Analisis Operasi: Membuka Efisiensi Bisnis dan Mengurangi Pemborosan
Analisis operasi adalah prosedur yang digunakan untuk menentukan efisiensi berbagai aspek operasi bisnis. Sebagian besar laporan termasuk pemeriksaan yang teliti atas metode produksi perusahaan, biaya bahan, implementasi peralatan, dan kondisi tempat kerja. Konsultan profesional sering dipekerjakan dari luar perusahaan untuk melakukan analisis operasional yang tidak bias, yang memberikan perusahaan dengan data keras mengenai masalah pemborosan dan risiko operasional. Banyak perusahaan menggunakan informasi dari analisis seperti ini untuk memutuskan perubahan apa yang perlu dilakukan untuk meningkatkan operasi.
Proses biasanya dimulai dengan periode observasi: orang atau kelompok yang melakukan analisis mengawati dan mencatat catatan rinci atas semua operasi sehari-hari bisnis di tahap awal ini. Beberapa detail produksi dan pelayanan pelanggan bisnis dapat diwaktu atau dilacak selama periode observasi untuk menghasilkan informasi statistik untuk laporan. Karyawan biasanya diminta untuk melakukan tugas seperti biasa dan mencoba mengabaikan kehadiran evaluator. Observasi di lokasi dapat berlangsung satu hari atau beberapa minggu, tergantung pada ukuran perusahaan.
Karyawan biasanya dipanggil terpisah untuk menyatakan pendapat dan kekhawatiran mereka tentang bisnis kepada staf analisis operasi selama langkah kedua dalam evaluasi. Catatan dari tahap observasi biasanya ditinjau untuk merancang pertanyaan yang berguna untuk wawancara karyawan. Mereka yang melakukan analisis hampir selalu mencari wawasan dan ide yang bermanfaat dari karyawan yang dapat mereka sertakan nanti dalam laporan analisis. Pekerja biasanya diminta untuk sepenuhnya menjelaskan pekerjaan mereka dan tingkat produksi yang mereka pertahankan. Beberapa karyawan takut dengan wawancara evaluasi ini dan merasa mereka diminta untuk membela posisi mereka dalam perusahaan; komunikasi yang jelas tentang tujuan analisis mungkin berguna tidak hanya untuk moral karyawan, tetapi juga untuk mendapatkan informasi yang paling akurat dan jujur.
Laporan laba rugi dan laporan kontrol inventori juga sering dicari untuk menemukan pola dan kesalahan untuk menyelesaikan penelitian. Meninjau angka-angka ini dapat memberikan staf pandangan "big picture" tentang apa yang bekerja dan tidak bekerja untuk perusahaan. Akses tidak terbatas ke laporan perusahaan memberikan informasi kepada staf analisis operasional tentang bagaimana semua aspek bisnis mempengaruhi hasil akhir pada neraca.
Kesimpulan ditarik dalam laporan akhir yang didasarkan pada semua penelitian yang dilakukan oleh staf analisis operasi. Modifikasi yang memiliki dampak terbesar dalam waktu yang singkat biasanya disorot, dan perbaikan paling sering disarankan untuk aspek bisnis yang menunjukkan tingkat pemborosan dan ketidakefisienan tertinggi. Penataan staf, lingkungan kerja, dan perubahan prosedur di antara rekomendasi paling umum dari analisis operasi.
