Visi Digital Shell: Bagaimana IoT, AI, dan Data Membentuk Masa Depan Energi
Visi Digital Shell: Bagaimana IoT, AI, dan Data Membentuk Masa Depan Energi
Di abad mendatang, keturunan kita akan melihat kembali bagaimana kita memdigitalkan dunia. Itu adalah sentimen Sanjay Bakshi, Kepala Transformasi Digital dan Ventures Shell berbasis India. Dalam pidato di acara mendatang IoT World Asia dan Industrial IoT World, Bakshi mengatakan, "Kami membawa tongkat digital dari fase pra-digital ke fase pasca-digital. Tanggung jawab kami sangat besar."
Bakshi percaya masyarakat berada di tengah revolusi digital yang dapat mengubah tempat kerja dan kehidupan sehari-hari sedalam elektrifikasi yang dilakukan satu abad yang lalu. Dalam perannya di Shell, dia berada di posisi unik untuk mengevaluasi bagaimana IoT dan AI mempengaruhi ekonomi global, dan dia menekankan bahwa teknologi harus dimanfaatkan dengan bertanggung jawab: "Keselamatan planet kita tidak boleh pernah diikorbankan untuk keuntungan komersial jangka pendek."
Dia menambahkan bahwa inisiatif digital satu perusahaan dapat berdampak di seluruh masyarakat, mengharuskan pemimpin untuk waspadai dampak sosial digital. Setiap pemangku kepentingan berbagi tanggung jawab untuk membentuk dampak itu.
[Dengarkan Bakshi berbicara di Industrial IoT World, acara yang membawa IIoT dari inspirasi ke implementasi, memperkaya bisnis dan operasi. Dapatkan tiket Anda sekarang.]
Di bawah ini adalah sesi tanya jawab di mana Bakshi menguraikan perannya di Shell, implikasi dari dunia yang didorong data, dan bagaimana transformasi digital mendefinisikan ulang akuisisi talenta.
Apa tanggung jawab utama Anda dalam peran Anda sebagai kepala transformasi digital?
Saya memantau transformasi digital dan ventures Shell di seluruh bisnis komersial globalnya, dengan fokus pada India dan dukungan untuk strategi digital serta desain thinking spesifik Asia.
Tugas inti adalah merumuskan strategi digital yang selaras dengan kerangka bisnis overall kami, memastikan bahwa inisiatif digital bertindak sebagai penggerak daripada proyek terisolasi. Portofolio pelumas kami melayani pelanggan yang beragam—dari otomotif hingga industri—jadi kami memperluas proposisi nilai kami di luar produk ke solusi yang didorong teknologi yang menawarkan pemeliharaan prediktif, wawasan operasional, dan pemantauan kualitas real-time.
Kami juga membangun platform AI, termasuk chatbot online yang memandu pelanggan dalam memilih produk dan spesifikasi. Secara internal, kami mengembangkan infrastruktur data yang kuat—sebuah gudang yang mengintegrasikan semua data ERP—untuk beralih dari analitik deskriptif ke diagnostik dan prediktif.
E-commerce digital, kemitraan dengan startup energi-teknologi, dan pemasaran digital inovatif adalah kunci untuk memperkuat merek kami. Tama pentingnya adalah mengembangkan tenaga kerja yang tumbuh dengan mentalitas digital; membangun kemampuan digital internal tetap menjadi prioritas utama.
Apa yang menghubungkan area-area ini?
Jawabannya adalah data. Transformasi digital adalah tentang membuka nilai data, sama seperti sumber daya alam hanya berharga saat diekstrak. Data ada dalam berbagai bentuk di seluruh organisasi; IoT dan AI menangkap dan mentafsirkan data tersebut, memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cerdas.
Dampak sosial apa yang akan timbul jika data menjadi komoditas utama?
Data dapat melarutkan hambatan yang lama, tetapi juga menimbulkan kekhawatiran privasi. Anggapan bahwa “privasi online adalah mitos” bersifat kontroversial—sementara akses data berkembang, izin dan ekspektasi budaya harus dievaluasi ulang. Menentukan apa yang dapat diterima dan di mana batasnya sangat penting, terutama saat negara-negara mengundang undang-undang privasi data yang lebih ketat.
Bagaimana inisiatif digital downstream Anda selaras dengan divisi upstream dan midstream Shell?
Tim upstream fokus pada teknologi dan efisiensi produksi, sementara perspektif saya berpusat pada pengalaman pelanggan dan hasil bisnis. Inisiatif digital di seluruh organisasi terintegrasi melalui tulang punggung digital perusahaan yang mendukung operasi dari ekstraksi hingga keterlibatan konsumen.
Strategi digital kami memprioritaskan pengalaman pelanggan premium—seperti chatbot—dan ekosistem IoT yang menyampaikan produk sebagai layanan. Di India, pasar yang terutama “do-it-for-me,” kami bekerjasama dengan startup digital untuk membuat aplikasi seluler yang ramah pelanggan, meningkatkan pengiriman layanan menyeluruh.
Bagaimana digitalisasi mengubah pendekatan Shell dalam perekrutan?
Akuisisi talenta berkembang. Kami memprediksi keterampilan digital yang diperlukan sekarang dan dalam dekade mendatang, memastikan karyawan saat ini dikembangkan sambil menarik talenta segar dengan keahlian digital eksternal. Fokus ganda ini menjaga Shell tetap kompetitif dalam lanskap energi yang semakin didorong oleh inovasi digital.
Wawasan Bakshi menggarisbawahi pentingnya pengelolaan digital yang bertanggung jawab dan kekuatan transformatif data, IoT, dan AI dalam membentuk masa depan yang berkelanjutan dan berpusat pada pelanggan bagi Shell dan masyarakat.
