Jadilah Besar atau Pulang dengan Desain Produk Baru Anda

Semua orang menyukai produk kompak. Lebih kecil lebih baik. Tampaknya pemikirannya adalah bahwa ini mengomunikasikan tingkat pencapaian teknologi yang lebih tinggi, atau keserbagunaan, atau kecanggihan yang lebih besar, tetapi apakah ini pilihan terbaik untuk banyak produk? Apakah pendekatan ini sejak awal membuat janji pemasaran yang tidak realistis, menyebabkan biaya berlebih dalam pengembangan, membatasi fitur dan penawaran di masa mendatang, dan pada akhirnya tidak memberikan pengalaman pengguna? Artikel ini akan membahas beberapa hal yang harus diperhatikan dengan program desain produk baru Anda.

Ada yang ingat betapa kerennya produk stereo mobil Blaupunkt? Mereka adalah aksesori Eropa utama dalam mobil di tahun 1980-an. Mereka berfungsi dengan baik. Wajah mereka dipenuhi dengan tombol kecil yang tampaknya halus untuk mengoperasikan banyak fitur dalam format tinggi 1 DIN, tingginya sekitar 2 inci, benar-benar satu-satunya pilihan ukuran yang tersedia saat itu. Saat Anda berada di dealer mobil atau salah satu dari banyak ruang pamer toko penginstal stereo hari ini, tombol kecil tampak hebat. Mereka tampaknya memberi Anda begitu banyak pilihan, tetapi ketika Anda mencoba menekan tombol tertentu yang memantul di jalan raya di mobil Anda, mata seperti di jalan, segala macam pilihan yang tidak diinginkan dibuat. Antarmuka yang padat dan kompak, meskipun menjadi pembeda di pasar, pada akhirnya menawarkan keterbatasan. Itu juga harus menjadi pemicu biaya untuk produk. Ini semua telah berubah dan berbalik arah sekarang sebagai interior kendaraan yang disederhanakan dengan tampilan besar, dan tombol konsolidasi yang mudah diakses sekarang berlaku. Bahkan ikon layar sentuh memiliki ukuran tertentu di kendaraan modern, dan tampilan yang lebih besar banyak dicari.

Dari sudut pandang perusahaan, mungkin skenario Blaupunkt tidak terlalu buruk. Tentu radio itu konyol untuk digunakan saat mengemudi tetapi kerumitan yang tampak mungkin membantu Blaupunkt dalam pemosisian pasar kelas atas mereka.

Pada tahun 1990-an, desain pesawat bergerak menuju impian kokpit “semua kaca” di mana semua tampilan akan beralih dari analog, dial mekanis, dan CRT ke layar datar dengan pembacaan yang dioptimalkan untuk menyederhanakan beban kerja dek penerbangan, dan tentu saja pesawat udara militer, khususnya pesawat tempur, sedang memimpin. Ada beberapa tantangan pada saat itu, terutama untuk lingkungan yang keras dari jet tempur modern, dan dengan menemukan persediaan layar datar yang kuat untuk digunakan. Semua ini diperburuk oleh siklus pengembangan yang panjang dengan desain lama yang terkait dengan pesawat khusus, masing-masing jenis dengan serangkaian tata letak yang unik. Tampilan head-down telah direncanakan untuk kokpit pesawat berdasarkan teknologi tampilan generasi sebelumnya dan faktor bentuk, sehingga dalam beberapa kasus tampilan modern mungkin masuk ke ruang yang ditujukan untuk arsitektur tampilan CRT yang lebih tua, atau di mana beberapa dial analog telah terisi. Sebuah terobosan terlihat dalam penggunaan keserbagunaan tampilan proyeksi sebagai mesin optik tunggal yang diharapkan mampu mengubah ukuran gambar output untuk layar datar yang berbeda, tampilan kepala menghadap ke bawah, dan, pada saat itu, menjanjikan ketahanan dan ketersediaan yang lebih besar pada sisi penawaran daripada AMLCD. Tetapi tampilan proyeksi yang baru dikembangkan ini, pikirkan TV proyeksi yang sangat kecil, ditantang untuk memenuhi beberapa persyaratan lingkungan kerja, dan salah satunya jelas adalah ruang yang tersedia di volume lama yang disisihkan untuk instrumen ditempatkan di kepala massal dari pesawat. Secara harfiah lebar 5 mm tambahan untuk tampilan kepala ke bawah di beberapa aplikasi pesawat ini dapat menghemat dana yang signifikan dalam upaya menyesuaikan tampilan proyeksi baru ke dalam volume arsitektur tampilan pesawat yang lebih tua, tidak dimaksudkan untuk layar datar gaya proyeksi. Hubungan antara beban perbaikan pembangunan (dolar untuk dikembangkan) untuk memasukkan barang-barang ke dalam ruang yang tidak diinginkan yang tersedia (milimeter lebih kecil dari volume yang dibutuhkan) tampak eksponensial seiring dengan upaya yang dilakukan.

Tim yang mengerjakan ini berhasil, dan dalam waktu sekitar 70 persen waktu yang dibutuhkan proyek untuk unit pertama yang dibangun, tetapi banyak sumber daya diperlukan dan banyak waktu dihabiskan hanya untuk mencari tahu bagaimana menggunakan ruang yang tersedia versus kebutuhan penyempurnaan pembangunan lainnya. Juga, anggaran ukuran yang ketat berdampak pada sub-rakitan kompak yang membutuhkan upaya signifikan untuk membangun dan menyegel, sesuatu yang produk serupa untuk aplikasi pesawat non-tempur tidak akan pernah diperlukan. Sayangnya untuk dunia tampilan proyeksi, hari-hari mereka dihitung sebagai AMLCDs dan aspek lain dari teknologi layar datar menjadi lebih tersedia, dalam ukuran yang lebih, lebih kasar atau meminjamkan diri mereka sendiri untuk menjadi kasar, dan biaya mereka untuk mengimplementasikan ke dalam sistem turun juga. Lima belas hingga dua puluh tahun sekarang sepertinya layar datar berbasis LCD di mana hal yang pasti tapi itu jelas tidak terjadi saat itu (ingat mobil pameran Ford dengan dasbor tampilan proyeksi yang dapat dikonfigurasi?), dan proyeksi kompleks ditampilkan dengan banyak peluang dan janji yang luar biasa adalah satu-satunya cara untuk pergi pada saat itu. Sedemikian rupa, sehingga layak menghabiskan waktu ekstra untuk memasukkannya ke dalam volume paket yang ada karena mengubah volume akan memengaruhi terlalu banyak hal yang sudah diperbaiki dalam desain pesawat, dan Anda tidak bisa hanya menambahkan tonjolan di bagian luar pesawat. pesawat supersonik. Namun, peluang untuk penghematan biaya melalui alokasi ruang yang lebih besar untuk tampilan baru untuk pesawat yang lebih baru, seperti F-35, telah direncanakan sebelumnya, dan karena teknologi tampilan telah menstabilkan beberapa, ruang ekstra ini tampaknya memungkinkan lebih sedikit. implementasi yang menyakitkan.

Dikatakan bahwa produk generasi pertama yang sempurna mungkin membutuhkan waktu terlalu lama untuk sampai ke pasar, jadi jika Anda mengarah ke kategori produk baru, yang terbaik adalah keluar dengan cepat dan melihat apa yang benar-benar diinginkan pelanggan. Mengingat bahwa ada peningkatan biaya yang tidak proporsional dalam membuat sesuatu yang lebih kecil saat Anda mengemas teknologi baru ke dalamnya, pergi dengan penawaran awal desain berukuran sedang mungkin merupakan tujuan terbaik. Pada tahap awal segmen pasar yang sedang berkembang untuk sebagian besar penawaran ini, tidak ada ekspektasi pelanggan default. Ini bukan untuk mengatakan, "Ukuran super", hanya saja memiliki ruang untuk menambahkan fitur, inovasi, dan mampu menangani perubahan tak terduga tetapi tidak dapat dihindari yang muncul dalam pengembangan produk, terutama dalam usaha baru, sehingga ruang ekstra dapat benar-benar menjadi penyelamat hidup perusahaan. Biaya untuk kembali dan menumbuhkan kembali dan menyesuaikan proporsi kulit luar produk sedemikian rupa sehingga tampilan produk tidak rusak hanya karena komponen internal tertentu tidak tersedia dalam paket yang lebih kompak atau kustom dapat menjadi pembunuh untuk sampai ke pasar. Jika pesaing Anda muncul pertama kali dengan unit yang sedikit lebih besar, maka mereka dapat menopang segmen pasar yang tidak dapat Anda peroleh kembali dengan mudah. Ini seperti berinvestasi di masa depan mereka pada saat itu.

Trimble Navigation melakukan ini dengan baik ketika penerima GPS genggam adalah sesuatu yang belum pernah dilihat kebanyakan orang, bahkan di Silicon Valley. Saya ingat memamerkan penerima GPS Trimble Trimpack kepada sekelompok orang. Itu adalah unit sipil berdasarkan paket militer, dibuat dengan cerdik, dan waktunya tidak lama setelah konflik pertama dengan Irak di awal tahun sembilan puluhan. Penerima GPS ini hampir ajaib untuk dilihat dan dilihat sebagai kemenangan bagi orang Amerika dengan cerita yang luar biasa tentang bagaimana pasukan tahu persis di mana mereka berada di gurun yang pernah membingungkan tentara dan membuat orang tersesat tanpa harapan. Dan Trimpack itu besar. Dibandingkan dengan kemampuan GPS dari ponsel pintar modern yang ringkas, Trimpack tidak terlalu akurat, dan hanya berukuran besar. Saya membawanya dalam paket fanny besar dengan lampiran baterai asam timbal dan baterai cadangan. Paket baterai saja lebih besar daripada kebanyakan perangkat genggam elektronik modern. Trimpack memiliki semua jenis fitur yang diakses melalui kenop, dua sakelar sakelar, dan layar LCD kecil yang mabuk, dan pada akhirnya beberapa fitur ini, seperti mengetahui di mana letak konstelasi satelit di langit, bukanlah fitur yang pada akhirnya akan digunakan oleh sebagian besar pelanggan. secara teratur. Perangkat lokasi yang begitu besar pada akhirnya tidak akan layak untuk adopsi pasar yang lebih luas.

Akan lebih dari satu dekade sebelum ponsel pintar dengan kemampuan pemosisian yang ditingkatkan tersedia untuk orang-orang, dan masa pakai baterai dan ukuran akan dibahas di penerima GPS masa depan dan produk pemosisian nilai tambah karena perusahaan menghabiskan banyak sumber daya untuk meningkatkan teknologi. Trimble telah menjadi pemimpin di muka. Maju dengan GPS dan meletakkannya di tangan orang dan pasukan sejak dini. Trimpack sukses besar. Itu melakukan tugasnya dengan baik pada saat itu, dan mengarah pada proyek lanjutan untuk aplikasi kendaraan dan pesawat terbang, saat teknologi tersebut masih ditambahkan. Perumahan luar Trimpack memungkinkan beberapa ruang untuk pertumbuhan fitur produk, yang memungkinkan, perusahaan kecil Navigasi Trimble, untuk tidak harus membayar perubahan perumahan plastik mahal saat mereka memperluas penawaran ke pasar negara berkembang. Kasingnya telah dirancang dengan cerdik untuk memudahkan penggunaan dan dapat diterapkan ke berbagai aplikasi. Ini adalah kunci untuk mengikuti lebih awal pada produk, pembaruan, dan bahkan kelangsungan hidup di bawah kontrak pemerintah yang lebih disukai jika kontrak tersebut memperlakukan generasi kedua yang jauh lebih baik hanya sebagai produk yang diperbarui, yang merupakan pendekatan yang layak jika bagian luar unit tampak sama.

Trimpack sekarang tampaknya ketinggalan zaman dalam semua aspek tetapi ini adalah pilihan yang tepat pada saat itu. Itu bisa menjadi sedikit lebih kecil pada awalnya tetapi ini jelas bukan pilihan yang bijaksana dan juga tidak perlu produk menjadi hit. Teknologinya baru, tersedia untuk pertama kalinya bagi pengguna baru, dan produk yang lebih kecil tidak akan mendukung keserbagunaan awal yang diperlukan untuk mengeluarkan unit dan memperluas desain. Produk selanjutnya akan lebih kecil dan lebih sesuai dengan keinginan pasar dan harapan yang muncul. Pesaing hanya akan memanfaatkan apa yang diperlukan untuk pasar tertentu ketika mereka merilis perangkat genggam generasi pertama mereka, yang lebih kecil, tetapi ini benar-benar produk generasi kedua dan ketiga, dan dalam beberapa kasus mereka hanya terlihat bagus, mereka tidak berfungsi dengan baik.

Lebih kecil tidak akan lebih baik untuk Trimpack. Ada banyak waktu untuk mengecilkan semua produk tindak lanjut, sesuai kebutuhan dan di mana diperlukan. Trimpack yang lebih besar menyisakan ruang untuk risiko, pertumbuhan, variasi, dan mendatangkan pendapatan, pada waktu yang tepat dari pasar baru.

Sebagai seorang insinyur di firma desain produk yang mapan, kami sering melihat ukuran ini bertrading karena kami memiliki keberuntungan untuk bekerja dengan klien yang memiliki teknologi unik dan baru yang mewakili terobosan pasar. Sering kali meskipun start up akan keinginan untuk memukul home run dengan produk pertama, atau departemen pemasaran menginginkan desain super ramping dan kecil. Bahkan desainer industri kita sendiri tampaknya telah menentukan bahwa lebih kecil lebih baik, tetapi benarkah? Jika klien memiliki teknologi baru dan anggaran moderat, seperti yang dilakukan oleh banyak perusahaan kecil atau pemula, maka pendekatan yang lebih kecil lebih baik dapat memiliki biaya, risiko, dan dampak jadwal yang sangat tinggi. Tim, klien, dan firma desain harus melihat dengan cermat jam berapa pasar, dana yang tersedia, biaya fabrikasi, dan bahkan komponen sumber kedua untuk elektronik akan benar-benar dibutuhkan, dan kemudian menyisakan ruang untuk semua masalah tersebut untuk produk awal. menawarkan. Biaya membawa teknologi baru yang dikemas penuh ke pasar akan cukup tinggi, secara signifikan meningkatkan biaya itu dan menunda kemajuan atas nama membuatnya lebih kecil dan lebih ramping tidak disarankan, terutama ketika pengurangan ukuran tidak terlalu signifikan dan merek baru. pasar belum mengharapkan produk yang lebih kecil.

Selain itu, banyak yang akan dipelajari dari memproduksi produk awal, lebih dari yang dapat diantisipasi, dan umpan balik pasar akan sangat berharga. Selain itu, kemungkinan produk generasi kedua, terutama karena kekuatan pasar dan pesaing semuanya mendorong segmen pasar, akan memungkinkan pengurangan ukuran yang lebih mudah berdasarkan pelajaran yang dipetik, nilai fitur khusus bagi pelanggan, dan ketersediaan suku cadang sub-komponen yang lebih baru dan lebih ringkas. . Jadi mengapa perusahaan menebak-nebak hal-hal ini dan menunda masuk ke pasar dengan berjuang untuk mencapai ukuran produk yang awalnya tidak diakui sebagai persyaratan penerimaan pasar wajib?

Kami biasanya membangun semua desain kami di atas bagian internal suatu produk untuk memastikan bahwa kami "mengukur tepat" konsep desain industri sejak awal. Kami memastikan bahwa masalah dengan manajemen termal ditangani di awal sehingga teknologi baru dapat berjalan dengan baik, sering digunakan di lingkungan yang keras dan dengan pelanggan yang tidak akan memaafkannya ketika mati tiba-tiba atau menjadi terlalu panas. Dan bahkan dengan semua perawatan ini dilakukan di depan, kami masih mengembangkan produk dari konsep sketsa tangan pertama hingga rekayasa akhir untuk pembuatan prototipe karena ketersediaan komponen, opsi sub-bagian alternatif, dan pelajaran yang dipetik selama pengembangan paralel teknologi klien. Konsep paket luar yang sedikit lebih besar dengan beberapa ruang untuk mengakomodasi tantangan siklus pengembangan, dapat memungkinkan perubahan internal tanpa diatur kembali ke anggaran dan jadwal, dan memungkinkan pertumbuhan untuk beberapa hal dalam penawaran produk setengah generasi.

Ini tidak berarti mengabaikan batasan produk. Jika produk harus sesuai dengan ukuran bagasi jinjing maka hal ini dapat diprioritaskan dan dipertimbangkan sejak awal, mendorong keputusan untuk berupaya mencari sub-komponen dengan biaya lebih tinggi sesuai kebutuhan. Namun, jika penawaran pertama dari jenisnya diinginkan untuk dimasukkan ke dalam saku celana tetapi penelitian awal menunjukkan bahwa elektronik dan fitur yang diinginkan saat ini tidak tersedia untuk memenuhi tujuan desain tersebut, maka diskusi ukuran perlu dilakukan sejak dini. Keputusan tentang fitur, komponen, dan tujuan penawaran produk secara keseluruhan versus biaya dan jadwal produk perlu diberi bobot. Penawaran produk baru, yang belum pernah terlihat sebelumnya, lebih baik dipasarkan lebih cepat dan pas di saku jaket ukuran yang baik sekarang daripada membutuhkan waktu 18 bulan tambahan untuk dikembangkan dan masih belum pas di saku celana.

Jadi mengapa tidak meregangkan saja bentuk desain industri dari produk baru ke arah pertumbuhan yang dibutuhkan dan mengirimkannya ke perkakas untuk rumah baru? Sebagian besar desain produk yang dipikirkan dengan baik menggunakan bentuk dan fitur dalam kaitannya satu sama lain untuk mendukung berbagai fungsi dan menyampaikan gaya yang diinginkan, sementara mungkin menutupi karakteristik tertentu yang tidak diinginkan. Produk-produk ini adalah wajah perusahaan ke dunia dan dapat menjadi bahasa merek mereka. Rasio aspek dan hubungan antara permukaan sebenarnya melakukan lebih dari ukuran dan bentuk tertentu yang mungkin terlihat pada pandangan pertama. Detail utama ini memengaruhi cara pelanggan memandang produk yang masih baru. Jika segala sesuatunya diregangkan atau diubah ukurannya tanpa dipikirkan terlebih dahulu dan dengan cara yang berbahaya, maka semua upaya dalam menciptakan tampilan baru mungkin akan hilang. Kami harus memperbaiki perubahan asimetris yang dilakukan oleh perusahaan desain lain, klien itu sendiri, atau pabrikan. Apa yang tampak sebagai perbaikan sederhana benar-benar dapat merusak semua upaya dan hasil yang diharapkan. Benar-benar mengejutkan melihat betapa mudahnya sebuah desain yang dipikirkan dapat dikacaukan. Ini juga mengapa memiliki sedikit ruang ekstra, pada produk baru, memungkinkan perubahan siklus pengembangan yang terlambat diserap tanpa harus berhenti, mencadangkan, dan melakukan banyak pekerjaan untuk kembali ke tempat tim sebelumnya. Dan sekali lagi ini lebih penting bagi produk baru untuk pasar dan perusahaan baru.

Jadi, lain kali Anda memikirkan cara tercepat untuk membawa teknologi baru Anda ke pasar, dan Anda menilai anggaran, jadwal, risiko, dan kebutuhan pasar, jangan takut untuk menghemat uang, mencapai pasar lebih cepat, belajar dari pelanggan baru Anda, dan menjadi sedikit lebih besar. Generasi berikutnya bisa menyusut. Ini akan memberi Anda ruang untuk tumbuh lebih kecil.

Tentang penulis: Charlie telah menghabiskan 14 tahun terakhir produk rekayasa untuk klien kami di StudioRed. Dengan pengalaman lebih dari 25 tahun bekerja sebagai Insinyur Mekanik, ia memiliki pengalaman material dan fabrikasi yang kuat. Dia menghabiskan bertahun-tahun mengembangkan sistem GPS untuk aplikasi militer, tampilan pesawat militer, dan produk yang kokoh.

Sebagai kepala Teknik di StudioRed, ia memastikan produk klien kami dapat diproduksi dan hemat biaya untuk memaksimalkan nilai bisnis klien kami. Charlie memiliki basis pelanggan yang luas dalam produk medis, komputer, dan komunikasi yang dirancang untuk volume rendah hingga tinggi dan produksi berbiaya rendah. Untuk membaca lebih lanjut oleh Charlie, lihat artikelnya tentang pembuatan prototipe.