Bagaimana teknologi seluler menghilangkan hambatan untuk bepergian
Stasiun kereta api Beijing
Pada Juli 1997, kata Dave Ashton, CEO Loco2, Saya adalah analis baru untuk perusahaan konsultan teknologi Accenture. Klien bos saya, China Telecom , telah meminta kami untuk membantu IPO spin-out unit seluler mereka, jadi saya dikirim ke Beijing untuk mengerjakan proyek tersebut.
Pekerjaan kasar saya adalah menelepon pemerintah federal di negara-negara paling maju di dunia dalam upaya untuk memperkirakan potensi pertumbuhan pasar seluler China, yang pada saat itu memiliki tingkat penetrasi 0,001%.
“Halo, Kantor Intern Menteri Komunikasi Swedia, saya menelepon dari Accenture. Berapa penetrasi telepon seluler di negara Anda saat ini, berapa tahun 1990-95 dan apa 1997-2005?”, saya akan bertanya.
Ruang kerja lantai 4 yang diberikan kepada kami untuk proyek tersebut tidak memiliki sambungan telepon rumah, ironisnya karena kami bekerja di perusahaan telepon itu. Kami harus membeli tiga Nokia batu bata untuk melakukan pekerjaan kami. Ini adalah pertama kalinya saya menggunakan ponsel. Biayanya hampir £3 (€3,40) per menit per panggilan dan saya harus menjulurkan kepala ke luar jendela di tengah teriknya musim panas hanya untuk mendapatkan sinyal yang turun sekitar separuh waktu.
Saya mengumpulkan data selama beberapa minggu dan kami menghitung angkanya:Penetrasi ponsel di China akan tumbuh dengan mantap ke suatu tempat sekitar 6% pada tahun 2005, kami memberi tahu dunia (ternyata sekitar enam kali lipat). Tapi secara pribadi saya tidak percaya sepatah kata pun.
“Teknologi seluler itu buruk dan tidak ada yang mampu membelinya”, saya memberi tahu istri saya dalam salah satu panggilan harian kami (telepon rumah) dari hotel Beijing saya ke apartemen kami di San Francisco. “Itu tidak akan pernah menembus pasar massal.” Ketika saya menyelesaikan proyek dua bulan kemudian, tagihan telepon adalah $2800 (€2371.47).
Saya mungkin tidak pernah begitu benar dan salah pada saat yang bersamaan. Seperti yang dikatakan orang Prancis, "kehidupan Zat." Tapi saya cukup yakin bahwa saya benar sekarang dalam mempercayai bahwa dalam 20 tahun 2018 akan dipandang sebagai tahun mani untuk cara kita semua bepergian. Semua berkat teknologi di Nokia brick dari tahun 1997.
Mengapa? Karena akses data seluler, perangkat, aplikasi, layanan, dan GPS semuanya telah menyatu untuk membuat perjalanan menjadi lebih murah dan mudah dengan cara yang sebelumnya tidak terbayangkan.
Data seluler:Memungkinkan wisatawan tetap terhubung
Sebuah revolusi data terjadi pada tahun 2017. Hingga tahun lalu, ketika meninggalkan Prancis (tempat saya tinggal) saya harus mematikan roaming seluler ketika saya tiba di perbatasan mana pun. Membiarkannya berarti mempertaruhkan hal-hal seperti ini. Namun, mematikannya memotong segala sesuatu yang membuat perjalanan modern menjadi mungkin dan menyenangkan.
Oleh karena itu, saya harus merencanakan semua perjalanan ke luar Prancis terlebih dahulu dan mengkalibrasi semuanya untuk memastikan semuanya berjalan lancar. Itu membuat stres, tidak nyaman, dan terkadang membuat frustrasi.
Namun pada Mei 2017 semua biaya roaming seluler di Eropa dihapuskan. Perubahan sederhana seperti itu telah membuat semua perbedaan. Sekarang kami dapat bepergian ke mana saja di Uni Eropa (EU) dan menggunakan semua alat seluler yang telah hadir untuk mewakili inti dari pengalaman manajemen perjalanan:Menemukan hotel atau Airbnb , memanggil Uber , memesan kereta di Loco2 dan memeriksa apakah itu tepat waktu, atau mungkin menggunakan layanan perjalanan paling penting dalam sejarah manusia: Google Maps .
Data seluler juga memungkinkan pelancong untuk tetap berhubungan dengan teman, keluarga, atau kolega. Ini sangat bermanfaat bagi pelancong bisnis yang mengandalkan teknologi untuk bekerja secara efisien dan harus online setiap saat. Saat mengunjungi negara Eropa dari Inggris Raya, Anda dapat memanfaatkan alat panggilan video berbasis aplikasi gratis seperti Whatsapp atau Skype . Dengan kata lain, kami sekarang membutuhkan data seluler untuk dapat aktif, dan perubahan undang-undang tahun 2017 memungkinkan kami melakukannya. Ini akan mengubah hidup Anda juga.
Data seluler waktu nyata:Meningkatkan pengalaman perjalanan
Selama 20 tahun terakhir, kualitas dan ketersediaan layanan seluler telah meningkat sejalan dengan biaya data. Layanan terkait perjalanan waktu nyata lebih bergantung pada biaya data itu daripada hampir semua layanan lainnya. Karena data tersebut pada dasarnya gratis di Eropa, Anda akan mulai melihat lompatan lain – yang berpotensi eksponensial – dalam kualitas layanan perjalanan yang dapat Anda akses melalui seluler.
Terlebih lagi, pembukaan data di seluruh Eropa berarti aplikasi akan mulai memberikan layanan seluler yang berharga dengan cara yang lebih baik dan lebih proaktif.
Beberapa contohnya adalah:
Memperingatkan Anda secara real-time jika platform kereta Anda berubah, atau jika terlambat:alih-alih berkonsultasi dengan web atau aplikasi seluler secara langsung, Anda hanya akan menerima pemberitahuan push
Dukungan pelanggan langsung langsung dari aplikasi seluler. Tidak ada nomor untuk dihubungi atau email untuk dikirim
Memberitahu Anda gerbong kereta mana yang memiliki kursi kosong di dalamnya, memaksimalkan peluang Anda untuk mendapatkannya
Teknologi dalam perjalanan:Memenangkan konsumen
Lewatlah sudah hari-hari di mana para pelancong harus mencetak tiket kereta api, boarding pass, atau tanda terima reservasi hotel. Berkat e-tiket, pemesanan online, dan check-in seluler, konsumen mendapat manfaat dari faktor kenyamanan digitalisasi dan perangkat seluler, yang seringkali menghemat banyak waktu, jika bukan uang.
Dengan kemajuan teknologi yang pesat, konsumen memiliki akses ke segala sesuatu di ujung jari mereka. Aplikasi pemesanan dan perbandingan untuk perjalanan memberi konsumen lebih banyak pilihan, dalam hal kecepatan, harga, kenyamanan, dan keamanan. Moda transportasi alternatif juga semakin berkembang, misalnya car-sharing untuk menghindari tarif taksi yang terlalu tinggi. Aplikasi seperti Loco2 memungkinkan Anda membeli tiket kereta api di beberapa negara dalam satu transaksi dan mata uang.
Maraknya pembayaran elektronik melalui Apple Pay, Samsung Pay atau Google Wallet membuat perjalanan lebih aman dan mudah. Dan beberapa bank pemula – terutama N26 – sekarang tawarkan kartu kredit atau debit yang menawarkan nilai tukar mata uang asing terbaik tanpa membebankan biaya apa pun.
Tanpa uang tunai memiliki banyak keuntungan, yaitu kemudahan – tidak perlu lagi membawa banyak uang tunai atau beberapa kartu debit dan menghindari antrean panjang di ATM. Keamanan adalah keuntungan besar lainnya, karena setiap orang pernah mengalami insiden kehilangan uang. Setelah sistem pembayaran elektronik terintegrasi sepenuhnya, pelancong tidak perlu khawatir tentang kartu debit atau penipuan identitas atau mengubah detail kartu mereka. Ini adalah situasi win:win yang, pada akhirnya, membuat hidup lebih baik.
Bepergian ke Beijing pada 2018 versus 1997
Beberapa minggu yang lalu, saya kembali ke Beijing untuk pertama kalinya dalam 20 tahun, kali ini dengan putra saya yang berusia 15 tahun. Tidak hanya infrastrukturnya dalam banyak hal sekarang lebih modern daripada London atau New York (benar-benar), tetapi pemesanan perjalanan, manajemen, dan komunikasi telah berpindah hampir seluruhnya ke perangkat seluler.
Saya memesan kereta dan hotel melalui Ctrip , memetakan rute kereta bawah tanah dan jalan kaki, serta menemukan restoran untuk makan keledai melalui Google Maps, memesan selusin perjalanan dengan mobil melalui Didi , membayar untuk naik sepeda dan bus melalui Alipay, dan menemukan dan memesan pemandu kami di Guilin – yang membawa kami ke restoran tempat saya dan putra saya makan tikus – semuanya melalui perangkat seluler. Dan saya mengobrol dan menelepon istri saya sesering yang saya mau melalui WhatsApp. Pada akhirnya, tidak hanya tagihan telepon yang tidak $2800 (€2371,47), akses ke semua layanan gabungan itu menelan biaya sekitar £20.
Dengan kata lain, £20 untuk mengakses dunia. Pengecualian keledai dan tikus, tentu saja. Banyak yang telah berubah dalam 20 tahun.
Penulis blog ini adalah Dave Ashton, CEO Loco2, platform pemesanan tiket kereta api di Inggris Raya dan Eropa.
Tentang penulis:
Dave bergabung dengan Loco2 pada Juli 2017, mengikuti permintaan khusus dari seorang perekrut eksekutif yang mencari pemimpin perusahaan dengan latar belakang perjalanan dan teknologi, yang merupakan penutur asli bahasa Inggris/Anglo tetapi juga fasih berbahasa Prancis. Dave adalah pasangan yang sempurna.
Sebagai CEO Loco2, Dave menghabiskan banyak waktunya untuk mengidentifikasi dan menyatukan kekuatan dan keterampilan tim untuk bekerja sama menuju tujuan bersama – untuk mengembangkan bisnis dengan membuat perjalanan lebih mudah diakses oleh semua orang. Dengan mengutamakan orang, sistem kualitas yang dibangun di atas semangat diciptakan, dan apa yang dulunya dianggap sebagai masalah atau hambatan menjadi peluang. Fokus Dave juga pada penyampaian, strategi pertumbuhan, dan hubungan investor.
