Houston Dynamic Service: Dari Titik Terendah hingga Pemimpin Industri dalam Perbaikan Peralatan
Dari Titik Terendah hingga Menjadi Salah satu Bengkel Perbaikan Peralatan Putar Independen Terbesar
Seperti sebagian besar perusahaan pada musim gugur 2001, HDS berada di titik terendah. Di antara Storm Tropis Allison, yang menyebabkan banjir yang luas dan kehancuran di seluruh Houston, dan tragedi emosional serta keuangan dari serangan teroris 9/11, HDS menemukan dirinya di ambang penutupan.
Dari 1981 – 2001 HDS dimiliki oleh produsen peralatan industri besar Allis-Chalmers. Clayton Lau, pemilik saat ini HDS, telah terlibat dalam perusahaan sejak September 1999, memulai sebagai Sales Manager.
“Perusahaan melalui banyak manajer dalam tahun-tahun awal itu, dan kadang-kadang kita merasa seperti kapal yang tersesat di laut,” ingat Lau. “Kami dimiliki oleh Allis-Chalmers, dan mereka dalam kebangkrutan, dan di bawah manajemen wali yang ditetapkan pengadilan. HDS adalah unit operasi tunggal dari Allis-Chalmers lama.
Pada Juni 2000, beberapa perubahan signifikan terjadi. Manajer Umum mengundurkan diri dan Tn. Lau ditunjuk sebagai GM baru. Kemudian pada Mei 2001, kepentingan kontrol Allis-Chalmers dijual kepada investor dari luar negeri.
“Untungnya, tepat saat perubahan mulai terjadi dan kita pikir hal-hal akan membaik, banjir Allison dan peristiwa 9/11 terjadi, yang tentu saja adalah bencana total untuk negara kita, serta secara lokal di Houston,” kata Lau.
Pada November 2001, hal-hal semakin buruk ketika Tn. Lau diberitahu bahwa investor berencana untuk menutup HDS, melikuidasi aset, dan memberhentikan semua karyawan.
Lau dengan sederhana menolak untuk membiarkan ini terjadi. Pada Desember 2001, Tn. Lau membeli HDS.
“Kami mungkin belum sepenuhnya menyadarinya, tetapi Houston sedang dalam resesi. Harga minyak turun di bawah $10 per barel yang membuat ekonomi sangat tidak stabil,” kata Lau. “Industri secara umum lambat dan HDS BENAR-BENAR lambat. Kami adalah bengkel perbaikan tingkat ketiga dan pekerjaan hanya kering pada titik ini.”
Tapi Tn. Lau melihat kesempatan untuk pertumbuhan dengan perubahan dalam fokus pasar mereka.
“Kami menyadari kita harus mengubah pendekatan kita dan yang lebih penting mengubah budaya kita. Kami harus fokus pada pekerjaan perbaikan peralatan putar berkualitas tinggi yang duduk di sekitar kita di saluran kapal Houston. Kami harus melakukan beberapa perubahan signifikan dan membawa tim administrasi dan personil bengkel yang memahami pentingnya kualitas dan mengubah budaya kita,” kata Lau.
Butuh waktu sekitar 3 tahun bagi HDS untuk benar-benar membalikkan sudut, meningkatkan jumlah karyawan, dan memperluas jumlah bisnis petrokimia dan raffinasi yang mereka lakukan. Budaya kualitas menyala dan hanya telah membaik sejak itu.
“Visi kami untuk perusahaan adalah menjadi fasilitas perbaikan independen terbesar tidak hanya di Houston tetapi seluruh upper Gulf Coast. Kami yakin kami telah meraih gelar itu di Houston, dan sekarang kami ingin memperluas ke area lain di Amerika Serikat,” kata Lau.
