Kontrol kualitas adalah proses yang digunakan untuk memastikan tingkat kualitas tertentu dalam suatu produk atau layanan. Ini mungkin termasuk tindakan apa pun yang dianggap perlu oleh bisnis untuk menyediakan kontrol dan verifikasi karakteristik tertentu dari suatu produk atau layanan. Paling sering, ini melibatkan pemeriksaan dan pengujian kualitas produk atau hasil layanan secara menyeluruh. Tujuan dasar dari proses ini adalah untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang disediakan memenuhi persyaratan dan karakteristik tertentu, seperti dapat diandalkan, memuaskan, aman, dan sehat secara fiskal.
Perusahaan yang terlibat dalam kontrol kualitas biasanya memiliki tim pekerja yang fokus pada pengujian sejumlah produk atau mengamati layanan yang dilakukan. Produk atau jasa yang diperiksa biasanya dipilih secara acak. Tujuan dari tim kontrol kualitas adalah untuk mengidentifikasi produk atau layanan yang tidak memenuhi standar kualitas yang ditentukan perusahaan. Jika masalah diidentifikasi, pekerjaan tim kontrol kualitas atau profesional mungkin melibatkan penghentian produksi atau layanan sampai masalah diperbaiki. Tergantung pada layanan atau produk tertentu serta jenis masalah yang diidentifikasi, produksi atau layanan mungkin tidak berhenti sepenuhnya.
Biasanya, bukan tugas tim kontrol kualitas atau profesional untuk memperbaiki masalah kualitas. Biasanya, orang lain terlibat dalam proses menemukan penyebab masalah kualitas dan memperbaikinya. Setelah masalah teratasi dan kualitas yang tepat telah tercapai, produk atau jasa melanjutkan produksi atau implementasi seperti biasa.
Banyak jenis bisnis melakukan jenis pemeriksaan kualitas ini. Produsen produk makanan, misalnya, sering memiliki karyawan yang menguji produk jadi untuk rasa dan kualitas lainnya. Pabrikan pakaian meminta pekerja memeriksa pakaian untuk memastikan bahwa mereka dijahit dengan benar. Perusahaan yang berorientasi pada layanan sering kali memiliki perwakilan yang mengamati layanan yang dilakukan atau yang melakukan pemeriksaan lanjutan untuk memastikan bahwa semuanya dilakukan dengan benar.
Kontrol kualitas juga mungkin melibatkan evaluasi orang. Jika sebuah perusahaan memiliki karyawan yang tidak memiliki keterampilan atau pelatihan yang memadai, mengalami kesulitan memahami arahan atau salah informasi, kualitas produk atau layanan perusahaan mungkin berkurang. Ini sangat penting bagi perusahaan yang berorientasi pada layanan, karena karyawan adalah produk yang mereka berikan kepada pelanggan.
Seringkali, kontrol kualitas dikacaukan dengan jaminan kualitas. Meskipun keduanya serupa, tetapi ada beberapa perbedaan mendasar. Kontrol kualitas berkaitan dengan pemeriksaan produk atau layanan — hasil akhirnya ‐ dan jaminan kualitas berkaitan dengan pemeriksaan proses yang mengarah pada hasil akhir. Sebuah perusahaan akan menggunakan jaminan kualitas untuk memastikan bahwa suatu produk diproduksi dengan cara yang benar, sehingga mengurangi atau menghilangkan potensi masalah dengan kualitas produk akhir.
Jaminan kualitas mengawasi proses yang mengarah ke produk jadi, sementara kontrol kualitas menguji produk akhir untuk memastikan memenuhi harapan. Kedua departemen sangat penting untuk bisnis apa pun dan sering bekerja sama untuk memecahkan masalah. Lihat lebih dekat setiap spesialisasi untuk memahami perbedaannya.
Departemen jaminan kualitas mengawasi proses perusahaan yang digunakan untuk mendapatkan produk akhir. Ini mungkin termasuk persyaratan pekerjaan berikut:
Spesialis jaminan kualitas sangat penting bagi perusahaan mana pun karena mereka memastikan bahwa sistem tersebut menciptakan produk terbaik sekaligus meningkatkan bisnis.
Sementara jaminan kualitas komprehensif dalam pengawasan, kontrol kualitas adalah area yang sangat khusus. Karyawan di departemen ini fokus terutama pada pengujian produk atau layanan. Dalam manufaktur, ini mungkin merupakan contoh barang jadi, sementara di lain waktu mungkin merupakan bagian dari lini tengah. Analisis ini memungkinkan perusahaan untuk memantau di mana masalahnya.
Sementara kontrol kualitas mengidentifikasi masalah dengan produk, jaminan kualitas menentukan cara memperbaiki masalah. Demikian pula, di industri jasa, kontrol kualitas berfokus pada kepuasan pelanggan, sementara jaminan kualitas memantau kinerja karyawan.
Teknisi kontrol kualitas mungkin memiliki latar belakang yang berbeda tergantung pada industri bisnis. Sementara salah satu posisi ini menuntut analis untuk memperhatikan detail, mahir dalam menganalisis data, dan memahami peraturan kualitas, berbagai industri mungkin juga memiliki persyaratan pekerjaan yang unik.
Orang-orang yang bekerja di bagian kontrol kualitas dalam manufaktur makanan dan farmasi mungkin memiliki gelar di bidang kimia karena tingkat analisis yang tinggi yang dibutuhkan oleh posisi ini. Industri ini sangat diatur, dan produk mereka harus memenuhi pedoman federal yang ketat. Teknisi di industri ini memverifikasi bahwa semua bahan dalam jumlah yang seharusnya, memastikan tidak ada partikel asing dalam produk dan menguji penampilan, rasa, dan keefektifannya.
Kontrol kualitas dalam bidang elektronik juga sangat terspesialisasi, tetapi berbeda dari produsen makanan dan farmasi. Beberapa perusahaan, seperti yang bergerak di bisnis microchip, melakukan pengujian kontrol kualitas di kamar yang bersih. Pekerja harus dilatih tidak hanya bagaimana melakukan tes elektronik mikroskopis tetapi juga bagaimana mengikuti peraturan kamar bersih. Karyawan mungkin memiliki latar belakang perakitan atau teknik elektronik.
Industri lain yang sangat bergantung pada kontrol kualitas adalah industri otomotif. Dari bahan baku hingga suku cadang OEM dan perakitan akhir, setiap bagian kendaraan harus memenuhi pedoman perusahaan sesuai dengan peraturan pemerintah untuk keselamatan dan pertimbangan lainnya. Banyak produsen menggunakan Six-Sigma untuk mengurangi pemborosan, meningkatkan proses, dan mengutamakan pelanggan. Teknisi di industri ini menerima pelatihan tambahan untuk mendapatkan sertifikasi Six-Sigma.
Ketika produk perusahaan adalah karyawannya, kontrol kualitas dilakukan secara berbeda dari manufaktur. Spesialis QC ini umumnya tidak perlu memiliki gelar di industri tertentu, tetapi memiliki pengalaman kerja di bidang layanan tertentu yang mereka analisis bermanfaat. Misalnya, spesialis kontrol kualitas di industri restoran dapat memantau ulasan pelanggan, menggunakan media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan, dan berpartisipasi dalam kunjungan pembeli rahasia. Memiliki pengalaman sebelumnya di industri restoran memudahkan seseorang untuk mengidentifikasi area masalah dan merekomendasikan perbaikan. Namun, seorang karyawan dengan latar belakang restoran mungkin tidak berguna untuk bisnis pipa ledeng. Perusahaan ini akan mendapatkan keuntungan lebih dari seseorang dengan latar belakang pipa ledeng.
Sebuah perusahaan hanya bertahan dalam bisnis selama produk atau layanannya tetap diminati. Orang menginginkan yang terbaik, jadi perusahaan harus mewujudkannya. Kontrol kualitas sangat penting untuk bisnis apa pun karena memastikan bahwa produk atau layanan memenuhi harapan pelanggan. Teknisi QC membantu perusahaan dengan:
Perusahaan yang menaruh banyak fokus pada kontrol kualitas memiliki posisi yang lebih baik untuk tetap kompetitif di pasar mana pun.
Peralatan Industri
“Saya selalu menyukai tantangan baru,” kata Bobby Martinez, Manajer Kontrol Kualitas dengan Layanan Dinamis Houston . setelah bekerja lebih dari 33+ tahun di bengkel pompa dan industri pompa mesin – 3 tahun di HDS – perusahaan menawarkan Bobby peluang baru. “Saya memiliki pengalaman dengan seluruh
PPIC adalah singkatan dari Production Planning and Inventory Control. Jika Anda bekerja di bidang manufaktur, Anda pasti sangat familiar dengan istilah ini. Karena sangat erat kaitannya dengan proses produksi. Pada artikel ini, kami membantu Anda untuk memahami apa sebenarnya arti PPIC, manfaatnya,
N adalah huruf penting dalam pompa. Ini adalah angka yang membantu menghitung volume cairan dalam wadah, dan dapat digunakan dengan sejumlah unit. Dalam artikel ini, kami akan mengajari Anda cara menggunakan N untuk menyelesaikan masalah terkait pompa, reservoir, dan aliran fluida. Salah satu perta
Hal terakhir yang mutlak Anda inginkan dalam proyek fabrikasi adalah struktur baja menjadi lelah dan gagal. Baja berkualitas bisa menjadi rahasia untuk berhasil menghindari hal ini. Namun, baja berkualitas lebih dari yang terlihat. Masalah yang muncul selama pembuatan dapat berkisar dari garis kele
