Delapan cara untuk mempraktikkan kepemimpinan multikultural
Saat populasi berubah, begitu juga tenaga kerja Amerika. Jadi, idealnya, cara kita memimpin tenaga kerja itu. Juana Bordas mengatakan bisnis yang mengambil pendekatan multikultural terhadap kepemimpinan adalah bisnis yang akan berkembang pesat di dunia kita yang lebih berwarna.
Tidak hanya dunia yang semakin datar, tetapi juga semakin berwarna. Ketika globalisasi menjadi kenyataan, semakin banyak perusahaan akan mempekerjakan orang-orang dari setiap ras, kebangsaan, latar belakang agama, dan kelompok usia. Orang-orang ini akan bekerja berdampingan di gedung kantor yang sama, yang lain berada di belahan bumi yang jauh. Itu sebabnya jika perusahaan Anda masih memimpin cara "lama" — baca "putih, laki-laki, otoriter" — Anda membuat kesalahan. Akan sangat bagus jika Anda secara ajaib dapat mengisi jajaran kepemimpinan Anda dengan pria dan wanita dari budaya, latar belakang, dan tradisi yang berbeda. Tapi jika itu tidak realistis, Juana Bordas mengatakan Anda bisa mendapatkan banyak hanya dengan meminjam teknik mereka.
"Model kepemimpinan saat ini, meskipun mungkin berbeda dari orang ke orang dan metode ke metode, umumnya memiliki bias yang sama terhadap cara berpikir yang dipengaruhi Barat atau Eropa," kata Bordas, penulis buku baru Salsa, Soul and Semangat:Kepemimpinan untuk Era Multikultural (Berrett-Koehler Publishers, 2007, ISBN-10:1-57675-432-4, ISBN-13:978-1-57675-432-0, $17,95). "Kami memimpin seolah-olah perusahaan kami diisi dengan orang kulit putih dan, cukup jelas, itu tidak lagi terjadi. Teori kepemimpinan kontemporer mengecualikan kontribusi besar, pembelajaran potensial, dan wawasan berharga yang datang dari para pemimpin di komunitas yang beragam."
Menurut Biro Sensus AS, pada tahun 2010 sepertiga penduduk AS akan melacak keturunan mereka ke Afrika, Asia, dunia Hispanik, Kepulauan Pasifik atau Timur Tengah. Dalam bukunya, Bordas menjelaskan bahwa bisnis yang paling sukses adalah bisnis yang menggabungkan pengaruh, praktik, dan nilai dari budaya yang beragam ini dengan cara yang saling menghormati dan produktif. Melalui penerapan kepemimpinan multikultural, lingkungan kerja perusahaan Anda tidak hanya akan menjadi tempat kerja yang lebih baik dan menyenangkan, tetapi Anda juga akan mampu menangani kebutuhan pelanggan multikultural Anda dengan lebih baik.
"Kepemimpinan multikultural mendorong gaya yang inklusif dan mudah beradaptasi yang memupuk kemampuan untuk mengeluarkan yang terbaik dari tenaga kerja kita yang beragam dan untuk membentuk rasa kebersamaan dengan orang-orang dari berbagai belahan dunia," kata Bordas. "Ini memungkinkan spektrum yang luas dari orang-orang untuk secara aktif terlibat, berkontribusi, dan memanfaatkan potensi mereka. Itulah sebabnya memastikan bahwa tempat kerja Anda memiliki kepemimpinan yang inklusif secara budaya akan menjadi salah satu transisi terpenting yang Anda lakukan ke dunia baru yang terglobalisasi."
Berikut adalah delapan cara untuk membantu Anda melakukan transisi ke model kepemimpinan multikultural.
Pertama, Anda memerlukan pelajaran sejarah. Anda mungkin berpikir:Mengapa saya tidak bisa merekrut pemimpin baru dari berbagai latar belakang dan menggabungkan teknik kepemimpinan mereka ke seluruh organisasi? Inilah alasannya. Memperluas kepemimpinan di organisasi Anda ke dalam bentuk multikultural membutuhkan pemahaman tentang bagaimana kepemimpinan Eurosentris dan hierarkis menjadi dominan. Itu berarti dimulai dengan mitos masyarakat kita tentang "pendudukan Amerika", yang menyangkal kontribusi historis komunitas kulit berwarna.
"Bagi para pemimpin arus utama, memahami sejarah yang memunculkan etnosentrisitas mungkin merupakan langkah paling sulit dalam mengubah kepemimpinan menjadi bentuk multikultural yang inklusif," kata Bordas. "Anda tidak bisa hanya pergi ke seminar selama sehari dan memahami mengapa model kepemimpinan Eurosentris lama tidak akan berhasil di dunia yang terglobalisasi. Anda perlu belajar tentang budaya ini untuk mengembangkan kejelasan yang memungkinkan Anda untuk memasukkan teknik kepemimpinan multikultural ke dalam organisasi Anda."
Pikirkan kami, bukan saya. Dunia korporat saat ini adalah tempat yang sangat kompetitif di mana moto yang diterima tampaknya adalah "Setiap orang untuk dirinya sendiri." Membawa kepemimpinan multikultural akan mengakhiri cara berpikir yang terkadang berbahaya ini dan akan menciptakan lingkungan kerja di mana fokusnya adalah pada kemajuan bersama, bukan kemajuan tunggal. Teknik kepemimpinan Black, Latino dan American Indian yang akan Anda integrasikan ke dalam organisasi Anda berasal dari budaya kolektivis. Budaya ini biasanya terjalin lebih erat dan terintegrasi daripada budaya Eurosentris, dan sebagai hasilnya mereka menghargai kesejahteraan, persatuan, dan harmoni.
"Untuk mempertahankan elemen-elemen ini, orang berperilaku sopan, bertindak dengan cara yang diinginkan secara sosial, dan menghormati orang lain," kata Bordas. "Orang-orang bekerja untuk kesuksesan kelompok sebelum kredit atau keuntungan pribadi. Dan tidak ada bisnis di luar sana yang tidak akan mendapat manfaat dari karyawan yang mengidentifikasi diri mereka sebagai bagian dari tim dan yang, sebagai hasilnya, bekerja sama untuk membuat seluruh perusahaan sukses besar."
Latih kemurahan hati, bukan keserakahan. Dalam komunitas kulit berwarna, menjadi dermawan adalah sifat kepemimpinan yang diharapkan yang menunjukkan integritas dan mendapatkan rasa hormat. Bagaimana kemurahan hati ini menunjukkan dirinya di dunia kerja? Mari kita gunakan bahasa Latin sebagai contoh. Mereka memiliki persentase partisipasi tertinggi di pasar tenaga kerja AS dari subkelompok mana pun dan dipandang sebagai kontributor hebat di tempat kerja. Ini mencerminkan nilai kemurahan hati mereka. Mereka memandang pekerjaan sebagai kesempatan untuk berbagi bakat dan berkontribusi pada kesejahteraan organisasi, kata Bordas.
"Sama seperti karyawan yang murah hati dengan kerja keras mereka, para pemimpin perusahaan perlu menunjukkan kemurahan hati dengan membayar upah yang adil kepada karyawan," sarannya. “Menurut sebuah studi tahun 2002, CEO membuat 241 kali gaji rata-rata pekerja. Ini tidak bisa terjadi di perusahaan yang mempraktikkan kepemimpinan multikultural. Pemimpin multikultural tidak serakah. Mereka menginginkan yang terbaik untuk karyawannya. Akibatnya, karyawan mereka murah hati dengan waktu dan perhatian mereka untuk pelanggan."
Ratakan struktur kepemimpinan Anda. Kepemimpinan tradisional saat ini, khususnya di perusahaan Amerika, diasosiasikan dengan gaji besar dan bonus besar, kantor besar, jet perusahaan, tempat parkir khusus, dan banyak hak istimewa yang datang dengan berada di eselon teratas. Jenis tunjangan ini menciptakan elitisme yang bertentangan dengan prinsip kesetaraan di tempat kerja, yang mengakibatkan jurang ekonomi dan sosial antara pemimpin dan karyawan. Organisasi akan mendapat manfaat dari mengambil pendekatan yang lebih multikultural untuk struktur kepemimpinan. Ambil orang Indian Amerika, misalnya. Dalam tatanan komunal mereka, setiap orang bisa menjadi pemimpin karena anggota suku mereka dihargai berdasarkan apa yang mereka sumbangkan kepada komunitas.
"Para CEO yang berkuasa saat ini dikenal karena apa yang mereka ambil," kata Bordas. "Tetapi saat dunia mendatar, perusahaan yang sukses adalah mereka yang CEO-nya memandang diri mereka sendiri hanya sebagai bagian lain dari perusahaan dan yang menempatkan nilai pada keahlian dan inovasi karyawan mereka. Meratakan struktur kepemimpinan akan membuat Anda selangkah lebih maju dari pesaing Anda. Mengapa? Karena karyawan akan merasa lebih dihargai dan akan lebih mudah bekerja bersama daripada terpaku pada mentalitas 'Anda adalah bosnya'."
Bantu orang belajar untuk bekerja sama dengan lebih baik. Tidak ada dua orang yang berasal dari latar belakang yang sama persis. Terlepas dari kesamaan lahiriah, setiap karyawan, manajer, atau CEO adalah unik. Bisnis yang sukses adalah bisnis yang belajar menerima perbedaan kecil yang menjadikan kita manusia dan bekerja sama untuk kebaikan organisasi yang lebih besar. Orang Latin mencontohkan bagaimana ini bisa bekerja di dunia nyata. Mereka bukan "ras" tetapi kelompok etnis yang terikat bersama oleh bahasa Spanyol, penjajahan, Gereja Katolik dan nilai-nilai umum yang berasal dari akar Spanyol dan pribumi mereka.
"Oleh karena itu, para pemimpin Latin ditantang untuk membentuk identitas, visi, dan tujuan bersama dari konglomerat orang-orang yang bergabung bersama seperti pico de gallo — bumbu Latino yang mencakup potongan-potongan kecil dari banyak bahan pedas," kata Bordas. "Mereka harus menjadi pembangun konsensus dan mengintegrasikan banyak masalah penting yang menyentuh kehidupan masyarakat. Membangun konsensus adalah cara yang bagus untuk memperkuat lingkungan kerja perusahaan mana pun."
Minimalkan konflik dengan mengingatkan karyawan bahwa mereka benar-benar "keluarga". Selain mengepalai proyek yang berbeda dan mengelola departemen yang berbeda, para pemimpin perusahaan diharapkan untuk menyatukan karyawan yang tidak akur. Sejumlah konflik dapat muncul di lingkungan kantor, dan dengan menggunakan teknik kepemimpinan yang tepat, Anda dapat meredakan konflik sehingga semua orang bekerja bersama (setidaknya sebagian besar!) sebagai satu keluarga besar yang bahagia.
"Dalam kepemimpinan multikultural, satu langkah untuk meminimalkan konflik adalah mendorong orang untuk memandang satu sama lain sebagai saudara," kata Bordas. "Dengan cara yang sama bahwa memandang anggota masyarakat lainnya sebagai kerabat akan mengurangi kemungkinan perang dan pertempuran, mendorong karyawan untuk memandang satu sama lain sebagai keluarga mendorong mereka untuk mencari penyelesaian atas masalah mereka. Itu membuat mereka merasa bertanggung jawab untuk menemukan cara. untuk hidup berdampingan demi keuntungan perusahaan."
Menumbuhkan budaya yang menerima spiritualitas. Sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin enggan untuk menghubungkan antara spiritualitas dan pekerjaan, tetapi Anda dapat melakukannya tanpa menginjak kaki siapa pun. Selama tidak ada yang mencoba memaksakan keyakinannya pada orang lain, seluruh tempat kerja bebas untuk belajar satu sama lain dan terinspirasi oleh nilai-nilai yang menggarisbawahi banyak tradisi keyakinan — harapan, optimisme, dan rasa syukur — semua faktor yang berjalan beriringan. tangan dengan kehidupan rohani. Dengan mendorong karyawan untuk berbagi sisi spiritual mereka daripada membaginya, Anda menciptakan tempat kerja di mana orang membawa "keseluruhan diri" mereka untuk bekerja. Anda melakukan ini dengan memberi contoh:bersikap terbuka tentang keyakinan dan aktivitas spiritual Anda sendiri dan memulai percakapan dengan karyawan tentang mereka (tentu saja dengan cara yang sama sekali tidak menghakimi!). Karyawan Anda akan segera melihat bahwa mereka bebas menjadi diri mereka sendiri. Dan sebagai hasilnya, mereka akan menjadi orang yang lebih bahagia—dan orang yang lebih bahagia akan lebih produktif dan kreatif.
"Ketika saya meneliti buku saya, LaDonna Harris, seorang anggota suku Comanche, menunjukkan kepada saya bahwa dalam masyarakat Amerika, gereja adalah satu tempat, pekerjaan ada di tempat lain, pendidikan ada di sana, dan tidak satu pun dari mereka berhubungan satu sama lain. ," kata Bordas. "Dia menjelaskan bahwa bagi orang India, spiritualitas adalah kekuatan mengintegrasikan kehidupan mereka dan esensi kepemimpinan. Dengan mendorong spiritualitas pada karyawan Anda, Anda dapat menciptakan ikatan yang lebih kuat di tempat kerja dan meningkatkan cara karyawan Anda bekerja sama."
Fokuskan karyawan pada visi perusahaan. Hampir setiap organisasi memiliki moto atau janji perusahaan yang dimaksudkan untuk menginspirasi karyawan dan meyakinkan pelanggan bahwa hanya produk atau layanan dengan kualitas terbaik yang akan datang kepada mereka — dan jika Anda tidak memilikinya, Anda harus segera mendapatkannya! Namun apakah visi perusahaan Anda benar-benar mewakili keyakinan dan sikap semua karyawan Anda?
"Untuk mengembangkan visi perusahaan yang benar-benar mencerminkan sikap beragam karyawan Anda, anggap itu sebagai visi komunitas," kata Bordas. "Dengarkan sudut pandang yang berbeda, berkomunikasi secara terbuka, memberi-dan-menerima, dan menyambut ide-ide baru. Visi bersama yang dihasilkan akan memberikan titik fokus untuk keterampilan, bakat, dan sumber daya orang. Dengan visi itu meyakinkan mereka bahwa upaya mereka akan membuat perbedaan, orang akan bersedia menanggung tingkat risiko yang lebih tinggi dan membuat pengorbanan yang lebih besar, yang akan menghasilkan perusahaan dengan karyawan yang bekerja lebih keras dan lebih berdedikasi.
"Bisnis saat ini memahami pertumbuhan fenomenal dalam komunitas kulit berwarna dan ingin mengakses pasar yang menguntungkan dan berkembang ini. Memanfaatkan potensi tenaga kerja yang berubah, basis konsumen, dan warga negara membutuhkan pendekatan kepemimpinan yang selaras dengan dan mewakili basis populasi yang jauh lebih luas. Pemimpin arus utama harus dapat menggunakan praktik dan pendekatan yang efektif dengan banyak budaya yang membentuk populasi AS.
"Pemimpin bisnis tanpa pengalaman yang signifikan dalam budaya yang beragam tidak perlu khawatir. Orang dapat mengembangkan afinitas dan kepekaan untuk sejumlah budaya yang berbeda. Pemimpin dapat memperoleh kompetensi multikultural dan bekerja secara efektif dengan banyak populasi yang berbeda. Konvergensi prinsip-prinsip kepemimpinan budaya yang beragam dengan Praktik bisnis Amerika dapat menciptakan lingkungan yang bertanggung jawab secara sosial — lingkungan yang menekankan peran bisnis dalam mendukung kesejahteraan komunitas kita dan kualitas hidup kita. Jika kita dapat mencapainya, dunia akan menjadi tempat yang lebih baik — untuk bekerja, hidup di, dan untuk mewariskan kepada anak-anak kita dan generasi mendatang."
