5 Prinsip Desain Produk Terbukti untuk Membuat Aplikasi Anda Tak Terlupakan
Perjalanan pembelian konsumen sedang berkembang, tetapi banyak desain produk masih tertinggal. Sebelumnya, pembeli mengandalkan ulasan dan memilih item yang sesuai dengan kebutuhan mereka, dengan produk yang memiliki kontrol yang sederhana dan minimal.
Hari ini, hampir setiap produk dilengkapi dengan aplikasi pendamping yang kini membentuk keputusan pembelian. Konsumen masih meneliti dan membaca ulasan, namun mereka juga mencoba aplikasi terlebih dahulu. Pengalaman positif dapat memiringkan skala menuju pembelian, sementara yang buruk mungkin mendorong mereka ke tempat lain.
Ekossistem aplikasi seluler telah meledak dalam satu dekade terakhir—lebih dari 2 juta aplikasi di iOS App Store dan lebih dari 3 juta di Google Play. Namun pengguna hanya mengakses satu per tiga hingga separuh aplikasi di ponsel mereka, menghapus banyak setelah penggunaan tunggal. Tantangan bagi pengembang? Bagaimana Anda membuat pengguna tetap setia pada aplikasi Anda sejak pertemuan pertama?
Banyak aplikasi yang tersedia kompleks dan lambat untuk dipelajari. Desainer harus ingat bahwa pengguna datang tidak hanya untuk menjelajahi, tetapi untuk menyaksikan nilai tangible segera.
Digital Trends melaporkan lebih dari 80% aplikasi dihapus setelah penggunaan tunggal. Di bawah ini adalah lima strategi desain penting yang dapat membalik statistik itu, mendorong adopsi dan retensi.
1 Biarkan pengguna mencobanya tanpa keterikatan
Salah satu kesalahan umum adalah memaksa pengguna untuk mendaftar sebelum bahkan dapat memasuki aplikasi. Perusahaan sering mengasumsikan pelanggan telah membeli atau ingin pembaruan rutin, tetapi itu tidak selalu benar. Memerlukan pendaftaran memutuskan pengguna yang penasaran di awal.
Pengguna lebih suka langsung terjun daripada membaca manual. Walkthrough interaktif—bukan tutorial yang penuh teks—membantu mereka merasa terhubung segera dan terkendali.
2 Jauhi kompetitor tidak langsung
Sementara kompetitor primer jelas, kompetitor tidak langsung—apa pun yang mengganggu pengguna—sering diabaikan. Misalnya, meminta kode konfirmasi melalui email memaksa pengguna untuk berpindah aplikasi, meningkatkan kemungkinan gangguan atau pengabaian.
3 Iklankan kemungkinan dan manfaat terlebih dahulu
Tahap awal aplikasi adalah waktu prima untuk menunjukkan nilai, namun banyak produk kesalahan dengan mendorong fitur di atas manfaat. Layar pertama harus menyoroti apa yang didapat pengguna dan membiarkan mereka bereksperimen bebas.
Konsumen ingin tahu bagaimana produk memperbaiki kehidupan mereka—bukan hanya spesifikasi teknisnya. Ganti jargon dengan bahasa yang didorong manfaat, misalnya, ‘Anjing Anda tetap aman dan Anda tidur nyenyak’ alih-alih ‘teknologi keamanan terpaten.’
4 Semakin sedikit, semakin baik
Mulai dengan himpunan pilihan yang efisien. Sajikan 2–3 opsi daripada 6, memungkinkan pengguna untuk bergerak dengan cepat. Terlalu banyak pilihan memperlambat keputusan dan dapat menyebabkan pengabaian.
5 Jembatani kesenjangan antara dunia fisik dan digital
Desainer dulu fokus hanya pada layar, tetapi produk IoT menuntut harmoni antara perangkat keras dan lunak. Ketidakcocokan—seperti knob yang berputar pada speaker versus slider di aplikasi—menciptakan disonansi kognitif dan membuat pengguna frustrasi.
Selaraskan kontrol digital dengan sepadan fisiknya. Ini membutuhkan tim lintas disiplin yang memahami UI/UX, desain industri, teknik, dan realitas produksi.
Akhirnya, produk yang dirancang dengan baik meningkatkan kehidupan pengguna. ketika Anda memberikan nilai tangible segera, kepuasan naik dan pengabaian turun—terutama di kalangan Milenial, yang menghargai pengalaman dan nilai berkelanjutan atas kepemilikan saja.
Digital Trends: “Apakah Anda Langka? Hanya 16 Persen yang Akan Mencoba Aplikasi Lebih dari Sekali”
Soyun Kim adalah Desainer Produk Senior di StudioRed, konsultan Silicon Valley yang memenangkan penghargaan dan menyediakan desain produk akhir ke akhir, menggabungkan strategi merek, UI/UX, desain industri, dan teknik mekanis. Jelajahi portofolio-nya di www.studiored.com dan ikuti StudioRed di LinkedIn, Twitter, Facebook atau Instagram.
