Dampak Covid-19 2020: Tren, Tantangan & Wawasan Masa Depan – Bagian I

Penguncian Covid-19 dan penutupan bisnis serta pemerintah adalah mega-kejadian, dan yang lebih penting lagi, menyebabkan mega-trien budaya yang akan mengubah kita selama bertahun-tahun ke depan. Ini adalah artikel dua bagian tentang tantangan budaya serta peluang teknologi yang timbul dari waktu-waktu yang tidak biasa ini dalam sejarah kita.

Krisis telah memaksa kita untuk memikirkan ulang dan menyesuaikan tantangan dan tren 2020 di era pasca-Covid-19. Contoh tren pra-Covid-19 termasuk:

• AI untuk mengidentifikasi emosi
• Edge Computing Otonom untuk Internet of Things
• Interoperabilitas dalam protokol Blockchain
• Otomatisasi yang mengubah tenaga kerja

Meskipun ini penting dan berdampak, Covid-19 menyebabkan pergeseran mega, terutama dalam budaya startup kewirausahaan serta perusahaan terpancung.

Di sini di Bagian-I akan berfokus pada anti-fragilitas perusahaan-gerak dan muncul kembali perusahaan virtual. Bagian-II kemudian akan membahas lebih dalam tentang tren teknologi pasca-Covid-19 – terutama dengan Manufaktur Aditif, Blockchain, AI, IoT, dan Otomatisasi dan dampaknya pada rantai nilai ujung-ke-ujung seperti Rantai Pasok.

Anti-Fragilitas Perusahaan-Gerak Covid-19

Pandemi Covid-19 adalah peristiwa Black Swan par excellence – meskipun beberapa orang menentang karakterisasi ini. Yang lebih penting, penulis Black Swan – Nassim Nicholas Taleb — memiliki perspektiv yang sama menarik dalam Antifragile – Things That Gain from Disorder. Ini yang dikatakannya tentang anti-fragilitas yang begitu relevan: "kewirausahaan adalah aktivitas yang berisiko dan heroik, yang diperlukan untuk pertumbuhan atau bahkan sekadar kelangsungan hidup ekonomi." Tepat sekali.

Kami menghadapi ketertiban yang tidak pernah terjadi sebelumnya. Kami membutuhkan aktivitas heroik. Beberapa organisasi berada dalam bahaya eksistensi. Yang lain akan berkembang dan keluar lebih kuat. Covid-19 mempercepat percepatan dalam bereksperimen, menerapkan, atau meninggalkan struktur organisasi lama dengan budaya dan solusi inovatif alternatif yang berani di semua tingkat organisasi.

Bahkan pada 2019, sudah jelas bahwa fokus teknologi dan perubahan bertahap tidak cukup. Artikel MIT Sloan & Deloitte menekankan tantangan budaya: "Sejarah kemajuan teknologi di bisnis penuh dengan contoh perusahaan yang fokus pada teknologi tanpa menginvestasikan pada kemampuan organisasi yang memastikan dampaknya. Dalam banyak perusahaan, (kegagalan adalah) contoh klasik dari harapan yang tidak terpenuhi karena organisasi tidak mengubah pola pikir dan proses atau membangun budaya yang mendorong perubahan."

Kami sekarang menyaksikan banyak industri seperti produsen, perusahaan farmasi, dan restoran yang mendefinisikan ulang dan menyusulkan diri sendiri untuk produk dan layanan Covid-19 dengan laju yang belum pernah terjadi sebelumnya. Kami juga menyaksikan startup inovatif yang menyesuaikan layanan mereka dengan keterbatasan Covid-19.

Produksi GM Kendaraan ke Ventilator

Sekarang lebih dari sebelumnya, perusahaan perlu in-motion. Apa yang dimaksud dengan "Enterprise-In-Motion?" Singkatnya, ini adalah perusahaan yang memulai transformasi budaya dan menggunakan teknologi untuk terus berinovasi sambil secara bertahap menunjukkan hasil nyata. Hukum "fisika" perusahaan sedang beroperasi. Perusahaan yang memulai perjalanan "gerakan" akan menghadapi beberapa resistensi, terutama di awal: hukum inersia juga berlaku untuk perusahaan. Dengan prioritas dan fokus yang tepat pada hasil, perusahaan dapat mempercepat dan mencapai kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya dengan gerakan terus-menerus.

Di era Covid-19, menjadi Enterprise-In-Motion tidak lagi mewah atau kewajiban eksekutif lain dengan sedikit atau tanpa dampak. Ini adalah kebutuhan untuk bertahan.

Perusahaan perlu berinovasi dalam operasi, produk, layanan, serta optimasi experience pelanggan. Selain responsif terhadap pelanggan digital yang semakin menuntut di tengah pandemi, perusahaan perlu kewirausahaan melalui metodologi inovasi seperti Design Thinking, memanfaatkan teknologi digital yang mendorong gerakan mereka.

Perusahaan dalam gerakan juga dapat autonomic. Sebagai sistem kompleks yang terpengaruh oleh peristiwa buruk, di era Covid-19, banyak pengecualian, perilaku budaya implisit, dan respons otomatis dan self-healing perusahaan dapat memberikan keuntungan besar bagi Enterprise-In-Motion.

Di era pasca-Covid-19, inovasi budaya dan organisasi yang praktis perlu berjalan bersama dengan pengenabler teknologi digital untuk menarik perusahaan ke potensi level baru.

Mantra "gagal cepat tetapi sukses lebih cepat" kini juga membutuhkan "penguncian cepat tetapi inovasi & pulih lebih cepat."

Muncul Kembali Perusahaan Virtual

Krisis Covid-19 adalah bahaya dan peluang. Kewirausahaan dan inovasi yang berkelanjutan, in-motion, dan autonomic akan membantu membuat atau hancurkan baik startup maupun organisasi yang berdiri.

Organisasi dan Perusahaan segala ukuran juga menjadi "Virtual"

Konsep "perusahaan virtual" ada sudah cukup lama, dan dalam beberapa cara, sebagian besar upaya IT terkonsentrasi pada mewujudkan beberapa fitur perusahaan virtual, bahkan tanpa mengakui atau melabelinya sebagai tali.

Ada banyak konotasi yang terkait dengan organisasi virtual. Virtuality memiliki beberapa arti dan dimensi. Berikut adalah beberapa dimensi dari Virtual yang menjadi kritis di era pasca-Covid-19. Ada yang lain.

• Virtual Worlds: Konsep seperti Virtual Exhibitions, Virtual Shopping Malls, Virtual Museums, atau Virtual Schools menangkap dimensi virtuality ini. Dunia-dunia ini tidak secara fisik ada. Mereka dibuat dan diakses biasanya melalui peramban web. Dalam beberapa cara, portal yang sepenuhnya disesuaikan bergerak ke arah ini. Dunia virtual saat ini lebih canggih daripada portal. Banyak museum seperti Paris Louvre dan Smithsonian sekarang menawarkan tur virtual — yang cukup mengagumkan.

• Virtual Meetings and Virtual Presence: Arti umum lainnya adalah konsep kehadiran virtual. Kantor virtual mungkin adalah contoh yang paling umum. Saluran sosial langsung seperti YouTube dan Facebook, serta platform dan alat seperti Cisco WebEx, Microsoft Teams, dan Zoom, telah melonjak. Individu, peran yang berbeda, dan aplikasi dapat secara virtual bekerja, berinteraksi, dan menghadiri rapat. Bahkan komedian malam hari Conan O'Brien baru-baru ini Zoom-bombed panggilan rapat internal Tibco, saya kira, karena dia memahami pentingnya kehadiran virtual.

• Virtual Reality and Augmented Reality telah melonjak selama pandemi. Selain menonton beruntun Netflix dan Amazon Prime, game VR melihat lonjakan yang besar. Interaksi aktor atau konsumen sangat dinamis dan semakin dekat dengan kenyataan mungkin melalui produk VR yang sangat realistis seperti Oculus Quest. Di era Covid-19, aplikasi melampaui game ke bidang seperti eksplosi ilmiah virtual, olahraga, dan berolahraga. Misalnya, Beat Saber dapat memberikan latihan kardiovaskular yang efektif dan menyenangkan untuk banyak pengguna.

Lebih dari sebelumnya, penguncian, gangguan rantai pasok, dan munculnya perubahan kerja virtual menekankan kebutuhan akan inovasi, kewirausahaan, dan otonomi, terutama dengan menantang struktur organisasi hierarkis kuno menuju lebih banyak desentralisasi dan pemberdayaan inovasi di "tepi." Dampaknya, terutama karena keberhasilan virtuality, akan dirasakan di banyak perusahaan selama bertahun-tahun ke depan. Kami tidak akan hanya beralih kembali dari "nyata" ke "virtual." Lebih mungkin, banyak perusahaan akan berinovasi dan menilai apa yang berhasil dan apa yang dapat diprioritaskan ulang. Sebagai sistem kompleks, terkoordinasi, dan cerdas, perusahaan perlu mengoordinir semua aktivitas operasionalnya tetapi juga terus-menerus memprediksi dan berinovasi berbagai model bisnis. Ini mencakup operasi yang virtual — termasuk kunjungan pelanggan virtual, konferensi virtual, dan experience virtual menggunakan teknologi seperti Virtual Reality dan Augmented Reality.

Di Bagian-II, kami akan membahas dampak pasca-Covid-19 dari Manufaktur Aditif, Blockchain, AI, IoT, dan Otomatisasi.