Ubah Operasi Anda: 5 Langkah Terbukti IoT untuk Mendorong Sukses Bisnis
Transformasi digital menjanjikan gelombang efisiensi baru bagi industri, dan Internet of Things (IoT) adalah sumur janji tersebut. Sebagai senior vice-president di Cognizant, Andreas Golze menjelaskan bagaimana strategi IoT yang terfokus dapat membuka hasil bisnis yang nyata.
IDC meramalkan kenaikan 12,6 persen dalam pengeluaran IoT global selama beberapa tahun ke depan, dengan $745 miliar (€664 miliar) yang diinvestasikan pada tahun 2020 saja (IDC, 2023). Namun, modal saja tidak menjamin keberhasilan. Nilai nyata terletak pada menyelaraskan inisiatif IoT dengan tujuan bisnis yang jelas sejak awal.
Proyek yang berhasil bergantung lebih pada pendekatan yang disiplin dan berorientasi pada hasil daripada pada teknologi itu sendiri. IoT harus menjadi lapisan yang selalu hadir yang secara mulus mendukung keunggulan operasional—mengurangi waktu henti alat, menghubungkan ahli yang tepat secara real-time, meningkatkan efisiensi, dan melindungi kesehatan dan keselamatan melalui peringatan proaktif.
Fokus pada Dasar-dasar
Mengimplementasikan strategi IoT adalah sederhana ketika erat terkait dengan proses bisnis inti dan tujuan transformasi. Berikut adalah kerangka kerja lima langkah yang mempercepat pengiriman nilai yang dapat diukur.
1. Kenali Peluang
Mulailah dengan menentukan hasil yang memberikan nilai bisnis dan pelanggan yang nyata. Pertanyaan kunci yang harus dijawab meliputi:
Apakah hasilnya memengaruhi metrik proses kritis seperti manajemen pesanan, kontrol kualitas, atau pemeliharaan prediktif?
Apakah itu akan mengubah elemen strategis perjalanan pelanggan—meluas di produksi, penjualan, pemasangan, penggunaan, pemeliharaan, atau penggantian?
Dapatkah itu menghilangkan gesekan dalam setiap interaksi pelanggan, memungkinkan tindakan terbaik berikutnya melalui prediksi yang akurat dari data historis, real-time, dan statis?
2. Tempatkan Pelanggan di Pusat
Setelah driver nilai diidentifikasi, adopsi pandangan yang berpusat pada pelanggan dan tangani satu proses pada satu waktu. Bayangkan manfaat dari memberikan pengalaman dari ujung ke ujung yang sempurna—terlepas dari kompleksitas sistem, banyak titik sentuhan, atau cakupan geografis.
3. Ubah Wawasan menjadi Tindakan
Peta sinyal IoT yang ada ke tindakan atau keputusan konkret. Aprovehkan KPI operasional—produktivitas, kualitas, biaya, waktu siklus, MTBF, MTTR, OEE, dan NPS—untuk memandu transformasi ini.
4. Pilih Antarmuka yang Tepat
Bekerja sama dengan IT untuk menyediakan platform no-code atau low-code, drag-and-drop yang memberdayakan pengguna bisnis untuk merancang bersama, menghubungkan, dan mengulangi proses IoT baru. Kecepatan menuju nilai adalah kritis; alat-alat ini memungkinkan prototiping dan penerapan yang cepat.
5. Pantau Hasil secara Terus-menerus
Integrasi IoT adalah perjalanan yang berkelanjutan. Terapkan siklus PDCA (Plan-Do-Check-Act) untuk menyempurnakan inisiatif, mengukur dampak, dan menyematkan perbaikan berkelanjutan ke dalam DNA organisasi.
Kerangka kerja PDCA dapat diulangi dan dapat berfungsi sebagai fondasi untuk manajemen kualitas, pemecahan masalah, dan peningkatan produsen. Produsen global yang telah mengadopsi pendekatan ini telah mengubah sinyal operasional menjadi proses dari ujung ke ujung yang dapat diskalakan di seluruh perusahaan.
Dengan mengikuti lima langkah ini, organisasi dapat memastikan bahwa investasi IoT menghasilkan nilai yang nyata dan berkelanjutan—baik bagi bisnis maupun pelanggannya.
