusan dengan pengontrol keuangan baru berarti bersih, tidak berarti apa-apa untuk membenarkan Pengembalian Investasi sampai rekam jejak lokal saya yang baru ditetapkan. Kewirausahaan adalah dan tidak berbeda. Jumlah pekerjaan, cacat, siklus konversi tunai, dan target keluaran dari operasi dialihkan ke metrik lain untuk mencapai investasi ke ThroughPut. Alih-alih mencari pendanaan dalam satu organisasi, kewirausahaan diperlukan untuk mencari investasi di beberapa kota, negara bagian, dan akhirnya negara. Pada akhirnya, ketika ThroughPut tumbuh untuk memasukkan anggota tim dengan rekam jejak lebih dari 10 pintu keluar, pendanaan datang bersamanya. Perjuangan untuk meningkatkan hasil bagi Manajer Operasi dan Pengusaha adalah perjuangan sehari-hari. Kedua kelompok tahu bahwa lebih banyak uang dapat menghasilkan lebih banyak output, tetapi operasi kemacetan tetap di atas:bagaimana Anda meyakinkan pengontrol keuangan ROI di masa depan dari investasi kecil yang signifikan, hari ini? Ini pada akhirnya membedakan Manajer Operasi dan Pengusaha yang mendapatkan sumber daya yang dibutuhkan tim mereka untuk berhasil, dan mereka yang pindah ke pabrik dan perusahaan rintisan lain. Hal yang paling luar biasa adalah bahwa statistik menunjukkan bahwa sebagian besar keputusan investasi bersifat impulsif baik dalam operasi maupun kewirausahaan, terlepas dari kerangka kerja yang sering gagal. Pada akhirnya, saya terus bergumul dengan mengapa pengontrol keuangan yang tidak mendengarkan kebutuhan operasional, ketika situasinya dilaporkan dari garis depan tentang kebutuhan aktual.
3. PERANG UNTUK WAKTU
Untuk Manajer Operasi, Pengusaha, dan beberapa pemilik Tesla, kami akhirnya mengetahui bahwa tidak semua api dapat dipadamkan. Tidak ada cukup waktu dalam sehari. Jadi, hal terbaik yang harus dilakukan adalah fokus pada masalah berulang yang paling mahal yang mencegah hasil yang diinginkan:kemacetan. Mengelola operasi dua negara secara bersamaan mengalami invasi, resesi, PHK, penurunan industri, perubahan program kerja, pergerakan bahan berbahaya, dan insiden keamanan mengajari saya secara langsung bahwa bahkan jika Anda dapat bekerja 20 jam sehari, Anda tidak dapat menyelesaikan setiap situasi dan bersiap untuk situasi berikutnya. Belajar untuk fokus pada kemacetan adalah satu-satunya cara untuk menjaga kewarasan. Untuk menangani operasi pemadam kebakaran, Manajemen Produksi mengajari saya cara menghilangkan variabilitas dan keragaman yang saya miliki dalam hidup saya, dan pada akhirnya menyederhanakannya untuk mempersiapkan saya untuk tujuan kewirausahaan yang lebih besar. Saya harus menyederhanakan diet, aturan berpakaian, hobi, dan bahkan aktivitas sehari-hari. Banyak dari apa yang saya pikir adalah "kehidupan" itu penting, sebuah kemewahan. Perjalanan ke tempat-tempat seperti Irak selama tahun 2015 membuat saya menyadari betapa sedikit yang dimiliki orang, dan bagaimana 90% dari dunia berada dalam keadaan itu. Jangan salah paham. Saya memastikan saya melakukan semua yang saya inginkan di usia 20-an, tetapi untuk berdedikasi pada tujuan besar kami yang berani untuk membebaskan $ 10 Triliun untuk modal manusia, saya harus menyederhanakan hidup untuk meningkatkan kapasitas saya sendiri. Dibandingkan dengan Manajemen Produksi, saya memiliki banyak waktu sebagai Pengusaha. Namun, memahami perjuangan waktu telah membuat kewirausahaan lebih mendesak. Satu-satunya metrik nyata yang cocok untuk Pengusaha adalah tingkat pembakaran. Secara pribadi, saya percaya bahwa jika Pengusaha dan misinya hidup, maka pada akhirnya itu akan berhasil. Salah satu tantangan terbesar untuk "berjuang untuk waktu", adalah membuat orang lain bergerak sesuai kecepatan Anda. Drum-Buffer-Rope adalah sebuah konsep yang dipopulerkan oleh Theory of Constraints. Menjalankan startup adalah tentang membuat pelanggan, investor, dan tim Anda bergerak dengan kecepatan yang sama. Menavigasi perusahaan di Fortune 500 dan sisi startup membutuhkan kesabaran yang luar biasa, sementara Anda diharapkan untuk beroperasi pada kecepatan startup dari jenis non-industri. "Berjuang untuk waktu" menjadi lebih sulit dari waktu ke waktu. Startup secara eksponensial memiliki lebih sedikit waktu untuk menjalankan misi intinya sebelum usaha tersebut jenuh. Kami melakukan begitu sedikit dengan waktu kita di Bumi. Untuk umur rata-rata, kita menghabiskan 21 tahun pertama di sekolah, 10 tahun berikutnya membangun karir atau memulai keluarga, dan 30-40 sisanya membayar hipotek dan membesarkan keluarga. Mengingat kita tidur 1/3 dari hidup kita, kita benar-benar hanya memiliki 5-10 tahun untuk melakukan apa yang kita inginkan. Dan sisa hidup kita berkurang secara eksponensial setiap hari, bahkan jika kita sehat. Pertarungan nyata dalam hidup saya adalah dengan waktu. Tidak ada cukup waktu seumur hidup untuk mencoba semuanya.
4. PERTARUNGAN HARAPAN PELANGGAN
Baik Manajemen Operasi atau Kewirausahaan, pelanggan menginginkan barang mereka lebih baik, lebih cepat, dan lebih murah di setiap iterasi &siklus. Realitas untuk mewujudkannya adalah bukti mengapa begitu banyak perusahaan Silicon Valley tidak menguntungkan di IPO, dan mengapa begitu banyak Operasi Produksi menghasilkan uang dari dolar. Sebagai Manajer Operasi di Fortune 500 yang besar, Anda memiliki merek dan sistem yang mapan untuk mendukung Anda. Pelanggan sudah "mempekerjakan yang terbaik" sehingga harapannya jelas. Jika perusahaan Anda tidak bisa melakukannya, lalu siapa yang bisa? Inilah yang memungkinkan saya untuk mengambil proyek perintis yang luar biasa yang tidak akan pergi ke pemasok atau perusahaan jasa lain. Sebagai startup yang memasok ke Fortune 500-an, harapannya bahkan lebih tinggi, berkat standar pengadaan. Saat ini, ThroughPut memiliki produk AI keunggulan operasional yang membantu meningkatkan output dan memungkinkan operasi yang lebih baik dalam semalam. Bahkan dengan proposisi nilai itu, 8 dari 10 kali, perusahaan menginginkan tugas acak khusus dilakukan terlebih dahulu. Memenuhi harapan pelanggan terkadang datang dengan wilayah menyelesaikan tugas-tugas aneh. Menjadi realistis dengan pelanggan Fortune 500 sulit sebagai startup. Terkadang, proyek permintaan Fortune 500 diselesaikan dalam beberapa minggu, ketika tim internal mereka sendiri belum menyelesaikan masalah yang sama selama bertahun-tahun. Singkatnya, saya menemukan banyak Fortune 500 memiliki harapan yang tidak realistis dari perusahaan startup kecil. Kemungkinannya adalah, jika pasukan insinyur Anda tidak dapat melakukannya dengan sumber daya mereka, maka mengharapkan hal yang sama dari startup tanpa dukungan yang setara adalah resep bencana. Ya, startup memang mengganggu dan dapat mencapai hal-hal luar biasa, tetapi pada akhirnya mereka membutuhkan sumber daya. Manajer Operasi Anda akan berhenti dalam sekejap jika Anda menyuruh mereka untuk mengeksekusi tanpa tim mereka dan sumber daya yang tepat. Jadi mengapa Anda mengharapkan hal yang sama dari sebuah startup? Sebagian besar harapan pelanggan muncul dari kegagalan untuk memahami kemampuan peningkatan kualitas di bidang manufaktur, perencanaan dan operasi rantai pasokan, matematika, dan sains. Rantai pasokan dunia mungkin rusak secara permanen karena harapan pelanggan yang tidak realistis. Dengan kemacetan yang terus berubah, pertarungan ini abadi.
5. PERJUANGAN UNTUK MEMBUAT ORANG MEREKA BAHAGIA
Manajer Operasi dan Pengusaha pada akhirnya adalah manajer orang. Mereka pasti. Mereka dipercayakan dengan (atau menarik) tim untuk mencapai tujuan dan tujuan organisasi sambil menyeimbangkan sisi manusia. Ini adalah tugas yang sangat sulit untuk membuat semua orang bahagia dan membuat perbedaan. Menetapkan harapan adalah satu hal. Menetapkan harapan yang membuat orang senang adalah hal yang sama sekali berbeda. Kami tahu perasaan dari memilih sisi di taman bermain di mana A) kami adalah kapten B) kami adalah orang terakhir yang dipilih. Tidak ada yang menjadi pemenang ketika kami kalah dengan pemain terlemah yang kecewa dua kali, tetapi menang berarti bahkan pemain terlemah pun memiliki sesuatu untuk dibanggakan. Pada akhirnya, mengelola tim adalah masalah yang sangat menantang:semakin banyak orang yang Anda miliki, semakin banyak hubungan dan harapan yang perlu Anda kelola. Setiap individu anggota memiliki impian atau tujuan yang ingin dicapai. Dalam operasi industri saat ini, manajemen sumber daya manusia bersifat dinamis dan real-time. Untuk "membuat semuanya bekerja" dengan kekuatan yang berada di luar kendali mereka (anggaran, SDM, hukum, dll.) membuat win-win-win-win-win…. situasi menjadi tidak mungkin secara statistik baik dalam Manajemen Operasi dan Kewirausahaan. The Hard Thing About Hard Things oleh Ben Horowitz mencoba membuat manajemen orang lebih objektif, tetapi pada akhirnya keputusan yang disarankan adalah keputusan yang tidak akan diambil oleh Pengusaha mana pun. Seringkali, Manajer Operasi dan Pengusaha secara langsung menjadi penyebab utama dalam situasi sulit. Dan pada saat itu, sepertinya hasil pertemuan seumur hidup, membuat pekerja senang, dan sikap tidak mementingkan diri sendiri secara ajaib menguap. Pada saat itu, jika kemacetan tidak dapat diatasi, maka pada dasarnya tidak ada orang yang bisa bahagia. Kebahagiaan telah menjadi masalah dunia pertama dalam Operasi dan Kewirausahaan. Di tempat lain, kelaparan, kelaparan, ketimpangan ekonomi, kemiskinan, buta huruf, dan perawatan kesehatan masih menjadi masalah dunia nyata. Setiap pelanggaran kebahagiaan dapat memiliki konsekuensi yang parah bagi tim, hasil, dan keuangan. Kami melihatnya di media setiap hari dengan protes, pemogokan, dan pemogokan. Tantangan terbesar dengan kebahagiaan adalah kenyataan bahwa itu tidak berkelanjutan. Kesedihan dan kegagalan adalah bagian dari kehidupan. Metrik mengelola dan secara konsisten memenuhi kebahagiaan ini telah menciptakan harapan yang luar biasa dari manajer atau pemimpin operasi yang ideal. Perjuangan karir kami pada akhirnya membuat tim dan operasi kami senang untuk mewujudkan kapasitas penuh mereka. Hal itu tampaknya menjadi prasyarat bagi generasi pekerja berikutnya. Menambahkan output pertemuan, profitabilitas, dan metrik lain yang harus dipenuhi, masa depan kesuksesan Kewirausahaan dan Manajemen Operasi Manufaktur tampaknya membutuhkan pembelajaran mesin untuk diselesaikan secara dapat diterima. Jadi itulah 5 paralel teratas saya antara perjalanan Kewirausahaan dan Manajemen Operasi hingga saat ini. Di suatu tempat, saya berharap Manajer Operasi membaca ini dan berkata "sudah, saatnya saya menjadi Pengusaha" atau Pengusaha mengatakan "wow, orang ops mungkin cocok". Dan jika Anda adalah orang itu, Anda dipersilakan untuk melakukan ping ke saya di [email protected] dengan baris subjek "Kepada Ali". Tidak ada email yang tidak saya baca, menjadi mantan manajer operasi dan pengusaha tahap awal.
