Menjembatani kesenjangan:Membuat TI dan OT bekerja sama untuk IoT industri
Industrial IoT memiliki potensi untuk mengubah proses bisnis di bidang manufaktur, minyak dan gas, utilitas, dan banyak lagi. Namun, organisasi harus terlebih dahulu mengatasi berbagai tantangan, salah satunya adalah menjembatani kesenjangan antara TI dan teknologi operasional (OT). Melibatkan orang yang tepat dan bekerja sama menuju inisiatif IoT sangat penting untuk mencapai desain ujung-ke-ujung yang mulus, aman, dan sukses.
Kami sering mendengar pelanggan menjelaskan apa yang mereka inginkan dari penerapan IoT:dasbor dengan tombol yang memungkinkan mereka melihat data atau analitik data tersebut untuk memahami apa yang terjadi di lingkungan operasi. Jelas mereka memiliki visi yang jelas tentang hasil yang mereka inginkan, tetapi mereka tidak tahu bagaimana menuju ke sana. Dan mereka tidak bisa — setidaknya, tidak sendiri. Salah satu alasan terbesar mengapa proyek IoT gagal adalah karena lini ekspektasi bisnis tidak dikelola dengan benar, atau karena TI dan OT tidak bekerja sama untuk memvalidasi apakah solusi layak dengan teknologi dan keahlian saat ini.
Tumpukan teknologi IoT rumit dan terfragmentasi. Organisasi harus memilih sensor yang tepat, memilih mesin yang akan dihubungkan, memilih metode konektivitas, dan kemudian membangun lapisan jaringan, aplikasi, dan intelijen bisnis (sering kali menggabungkan cloud dan beberapa aplikasi) di atas. Untuk lebih memperumit masalah, perusahaan mencari untuk menghubungkan banyak mesin yang berbeda (seringkali warisan) yang belum pernah terhubung sebelumnya. Protokol yang berbeda harus diurai dan dibersihkan sehingga teknologi yang berada di atas tumpukan dapat mencerna dan memahami data.
Tidak ada satu departemen pun yang mampu menavigasi semua opsi teknis yang berbeda dan membuat keputusan terbaik untuk penerapan IoT yang aman dan mulus. Sementara OT mungkin dapat memilih sensor dan mesin untuk dihubungkan, dan TI mungkin dapat membangun sisa tumpukan teknologi, keputusan ini tidak dapat dibuat dalam silo. Digitalisasi data mesin menciptakan konvergensi teknis, dan kedua belah pihak harus bekerja sama untuk membuat IoT bekerja. IoT adalah olahraga tim.
Ketika orang yang tepat berkumpul untuk memecahkan masalah bisnis dengan IoT, menjadi lebih mudah untuk membangun solusi yang sukses. Empat kelompok atau individu utama meliputi:
Lini bisnis:
Perwakilan dari lini bisnis dapat mengartikulasikan kebutuhan bisnis. Orang-orang ini ahli dalam strategi bisnis tingkat tinggi, penjualan, pemasaran, cara menuju pasar, dll. Untuk lini bisnis, IoT adalah sarana untuk mencapai tujuan bisnis. Orang-orang ini dapat membayangkan dasbor dan berkontribusi pada proses dan desain organisasi. Meskipun mereka mungkin atau mungkin tidak memiliki anggaran, lini bisnis menentukan dan menciptakan permintaan untuk peningkatan bisnis.
Departemen TI:
Departemen TI bertanggung jawab atas infrastruktur TI perusahaan. Perhatian utama departemen adalah keamanan, skalabilitas, dan pengelolaan. Mereka bekerja di lingkungan yang cepat dan dinamis. TI selalu di bawah tekanan untuk menyelesaikan sesuatu— dan melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit. Dalam hal penerapan IoT, departemen TI memperhatikan tumpukan teknologi dari jaringan hingga ke tepi.
Departemen OT:
Departemen OT umumnya bertanggung jawab atas peralatan di lantai bengkel. Mereka prihatin dengan kualitas, waktu kerja, dan pemeliharaan mesin yang biasanya berusia dua hingga tiga dekade. Seringkali, mesin menghasilkan data yang tidak kemana-mana. Ada antarmuka manusia/mesin tempat operator menerima data dan membuat keputusan. Departemen OT memainkan peran kunci dalam menghubungkan mesin di lantai pabrik untuk penerapan IoT.
Pengadaan:
Pengadaan bertanggung jawab untuk menemukan produk dan layanan dengan biaya terbaik. Terkadang ini berarti memecah solusi dan membeli komponen sedikit demi sedikit. Sebaiknya segera lakukan pengadaan agar mereka memahami bahwa spektrum luas komponen dalam penerapan IoT berasal dari satu ekosistem integrasi. Jika solusi dipecah-pecah, tidak ada penyedia solusi yang akan merasa termotivasi untuk memberikan layanan terbaik.
Bahkan dengan partai-partai ini di meja pengambilan keputusan, kemungkinan ada area abu-abu. Organisasi sering kali harus bereksperimen atau bermitra dengan penyedia teknologi yang mereka tidak memiliki keterampilan untuk bekerja secara internal. Tentu saja, penting untuk mendapatkan keterampilan yang tepat pada waktu yang tepat dengan biaya yang tepat.
Di Cisco, kami bekerja keras untuk menyatukan teknologi dan mitra utama yang diperlukan untuk menghadirkan solusi aman dan mulus yang menjangkau lantai manufaktur hingga cloud. Ekosistem mitra kami terdiri dari integrator sistem besar, penyedia layanan, mitra OT, distributor, dan berbagai lainnya. Kami menjangkau dan menyatukan dunia TI dan OT untuk menciptakan harmoni dan kohesi di seluruh organisasi pelanggan kami, ekosistem mitra Cisco kami, dan melalui solusi itu sendiri melalui desain Cisco Validated untuk memastikan inisiatif IoT yang sukses.
Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang inisiatif IoT yang sukses, baca kisah pelanggan kami. Untuk mengetahui mengapa proyek IoT gagal—dan kunci keberhasilan IoT—baca penelitian kami, Perjalanan ke Nilai IoT.
