Manajemen Visual Digital:Integrasi Pusat-Manusia dan Otomasi
Oleh Nicola Olivetti, Direktur Program Lean dan Industri 4.0, iObeya
Baru-baru ini, seorang jurnalis industri terkemuka meminta penjelasan tentang integrasi pragmatis dari sentrisitas manusia dan otomatisasi. Berikut adalah tanggapan saya.
Pertanyaan:Bagaimana Anda dapat mempertahankan pendekatan yang berpusat pada manusia untuk pekerjaan kolegial di lingkungan yang sangat otomatis?
Jawaban:Perusahaan dengan budaya Lean autentik memanfaatkan otomatisasi untuk memperluas cakupan tim dengan memberikan akses waktu nyata ke informasi berharga. Hal ini memungkinkan aktivitas penting dan orang-orang yang relevan (ahli, mitra, pemasok, pelanggan) untuk bekerja sama secara horizontal dan gesit.
Manajemen perusahaan "tradisional", non-Lean dengan budaya spesialis top-down, percaya bahwa tim di lapangan pada dasarnya tidak dapat membuat keputusan. Penggunaan otomatisasi ini dirancang untuk mengurangi kemampuan tim untuk bermanuver dan mengontrol eksekusi. Pada akhirnya, produsen ini mengurangi jumlah karyawan hingga mereka dapat sepenuhnya memindahkan eksekusi ke mesin.
Akar penyebab dari kondisi yang tampaknya berbeda ini adalah pemberdayaan. Kekuasaan tidak lebih dari memutuskan dan melaksanakan. Perusahaan yang menganut prinsip Lean yang otentik, sangat menghargai pemberdayaan operasional sebagai cara untuk menghormati anggota tim dan membangun keunggulan kompetitif melalui respons yang cepat, pembelajaran, dan tenaga kerja yang termotivasi.
T. Bagaimana Artificial Intelligence (AI), Industrial Internet of Things (IIoT), Augmented Reality (AR), dan teknologi Industri 4.0 lainnya memengaruhi keterlibatan tenaga kerja?
A. “Pabrik pintar” adalah “otak” dari pabrik. Ketika bagian "menarik" dari pekerjaan diambil dari tenaga kerja, ada kerugian kepemilikan yang jelas. Transfer semacam ini harus dilakukan hanya jika dampak bisnis yang diharapkan sangat penting. Sampai tahap itu, bagian pekerjaan yang “pintar” harus tetap ada di lapangan.
Manajemen perubahan memainkan peran penting dalam membantu transisi tenaga kerja ke serangkaian pekerjaan baru; tim mengubah paradigma kerja dan melihat setiap aktivitas dari perspektif baru.
T. Bagaimana manajemen dapat memanfaatkan teknologi ini sambil menjaga kohesi tim?
A. Manajemen harus mengembangkan pengetahuan yang mendalam tentang proses operasional dari lapangan dan terus-menerus mengumpulkan umpan balik dari pekerja. Mereka juga harus menghindari otomatisasi apa pun hingga sepenuhnya menguasai proses utama.
Direkomendasikan agar manajemen mengotomatiskan satu atau beberapa langkah proses untuk menguji apa yang paling berhasil. Siklus belajar cepat ini memungkinkan kembali ke keadaan sebelumnya, jika tes gagal. Jika uji pembuktian konsep ini lolos, manajemen menerapkan rencana penerapan menyeluruh, dengan setidaknya 30 persen sumber daya didedikasikan untuk manajemen perubahan. Pertama pikirkan orang dan proses, lalu teknologi.
T. Bagaimana cara Milenial beradaptasi dengan otomatisasi di lingkungan kerja?
A. Generasi Milenial sudah terbiasa dengan teknologi kolaboratif; itu adalah bagian dari kehidupan sehari-hari mereka. Ketika bergabung dengan sebuah perusahaan, banyak Milenial terkejut melihat bahwa teknologi yang biasa mereka gunakan dalam kehidupan sehari-hari tidak direplikasi di lingkungan kerja. Ada kesenjangan generasi yang jelas dalam hal adopsi teknologi.
T. Apa yang dilakukan tenaga kerja yang berpusat pada manusia untuk menyeimbangkan interaksi manusia dan otomatisasi robot?
A. Tenaga kerja yang berpusat pada manusia akan fokus pada peningkatan proses dan melaksanakannya melalui kerja tim yang kuat. Ini terlalu rumit untuk dilakukan oleh kecerdasan buatan. Keterpusatan pada manusia akan dipertahankan karena manusia akan memegang kendali atas proses dan desain sistem.
AI dan robotika akan meningkatkan performanya, tetapi untuk tugas atau langkah proses yang sangat khusus, tanpa sudut pandang holistik.
Dampak yang berpusat pada manusia dan otomatisasi
T. Bagaimana Digital Visual Management (DVM) diposisikan secara unik untuk menjembatani kesenjangan antara otomatisasi dan pendekatan yang berpusat pada manusia?
A. Manajemen Visual Digital adalah titik pertemuan virtual dalam ruang dan waktu; seperti alun-alun pusat kota, tempat orang datang dan pergi dan berkumpul pada saat-saat tertentu. Pertemuan ini – seringkali bersifat global – mendorong peserta untuk belajar, bernegosiasi, membuat keputusan.
Kolaborasi
Kolaborasi membutuhkan menarik informasi yang relevan dari lapisan perangkat lunak yang mendasari yang murni operasional dan berdasarkan antarmuka individu. Manajemen Visual Digital adalah lapisan pengambilan keputusan di atas kecerdasan kolektif perusahaan, yang terdiri dari orang-orang, sistem TI, dan data.
iObeya adalah solusi DVM yang unik; secara inheren, sentrisitas manusia menjadikannya blok bangunan utama untuk memulai perjalanan Industri 4.0 apa pun.
Dengan teknologi yang matang dan inklusif, iObeya mendukung kolaborasi lintas generasi dan lintas fungsi, mempromosikan literasi digital di antara semua kelompok. Ini memberdayakan tim, memperkuat budaya perusahaan (Lean), membuka jalan bagi ekosistem kolaboratif (dengan pelanggan, pemasok, dan mitra), dan pada akhirnya membantu perusahaan membangun keunggulan kompetitif yang kuat dan tahan lama.
Profil Penulis :Nicola Olivetti, seorang Lean Six Sigma Black Belt, saat ini menjabat sebagai Direktur Program Lean dan Industri 4.0 di iObeya. Olivetti sebelumnya adalah Pemimpin Transformasi di Nexans, produsen kabel dan bekerja untuk Roland Berger, sebuah perusahaan konsultan strategi. Dia berbicara lima bahasa. Hubungi Nicola Olivetti di [email protected].
