Menurut survei oleh Zebra, hingga 96% ritelan siap untuk melakukan perubahan yang diperlukan untuk menerapkan Internet of Things di toko mereka. Lebih dari 65% responden telah menerapkan solusi IoT dan 26% lagi merencanakan untuk meluncurkannya dalam 12 bulan ke depan. Jadi apa yang mendorong ritelan untuk menginvestasikan dolar besar dan mengadopsi IoT di toko mereka? Berikut adalah 5 faktor yang membuat ritelan di jalan raya beralih ke teknologi tinggi.
1. Pelanggan yang Terinformasi
Pembeli saat ini lebih terinformasi dari sebelumnya. Mereka mengakses informasi produk, membandingkan harga, dan mencari ulasan sebelum membuat keputusan pembelian. Toko ritel tradisional tidak memiliki lingkungan untuk mengakses informasi secara real-time yang dijanjikan IoT, sehingga menjadikan pengalaman ritel fisik semakin dekat dengan ritel online.
2. Keberadaan Mobile yang Luas
Terdapat ledakan perangkat seluler seperti pembaca kartu kredit, solusi POS seluler, perangkat enablement penjualan, dan aplikasi untuk industri ritel. Dahulu bekerja secara terpencil, IoT berjanji membantu membangun ekosistem terpadu, dikendalikan oleh smartphone dan tablet, mengintegrasikan berbagai perangkat dan aplikasi untuk menekankan berbagai kemungkinan.
3. Cloud & Big Data
Terdapat kemajuan besar dalam pengait teknologi kunci IoT seperti cloud computing dan analitik big data yang membantu ritelan menyimpan sejumlah besar data dan membaginya di seluruh sistem. Selain itu, big data memberdayakan mereka untuk memproses data yang berasal dari berbagai sumber, mengubahnya menjadi wawasan, dan mendorong pengambilan keputusan yang lebih baik yang mempengaruhi pengalaman belanja.
4. Pengurangan Biaya Sensor dan Prosessor
Menurut laporan Goldman Sachs, biaya sensor telah turun dari rata-rata 60 sen dari $1,30 dalam 10 tahun terakhir. Demikian pula, biaya bandwidth dan pemrosesan telah menurun dalam rentang 40X hingga 60X, sehingga menjadi lebih terjangkau bagi ritelan.
5. Pengalaman Omnichannel
Pembeli suka kemampuan untuk membandingkan produk, membeli produk, dan menerima pengiriman kapan saja dan di mana saja. Dalam upaya mereka untuk tetap unggul dari harapan pelanggan, ritelan memanfaatkan IoT untuk menawarkan pengalaman omnichannel.
Internet of Things memiliki potensi untuk mengganggu ruang ritel sekali lagi sebagaimana web dan mobile dilakukan dalam dekade terakhir. Namun, kali ini untuk keuntungan toko fisik karena mereka mendapatkan alat dan data untuk mengungguli toko online. Di tengah gelombang yang ditimbulkan oleh Internet of Things, ritelan perlu mengimajinisasi bisnis mereka dengan mencampurkan teknologi baru dengan daya tarik belanja lama untuk berhasil.
