5 Manfaat IoT dalam Layanan keuangan

Internet of Things (IoT) adalah cara di mana miliaran perangkat terhubung untuk berkomunikasi, berbagi informasi, mengantisipasi kebutuhan, memecahkan masalah, dan meningkatkan efisiensi. Sesuai perkiraan Gartner, akan ada 25 miliar perangkat IoT yang beroperasi pada tahun 2020.

IoT telah mengubah cara layanan perbankan dilakukan dengan menghubungkan infrastruktur dan memengaruhi cara mereka berinteraksi dengan dunia layanan. Karena industri ini berurusan dengan transfer data besar, pengumpulan dan analisis data, IoT memiliki dampak besar, yang menguntungkan pelanggan dan layanan keuangan secara keseluruhan. Berikut lima manfaat Internet of Things di dunia Jasa Keuangan.

1. IoT menguntungkan industri Asuransi

Menghubungkan hampir semua jenis perangkat IoT telah memberikan dampak besar pada industri asuransi dan akan terlibat selama lima tahun ke depan, melalui data telematika untuk asuransi kendaraan, asuransi kesehatan, dan sebagainya. Ini membantu perusahaan asuransi untuk menangkap data pelanggan dengan mudah, meningkatkan praktik bisnis, pemotongan biaya, yang akan menambah nilai signifikan dan meningkatkan peluang pendapatan dengan mengevaluasi risiko klien dengan lebih baik.

Misalnya:asuransi mobil, beberapa perusahaan menawarkan kepada klien mereka UBI (asuransi berbasis penggunaan) yang melacak kebiasaan mengemudi klien dengan menggunakan perangkat sensor, terhubung ke mobil mereka untuk memantau mengemudi, tentu saja dengan izin mereka dan dengan perusahaan asuransi data itu menawarkan diskon atau fasilitas lain untuk perilaku sehat dan aman.

2. IoT menguntungkan industri perbankan

Bank harus berurusan dengan data besar dan analitik setiap hari dan mereka harus memantau semua transaksi untuk menghindari praktik penipuan. IoT membantu dalam membuat informasi tersedia dan juga dapat dikonsumsi oleh sistem dan jaringan lain. Pelanggan yang menggunakan aplikasi seluler bank memiliki opsi untuk mengambil gambar  dokumen yang diperlukan dan mengunggahnya menggunakan ponsel cerdas mereka, yang akan meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan mendorong peningkatan mendasar dalam pengalaman pelanggan.

Bank memberikan pinjaman rumah kepada semua orang yang memenuhi syarat. Bank yang menggunakan teknologi IoT memberikan opsi kepada peminjam mereka untuk memasang sensor di rumah baru mereka dengan izin mereka, di mana mereka setuju untuk secara otomatis mengeluarkan pinjaman perbaikan rumah ketika ada kerusakan dan membutuhkan perbaikan. Sensor di dinding mencegah kerusakan skala besar dan menguntungkan peminjam pinjaman dengan potongan harga, tanpa dokumen tambahan dan kemudian kapan saja mereka dapat keluar dari perjanjian ini.

3. IoT menguntungkan perusahaan kartu kredit

Konektivitas di dalam toko yang andal memberikan informasi pelanggan yang berharga ke layanan keuangan dan menggunakan beacon – Teknologi hemat energi Bluetooth, perusahaan kartu kredit dapat mengirim pemberitahuan kepada pelanggan yang ditargetkan mengenai kualifikasi kredit mereka, dengan melacak lokasi mereka, cara baru untuk menargetkan pasar yang mencakup iklan dan pemberitahuan tertentu. Karena munculnya IoT dalam layanan keuangan, ia menawarkan layanan yang dipersonalisasi dan dapat diandalkan kepada pelanggan mereka dengan informasi, yang ditangkap dan dibagikan dalam konteks. IoT akan segera mempercepat cara layanan keuangan berinteraksi dengan pelanggan dan memungkinkan mereka memenuhi kebutuhan pelanggan dengan konten yang relevan.

4. Manajemen Hubungan Pelanggan

Layanan keuangan berinvestasi lebih banyak dalam solusi konektivitas yang andal untuk mengembangkan bisnis mereka dan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan mereka dengan menyediakan layanan dan produk yang sangat baik. Semua ini dapat dikelola oleh aplikasi berbasis cloud, di mana layanan keuangan menyimpan data pelanggan mereka, menggunakan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM). TI adalah alat yang ampuh untuk memanfaatkan sistem manajemen konten (CMS) dan mengatur dokumen di cloud, dengan konektivitas yang andal dan keamanan yang solid. Yang akan meningkatkan operasi bisnis dan memperkuat hubungan klien, yang akan diuntungkan dan dinilai oleh pengguna akhir.

5. Menjaga Privasi &Keamanan data

Di mana ada begitu banyak perangkat yang mentransfer data besar, privasi menjadi prioritas dan informasi yang dibagikan perlu diamankan setiap saat. Ini bukan hal baru, ketika perangkat terhubung ke jaringan, ada kemungkinan manipulasi data, yang dapat menyebabkan konsekuensi yang tidak diinginkan seperti risiko keuangan. Internet of Things membantu melindungi data pelanggan dari pelanggaran yang tak terhindarkan, termasuk proses pembayaran yang aman dan manajemen informasi.

Sebagai contoh:Ketika pelanggan menghubungkan lemari es mereka ke internet, lemari es secara otomatis merasakan bahwa rumah tangga kehabisan telur dan memesan telur segar dari toko bahan makanan lokal. Aplikasi IoT dalam layanan keuangan adalah untuk pembayaran yang berlangsung mulus di latar belakang. Di sini kita berurusan dengan rekening bank pelanggan, jadi saat melakukan pembayaran belanjaan menggunakan lemari es, pelanggan harus memiliki kredensial untuk menghindari transaksi penipuan. Juga memberikan pengalaman dan loyalitas yang baik kepada pelanggan, yang dapat membantu mengumpulkan data dan menggunakannya untuk pemasaran dan layanan.

IoT akan segera mengambil alih layanan keuangan, di mana pengguna akhir akan dapat melakukan hampir semua hal dengan nyaman, dari mana saja dan kapan saja melalui internet. Ini menawarkan peluang baru  untuk memecahkan masalah, menambah nilai pada layanan keuangan dan pelanggannya – tidak ada area dalam kehidupan yang tidak akan tersentuh.