5 Tips Desain Produk:Membuat Aplikasi Anda Lengket Sejak Awal

Perjalanan pembelian konsumen sedang berubah, namun desain produk saat ini tidak selalu mencerminkan hal ini. Di masa lalu, konsumen biasanya membaca ulasan produk dan membeli produk yang paling mencerminkan apa yang mereka inginkan. Produknya sederhana, dengan beberapa tombol dan petunjuk arah yang mudah.

Namun hari ini, banyak produk disertai dengan aplikasi, yang memengaruhi perilaku pembelian ini. Konsumen masih membaca ulasan dan melakukan riset sendiri, tetapi sekarang sebelum membeli produk, mereka suka mengunduh dan bermain-main di aplikasi produk. Jika mereka akhirnya menikmati aplikasi dan menyukai ulasan produk, mereka akhirnya dapat membeli produk tersebut. Tetapi mereka dapat dengan mudah mencari di tempat lain.

Demikian pula, ekosistem aplikasi seluler telah berkembang dalam 10 tahun terakhir – sekarang ada lebih dari 2 juta aplikasi di toko aplikasi iOS dan lebih dari 3 juta di toko aplikasi Android misalnya – tetapi pengguna hanya mengakses antara sepertiga dan setengah dari aplikasi yang terinstal di ponsel mereka, dan secara teratur mencopot pemasangan aplikasi. Tantangan besar bagi pengembang produk saat itu adalah:Bagaimana saya bisa membuat pengguna tetap menggunakan aplikasi saya untuk pertama kalinya?

Banyak aplikasi yang kita lihat di pasaran tidak begitu mudah dan membutuhkan waktu untuk dipelajari. Desainer perlu mengingat bahwa pengguna ini tidak hanya bermain-main di aplikasi, mereka ingin melihat manfaat nyata darinya, dan mereka ingin melihatnya dengan cepat.

Seperti yang dilaporkan Digital Trends, lebih dari 80% aplikasi hanya digunakan sekali sebelum dihapus. Berikut adalah lima cara utama Anda dapat mengubah peluang ini dan meningkatkan adopsi produk melalui desain produk yang lebih baik. Sementara beberapa dari mereka mungkin tampak jelas, yang lain sering diabaikan karena terburu-buru untuk berinovasi. Masing-masing penting untuk menarik dan mempertahankan pengguna saat ini.

1 . Biarkan pengguna mencobanya tanpa pamrih

Salah satu kesalahan besar pertama yang kami temui secara teratur di aplikasi adalah dipaksa untuk mendaftar sesuatu bahkan sebelum dapat masuk ke aplikasi. Perusahaan sering menganggap pengguna telah membeli produk mereka, atau ingin mendaftar untuk pembaruan mingguan; saat ini tidak selalu demikian. Ini segera memotong calon pelanggan yang hanya ingin menguji dan menjelajahi aplikasi sebelum membeli produk Anda.

Cara terbaik untuk belajar adalah belajar sambil melakukan. Pengguna tidak ingin membaca manual besar sebelum dapat menggunakan produk atau aplikasi, mereka hanya ingin keluar dan mencobanya. Melakukan tur interaktif daripada membuat pengguna membaca manual atau tutorial dapat membantu mereka merasa lebih terhubung dengan aplikasi dan produk Anda.

2. Jauhkan dari pesaing tidak langsung

Semua orang tahu siapa pesaing besar mereka, tetapi seringkali perusahaan tidak memikirkan pesaing tidak langsung mereka. Ini bisa siapa saja atau apa saja yang berpotensi mengalihkan perhatian pengguna Anda saat menggunakan aplikasi Anda. Misalnya, memberi tahu pengguna bahwa kode konfirmasi telah dikirim ke email mereka mendorong mereka ke aplikasi email di mana mereka mudah terganggu. Sebagai pengembang, penting untuk mencegah pengguna teralihkan untuk meningkatkan adopsi pelanggan Anda.

3. Iklankan kemungkinan dan manfaatnya terlebih dahulu

Tahap pertama aplikasi ini adalah peluang sempurna untuk mengiklankan produk Anda kepada pengguna, namun banyak produk yang mendorong mereka menjauh. Halaman pertama harus menunjukkan manfaat produk Anda dan memungkinkan pengguna untuk menjelajahi dan bermain-main di aplikasi Anda. Membangun keterikatan dengan pengguna Anda sama pentingnya dengan kencan pertama atau wawancara kerja. Jika Anda membangun hubungan dari awal, akan lebih mudah untuk menunjukkan kekuatan Anda dari waktu ke waktu. Tetapi jika Anda bahkan tidak dapat melewati kesan pertama, Anda tidak akan memiliki kesempatan untuk menunjukkan manfaat produk Anda.

Pengguna tidak peduli seberapa maju teknologi suatu produk, mereka peduli seberapa banyak manfaat yang akan mereka terima darinya. Daripada hanya menyoroti fitur suatu produk, seperti "kami memiliki paten untuk ini dan itu", tunjukkan manfaatnya, seperti fakta bahwa "anjing Anda akan aman dan Anda dapat memiliki ketenangan pikiran." Ini adalah jenis bahasa yang dihargai pengguna.

4. Lebih sedikit lebih banyak

Jangan memberi pengguna terlalu banyak opsi sejak awal. Alih-alih membuat mereka memilih di antara 6 opsi berbeda, gunakan 2 atau 3 agar mereka dapat bergerak cepat melalui pilihan. Setiap pilihan tambahan yang harus mereka buat memperlambat mereka dan dapat membuat mereka menjauh. Anda tidak ingin pengguna Anda terlalu banyak berpikir; sebaliknya, Anda ingin mereka mengalir dengan mudah dari satu halaman ke halaman berikutnya, terutama di awal proses.

5. Menjembatani kesenjangan antara dunia fisik dan digital

Di masa lalu, desainer UI berfokus terutama pada apa yang terjadi di layar. Mereka tidak pernah memikirkan produk fisik secara mendalam. Untuk produk IoT saat ini, menjembatani kesenjangan antara produk fisik dan digital adalah sesuatu yang gagal dilakukan banyak perusahaan. Di sinilah pentingnya bekerja dengan tim desain yang tahu tidak hanya tentang UI dan UX, tetapi juga desain industri, teknik, dan produksi aktual produk fisik.

Ketika produk fisik tidak cocok dengan produk digital mereka, pengguna merasakan keterputusan antara keduanya. Ambil speaker yang terhubung, misalnya, yang dilengkapi dengan aplikasi. Jika produk fisik mengubah volume menggunakan kenop pemintalan, tetapi aplikasi memiliki tombol geser untuk mengubah volume, ada pemutusan yang sangat besar. Anda harus menyelaraskan produk digital Anda dengan cara kerja produk fisik. Di sinilah keunggulan tim dengan keahlian yang lebih luas dan pendekatan yang lebih terintegrasi.

Pada akhirnya, desain produk Anda harus mempromosikan kehidupan yang lebih baik bagi pengguna Anda. Jika Anda berhasil melakukannya, Anda akan melihat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan lebih banyak pengguna yang tetap menggunakan produk Anda daripada meninggalkannya setelah percobaan pertama. Milenial, khususnya, tidak terikat pada suatu produk – mereka terikat pada pengalaman dan nilai itu membawa mereka.

* Tren Digital:“Apakah Anda Jarang? Hanya 16 Persen yang Akan Mencoba Aplikasi Lebih Dari Sekali”

————————-

Soyun Kim adalah Desainer Produk Senior di StudioRed , konsultan pengembangan produk Lembah Silikon pemenang penghargaan menyediakan desain produk holistik satu atap – menggabungkan penciptaan nilai merek, desain UI/UX, desain industri, dan teknik mesin. . Anda dapat melihat karyanya di www.studiored.com dan ikuti StudioRed di Tertaut , Twitter , Facebook atau Instagram .