Realitas Augmented Industri: Solusi yang Tumbuh untuk Dukungan Jarak Jauh dan Pelatihan

Realitas augmented (AR) industri sedang melampaui status keheboian, menjadi alat strategis untuk pelatihan, pemeliharaan, dan dukungan jarak jauh di pabrik dan pabrikasi.

• AR industri tidak lagi sekadar buzzword; adopsinya semakin mempercepat.
• Meski biaya awal lebih tinggi, pembatasan pabrik dan pergeseran ke kerja jarak jauh mendorong permintaan untuk dukungan yang didukung AR.
• Seiring vendor dan operator membangun solusi yang disesuaikan, rentang aplikasi AR di industri akan terus berkembang.

Minat terhadap AR industri melonjak pada 2020, menandakan pergeseran menuju penerapan mainstream.

Selama bertahun-tahun, AR dilihat sebagai pameran teknologi, tetapi potensinya untuk melapisi instruksi digital pada peralatan dunia nyata lama diakui. Namun, seperti virtual reality (VR), tantangan awal—penerimaan pengguna, hardware terbatas, dan biaya—menahan penerapan luas.

Para veterani industri mencatat bahwa meski banyak perusahaan bereksperimen dengan AR pada tahun 1990-an, penerapan massal yang berkelanjutan masih sulit dicapai. "Kami melihat pilot, tetapi tidak ada peluncuran yang berkelanjutan," kata Alex West, senior principal analyst di segmen Industrial IoT Omdia.

Keberhasilan konsumen—Pokémon GO, lensa Snapchat—telah membuktikan daya tarik AR, tetapi kegagalan konsumen seperti Google Glass dan penurunan Magic Leap terbaru mengingatkan kita bahwa hardware dan kesesuaian use case sangat penting. Keluaran Daqri tahun lalu adalah kisah peringatan lain.

Dalam konteks industri, asosiasi AR awal dengan gaming menimbulkan keraguan. Andrew Ellis, direktur global information software technical consultants di Rockwell Automation, ingat, "Itu terlihat keren untuk Industry 4.0, tetapi siapa yang sebenarnya akan menggunakannya?"

Randall Kerr, senior strategic account manager di Digi International, mengamati bahwa AR masih dalam tahap awal tetapi "kemampuannya telah tumbuh secara dramatis dalam beberapa tahun terakhir."

ARC Advisory Group melaporkan bahwa pasar AR industri berkembang dengan cepat, terutama seiring intensifikasi kerja jarak jauh. "Ada peluang besar untuk melatih pekerja tanpa membawanya ke fasilitas," kata Richard Howells, vice president of solution management for digital supply chain di SAP.

Ellis menuturkan bahwa kurva pembelajaran signifikan: "Sama seperti data historian yang membutuhkan dekade untuk matang, adopsi AR akan membutuhkan pendidikan dan jalur nilai yang jelas."

IDC memperkirakan kenaikan 78,5% dalam pengeluaran AR/VR global pada 2021, sementara ARC memprediksi AR industri akan tumbuh dengan CAGR 20%. Pandemi COVID-19 telah mempercepat minat lebih lanjut, kata Ellis.

Mengatasi Tantangan Biaya dan Integrasi

Secara historis, headset AR besar, underpowered, dan mahal—sering kali ribuan dolar. Kenyamanan dan daya tahan baterai juga menjadi kekhawatiran, kata West.

Hardware sedang berevolusi. Headset yang lebih baru menawarkan desain yang lebih ringan dan ergonomi yang lebih baik. HMT-1 RealWear, misalnya, memenuhi standar keamanan listrik Class I, Division 1, membuatnya cocok untuk lingkungan berbahaya.

Harga tetap menjadi hambatan: HMT-1 dijual dengan harga $2.520, sementara Microsoft HoloLens 2 dimulai dari $3.500 dan dapat mencapai $5.000 dengan lisensi pengembang.

Kevin Doyle, vice president of commercial digital solutions di Ecolab, menyoroti bahwa mendukung 10.000–12.000 teknisi lapangan dapat menyebabkan biaya meningkat dengan cepat.

Mengembangkan aplikasi AR yang khusus adalah hambatan lain. "Belum banyak solusi siap pakai," kata Kerr.

AR untuk Dukungan Jarak Jauh dan Pelayanan

Meski biaya awal tinggi, banyak perusahaan mempertanggungkan AR melalui dukungan jarak jauh, terutama selama COVID-19. "Kami mendengar pelanggan mengatakan, 'Itu mahal,'" menceritakan Doyle. "Sekarang mereka mengatakan, 'Setelah sebulan perjalanan, kami sudah melunasi biayanya.'"

Ecolab, pemimpin dalam air, higiene, dan pencegahan infeksi, tradisionalnya bergantung pada perjalanan untuk melayani lebih dari 30.000 teknisi di pabrik yang bervariasi dari rafineri hingga fasilitas makanan dan minuman.

Selama pandemi, Ecolab memanfaatkan AR untuk membawa pakar ke klien secara virtual. "Itu memungkinkan spesialis kami untuk memandu pelanggan di seluruh dunia tanpa penerbangan," kata Doyle.

Dalam satu kasus, seorang pembuat bir mengalami kehilangan air yang signifikan karena kebocoran klep. Menggunakan AR, seorang teknisi Ecolab bekerjasama dengan manajer akun untuk menelusuri garis pabrik dan menentukan dua klep yang bocor—masalah yang akan memerlukan kunjungan langsung ke lokasi.

Sementara headset AR khusus tetap mahal, organisasi dapat memilih AR berbasis smartphone atau tablet ketika fungsionalitas bebas tangan tidak esensial.

Keselamatan tetap menjadi tantangan jangka pendek. "Bayangkan pekerja 50 kaki di atas kawat listrik—menambahkan AR akan mengalihkan perhatian dari tugas keselamatan yang krusial," memperingatkan Kerr.

Dalam jangka panjang, AR industri siap berkembang seiring vendor dan pelanggan menyempurnakan aplikasi. "Kami akan menyelesaikan masalah saat ini; pertanyaan adalah siapa pemain yang akan bertahan," kesimpulan Kerr.

Seiring matangnya industri, peran AR dalam dukungan jarak jauh, pelatihan, dan efisiensi operasional hanya akan tumbuh.