Wawancara dengan Soyun Kim, Desainer Produk Senior @ StudioRed

Kami bertemu dengan Soyun Kim untuk berbicara tentang proses desainnya dan untuk mendapatkan wawasan dan sarannya tentang UX/UI, desain produk, dan branding.

Bagaimana proses desain produk Anda?

Setiap proyek berbeda, masing-masing memiliki kepribadiannya sendiri sehingga penting untuk menyesuaikan proses dengan proyek tersebut. Namun, secara umum, sebagian besar proyek kami dimulai dengan meneliti dan memikirkan masalah pengguna, diikuti dengan merancang dan membuat prototipe produk, mengujinya dan mendapatkan umpan balik, dan memperbaiki masalah apa pun. Ini adalah proses serupa di sebagian besar desainer, tetapi kami memiliki pendekatan yang lebih holistik di perusahaan kami. Desain digital, desain fisik, dan departemen teknik kami bertindak sebagai satu kesatuan untuk menciptakan desain yang mulus pada akhirnya.

Saya banyak fokus pada bagian penelitian dan "berpikir" karena saya yakin itu yang paling penting — meskipun banyak desainer bahkan tidak mengakui ini sebagai langkah terpisah. Saya menghabiskan banyak waktu untuk melakukan riset pengguna dan kegunaan, melakukan pencarian pola dan kemudian mulai mendesain, diikuti dengan membuat prototipe produk dengan cepat dan membagikannya kepada orang-orang.

Sangat penting untuk mendapatkan umpan balik dari orang lain. Saya selalu mengatakan pada diri sendiri untuk tidak terlalu menikah dengan ide-ide saya sendiri. Setiap kali orang memberi Anda umpan balik, anggap mereka sebagai pengguna, dan jika pengguna mengatakan sesuatu, pikirkan dan lihat dari sudut pandang mereka untuk mengetahui akar penyebab masalah mereka. Anda harus berpikir melampaui apa yang mereka katakan secara verbal, dan memikirkan mengapa mereka mengatakannya.

Proyek mana yang paling Anda banggakan?

Saya menikmati sebagian besar proyek yang telah saya kerjakan selama karier saya. Saya kira salah satu yang terlintas dalam pikiran saya yang sangat saya banggakan adalah proyek untuk startup yang mencakup branding, UX, dan desain produk. Mereka datang kepada kami dengan satu produk, tetapi kami akhirnya merancang tiga produk untuk lini mereka. Mereka ingin mengembangkan bisnis mereka melalui banyak produk, jadi kami akhirnya membuat merek dan strategi merek untuk mereka.

Kemudian perusahaan yang jauh lebih besar membelinya, yang mengecewakan beberapa orang di tim kami, tetapi saya merasa sangat senang dengan hal itu. Klien kami pergi dengan sangat senang dengan apa yang telah kami berikan kepada mereka dan sangat bersemangat untuk melihat ke mana arahnya. Saya merasa kami melakukan pekerjaan yang hebat untuk mereka dan menciptakan merek di mana perusahaan lain melihat nilai. Itu mungkin sisi bisnis saya yang merasa bahagia — saya tidak hanya mendesain produk mereka tetapi juga menciptakan strategi yang kuat untuk mereka. Saya merasa sangat bangga dengan ini.

Ketika sebuah startup masuk dan mengatakan bahwa mereka memiliki ide bagus untuk sebuah produk baru, apa saja pertanyaan atau kesalahpahaman paling umum yang mereka miliki tentang desain?

Banyak kali perusahaan berpikir desain hanya visual. Bagian visual dari desain hanyalah puncak gunung es; ada banyak hal lain yang terjadi di balik layar. Orang tidak menyadari bahwa banyak pemikiran harus dilakukan di belakang produk. Tanpa berpikir dan mempelajari pengguna Anda, Anda tidak dapat memperoleh keterlibatan pengguna; produk Anda hanyalah cangkang plastik.

Area lain yang sering disalahpahami adalah branding. Banyak orang bilang milenial sudah tidak peduli lagi dengan brand, tapi sebenarnya ini tidak benar. Mereka tidak terlalu peduli dengan logo dan nama merek besar lagi, tetapi mereka peduli dengan nilai dan pengalaman yang diberikan merek kepada mereka. Ini adalah waktu yang tepat untuk startup — pengguna terbuka untuk merasakan merek baru.

Bagaimana pengaruh generasi millennial terhadap desain?

Daya beli kaum milenial sedang naik, sehingga banyak perusahaan yang tergiur dengan kaum milenial akhir-akhir ini. Satu perbedaan besar antar generasi adalah generasi baby boomer pergi ke toko untuk membeli produk, sedangkan generasi millennial berbelanja online.

Bagaimana kita beradaptasi dengan ini? Ini adalah kesempatan sempurna bagi desainer UX karena generasi milenial suka mengalami hal-hal untuk diri mereka sendiri. Kami menginginkan keaslian dan transparansi…untuk melihat nilai sebenarnya dari sebuah produk. Lebih mudah bagi kami karena kami tumbuh dengan ponsel sepanjang hidup kami. Memeriksa online untuk membeli sesuatu sangat mudah. Kami hanya perlu 30 detik untuk melihat ulasan sebelum membuat keputusan yang tepat. Web adalah tempat yang tepat untuk menciptakan keterlibatan dengan memamerkan kekuatan merek dan produk Anda, nilai inti merek. Jika Anda autentik tentang visi Anda, generasi millennial akan lebih mudah berinteraksi.

Bagaimana cara membedakan desain yang baik vs. desain yang buruk?

Seringkali, desain yang bagus tidak diperhatikan. Tetapi ketika Anda mengalami desain yang buruk, Anda menyadari… itu menjengkelkan. Desain yang baik mudah dimengerti dan intuitif. Mudah digunakan dan memandu Anda melalui produk.

Desain yang buruk terkadang dipenuhi dengan info dan fitur. Pengguna tersesat dalam informasi. Mereka tidak mengerti cara menggunakan produk karena terlalu rumit. Kadang-kadang bahkan ide-ide super pintar dapat dirancang dengan buruk karena masalah kegunaan. Jika produk tidak responsif, orang tidak akan tahu apakah mereka menggunakannya dengan benar atau salah — hal ini tidak memberikan arahan kepada pengguna.

Sebagai wanita yang bekerja di bidang teknologi dan desain, apa pendapat Anda tentang peluang bagi wanita atau bias gender?

Secara umum, saya sebenarnya tidak terlalu memikirkan gender. Namun, saya ingat ketika saya masih muda, orang mengatakan hanya 10% dari desainer industri adalah perempuan, dan mayoritas rekan kerja dan bos saya adalah laki-laki. Sangat mudah bagi suara wanita untuk dilupakan. Sekarang saya menyesal tidak mengangkat tangan dan berbicara lebih banyak tentang sudut pandang perempuan. Ketika Anda seorang desainer muda, Anda terkadang kurang percaya diri.

Saya menikmati menjadi desainer wanita karena ini adalah sudut pandang lain yang dapat saya bawa ke tim dan klien saya. Saya dapat mengatakan "Hei, dari sudut pandang pengguna wanita, ada terlalu banyak fitur untuk produk rumahan ini." Wanita adalah pembeli utama produk untuk rumah dan ini adalah kesempatan sempurna bagi desainer wanita untuk memberikan sudut pandang mereka. Jangan malu karena saya tahu kebanyakan orang juga menghargai perspektif wanita. Saya pikir era Internet of Things baru dan rumah pintar yang kita hadapi sekarang menghadirkan peluang besar bagi desainer wanita.

Apa yang paling Anda sukai dari bekerja di StudioRed?

Tim kami sangat efisien. Komunikasi antar tim terjalin erat, dan kami memiliki transparansi di dalam perusahaan. Yang saya sukai dari perusahaan ini adalah tidak ada kehilangan komunikasi.

Banyak kali di perusahaan lain ada kehilangan komunikasi antar departemen. Misalnya, di perusahaan yang memisahkan tim riset dan desain, informasi peneliti bisa hilang di tengah jalan. Ini pada akhirnya menjadi kerugian bagi klien karena banyak waktu dan nilai yang terbuang dalam pemutusan hubungan antara peneliti dan perancang, atau perancang UI dan perancang perangkat keras. Karena kami terlibat sangat erat di semua aspek desain, saat mendesain produk, kami yakin untuk memasukkan semua informasi ke dalamnya — mulai dari tahap penelitian hingga produksi.

Ketika kami merancang produk fisik, kami membuatnya seefisien mungkin, dan kami membuat hal-hal penting terpenuhi. Kami melakukan strategi dan riset dengan cara yang paling esensial agar tidak ada langkah-langkah yang tidak perlu. Setiap langkah sesuai dengan desain. Itulah yang saya sukai dari proses dan tim kami, dan dengan senang hati saya berikan kepada klien kami. Mereka mendapatkan nilai terbaik dan produk hebat pada akhirnya.