Teknologi Seluler: Bagaimana Ini Merevolusi Perjalanan Global dalam 20 Tahun
Stasiun kereta api Beijing
Pada Juli 1997, Dave Ashton, lalu seorang analis di Accenture, dikirim ke Beijing untuk mendukung IPO unit seluler China Telecom. Tugas tersebut memerlukan analisis detail dari tingkat penetrasi seluler global, tugas yang akan terbukti menantang dan membuka wawasan.
Tanggung jawab saya melibatkan menghubungi menteri dan agensi telekomunikasi di ekonomi terkemuka di dunia untuk mengumpulkan data penetrasi ponsel historis dan perkiraan. Kantor tempat kami bekerja tidak memiliki telepon darat—sebuah ironi, mengingat industri klien kami—jadi kami membeli tiga ponsel Nokia untuk melakukan penelitian.
Setiap panggilan biayanya hampir £3 (€3,40) per menit, dan saya sering harus keluar dari jendela hotel untuk menangkap sinyal yang akan jatuh setiap detik lainnya. Setelah minggu-minggu pengumpulan data, kami memproyeksikan bahwa penetrasi seluler China akan naik menjadi sekitar 6% pada 2005—angka yang ternyata enam kali lebih tinggi dari perkiraan kami.
Pada saat itu, saya ragu. Saya berkata pada istri saya bahwa teknologi seluler mahal dan tidak mungkin mencapai pasar massal, perasaan yang tercermin dalam tagihan $2.800 (≈€2.371) yang kami terima untuk komunikasi proyek tersebut. Dengan memikir kembali, periode itu menandai titik balik untuk perjalanan, didorong oleh konvergensi data seluler, perangkat, aplikasi, dan GPS.
Data seluler: Memungkinkan pelanggan untuk tetap terhubung
Pada 2017, revolusi data mengubah perjalanan lintas negara di Europa. Sebelum pembiayaan roaming dihapuskan, wisatawan yang meninggalkan Prancis harus menonaktifkan roaming untuk menghindari biaya yang fantastis—ketidaknyamanan yang mengganggu semuanya dari pemesanan hotel hingga navigasi real-time.
Penghapusan biaya roaming pada Mei 2017 berarti wisatawan dapat menggunakan data seluler di seluruh EU tanpa biaya tambahan. Perubahan kebijakan sederhana ini membuka serangkaian aplikasi berkaitan perjalanan—Airbnb, Uber, Loco2, dan Google Maps—yang sekarang menjadi bagian integral dari pengalaman perjalanan.
Pengusaha perjalanan bisnis, khususnya, mendapat manfaat dari konektivitas konstan, menggunakan platform panggilan video gratis seperti WhatsApp atau Skype untuk mempertahankan komunikasi lintas negara. Data seluler telah menjadi esensial untuk hidup dan bekerja sambil bergerak.
Data seluler real-time: Meningkatkan pengalaman perjalanan
Selama dua dekade terakhir, kualitas dan ketersediaan data seluler telah meningkat seiring dengan penurunan biaya. Dengan data yang secara efektif gratis di Europa, layanan perjalanan real-time—seperti notifikasi push untuk perubahan peron, dukungan pelanggan langsung, dan peringatan ketersediaan kursi—telah menjadi lebih canggih dan responsif.
Beberapa contoh konkret meliputi:
Peringatan push untuk perubahan peron atau keterlambatan kereta api, menghilangkan kebutuhan untuk mengkonsultasikan aplikasi terpisah.
Dukung langsung dalam aplikasi, menghilangkan kebutuhan untuk panggilan telepon atau email.
Informasi ketersediaan kursi real-time yang memaksimalkan kemampuan untuk mendapatkan tempat duduk.
Teknologi dalam perjalanan: Mendorong konsumen
Masa lalu telah berlalu saat wisatawan harus mencetak tiket, kartu naik, atau resi hotel. Digitalisasi dan perangkat seluler sekarang menyediakan e-tiket, pemesanan online, dan check-in seluler, menghemat waktu—dan seringkali uang.
Kemajuan teknologi yang cepat memberikan konsumen pilihan yang tak tereduhkan dalam kecepatan, harga, kenyamanan, dan keamanan. Aplikasi seperti Loco2 memungkinkan tiket kereta lintas negara dalam satu transaksi, sementara platform berbagi mobil mengurangi biaya taksi yang mahal. Pembayaran elektronik melalui Apple Pay, Samsung Pay, dan Google Wallet meningkatkan keamanan dan kenyamanan, dan bank digital seperti N26 menawarkan kurs valuta asing tanpa biaya.
Perjalanan tanpa tunai mengurangi kebutuhan untuk membawa sejumlah uang besar, mengurangi waktu antrian, dan mengurangi risiko pencurian. Setelah terintegrasi, sistem pembayaran elektronik melindungi wisatawan dari penipuan kartu debet dan pencurian identitas, menciptakan perjalanan yang lebih aman dan lebih lancar.
Perjalanan ke Beijing pada 2018 versus 1997
Setelah jeda 20 tahun, saya kembali ke Beijing dengan putra saya berusia 15 tahun, dilengkapi dengan spektrum penuh alat seluler yang telah menjadi tak tergantikan untuk perjalanan. Saya memesan kereta dan hotel melalui Ctrip, memetakan rute kereta bawah tanah dengan Google Maps, mengatur naik mobil dengan Didi, membayar tarif sepeda dan bus melalui Alipay, dan mengamankan pemandu lokal di Guilin—semua dari ponsel saya. Panggilan video ke istri saya melalui WhatsApp sekerap yang saya sukai.
Meskipun penggunaan layanan yang luas, total biaya mengaksesnya sekitar £20, kontras yang tajam dengan tagihan $2.800 pada 1997. Harga kecil untuk dunia kemudahan—tanpa keledai dan tikus.
Penulis blog ini adalah Dave Ashton, CEO dari Loco2, platform pemesanan tiket kereta di Inggris dan Eropa.
Tentang penulis:
Dave bergabung dengan Loco2 pada Juli 2017, direkrut karena keahliannya dalam perjalanan dan teknologi serta kecekalan dalam bahasa Inggris dan Prancis. Sebagai CEO, ia fokus pada menyelaraskan kekuatan tim untuk memperluas bisnis, meningkatkan aksesibilitas, dan mengubah tantangan menjadi peluang. Kepemimpinannya memprioritaskan pengiriman, strategi pertumbuhan, dan hubungan investor.
